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    秒速时时彩是不是假的:家具点评网会为家具厂商和家具消费者带来怎样的改变?

    转载 2010年4月5日 作者:黄忠贤

    文章关键词: 家具点评   家具   黄继毅  
        分享信息是家具点评网(www.jiajudianping.com)的一大特色,这种特色也随着家具点评网的传播不断地扩展出去。这种特色应用对于家具厂商来说会带来两种截然不同的结果。
         一名叫陈蕊的女孩和在男朋友共同买下一商品房之后,由于男朋友面临紧张的考博复习,她只好一个人担当装修房子的重任。陈蕊自己也很忙,身为外资企业的高级白领,经常连周末都搭上了,难得有时间逛家具卖场,但她还是做得很出色,只用半天的时间就把整个屋子里的全套家具全部采购完毕,才花了二万多元的家具往屋里一摆放,很多前来参观新房的亲友都以为她花了五万元呢。这让陈蕊乐得心里开了花。在亲友们都夸她是女神,当大家都追问如何在半天时间就能选择到如何物超所值的家具时,陈蕊道出了她的秘密武器——上家具点评网(www.jiajudianping.com),先从网上了解各种各样的家具,然后再到家具卖场实地选择,因为在家具点评网(www.jiajudianping.com)上,客厅家具、卧房家具、餐厅家具、书房家具以及办公家具等品种齐全,从产品材料到、款式设计介绍、到如何选购等相关知识应有尽有。

    记者从家具点评网(www.jiajudianping.com)的创始人之一、网站的CS部总监邸圣祥先生那儿了解到,家具点评网(www.jiajudianping.com)才上线不到一个月,还没有一分广告投入的情况下,在百度搜索一些关键词如“家具 评论”、“家具 点评”等关键词时,家具点评网(www.jiajudianping.com)已经排名在首页的前列。

    当记者问到这一切是如何做到时,邸总监道出缘由:“第一,这个网站的定位是“家具消费者好参谋”, 为家具消费者提供最及时、可信的家具信息,从网站建一开始,就在全国各大城市设立记者站,拥有全国各地的大量的兼职人员参与,为广大网友提供第一手的家具资讯。第二,家具点评网只谈家具,没有舆论导向,更没有舆论控制,没有权威,因为我们相信,来自网友的声音、消费者的声音才是最真实和最权威的声音。家具点评网刚一开办,即以其无可比拟的独特性脱颖而出,成为众多家具消费者的集散地,受到广大网友的欢迎。第三,是因为我们聘请了很多兼职人员,在各大型卖场门口,包括建材家具卖场门口、大型超市门口等地发放DM单。我们所做的这些事情,虽然都是一些小事,但在此之前,没有人这样做过?!?br>
    后来,记者专门到网上搜索了一下,确实如邸总监所言,与家具相关的种类网站也不少,但,它们都是些“大而全”的网站,从表面上看内容五花八门,无所不有,当你真想从中找到一些有用信息时,又发现少之又少,就像我衣柜里的衣服一样,整理的时候,发现多得无从下手,要穿的时候,又发现自己没什么衣服。记者从百度搜索里看到,目前做家具点评的网站不少,比如搜狐家居网、太平洋女性网、中国装修网等也在做一些,但都附带性的。

    家具点评网对家具厂商来说,是福音?还是灾难?

    对于购买家具的人来说,烦恼可能包括购买什么类型的家具、购买哪个品牌、哪些款式之类的问题,特别是在家具卖场里逛一整天还很难满足自己挑剔的眼光的时候。在家具点评网(www.jiajudianping.com)上互相关注的人们,也会从“哪些家具更环?!闭庋幕疤饪冀咏舜说墓叵?。比如,有人在家具点评网(www.jiajudianping.com)上说自己在某处买了哪个品牌的家具,用过的人会和他或她分享某款家具的使用体验(包括舒适度、耐用程度以及质量和服务等)。若你是一位家具外行,不知道应该如何为你的小屋购买家具的时候,会有人在家具点评网(www.jiajudianping.com)的论坛上告诉你如何根据自己的喜好和屋子的整体装修风格选择家具。得到好评的家具款式和家具品牌会因此得以声名传播,吸引更多的人去购买,而口碑不好的家具产品和家具厂商可能因此被列入很多人的“黑名单”。

    分享信息是家具点评网(www.jiajudianping.com)的一大特色,这种特色也随着家具点评网的传播不断地扩展出去。这种特色应用对于家具厂商来说会带来两种截然不同的结果。

    一些传统的家具企业通过在家具点评网(www.jiajudianping.com)与消费者展开互动式沟通之后,在刚刚开始的前几天,会遭遇到愤怒顾客的猛烈抨击,各种留言频繁地涌现出来,而家具厂商也更容易回复,加上家具点评网记者的实时跟踪报道。由于信息分享的特性,赞美与抱怨一样容易聚集。当顾客抱怨刚刚出现的时候,家具点评网记者立即用积极的态度与留言者沟通,并及时告知家具厂商处理。从抱怨到问题解决,整个过程如实呈现的家具点评网上,经常上线的围观者都能看到,这可能是家具企业避免公关?;囊桓鲇行伊鄣姆椒?。

    邸总监告诉记者,有些上年纪的家具店人员对家具点评网的出现很不满意,其理由是:现在生意很不好做,你们还做什么家具点评,让消费者七嘴八舌的,生意就更加难做了。其实这些观点是在逃避现实,无视消费者的意见。但在网络时代,谁有那个能耐,能把消费者的嘴堵住呢?大家不防搜索一下“家具投诉”,网上到处都有,而且一条投诉信息,跟帖的人几十上百个,也没有厂商处理——很多家具厂商都无视了消费者的需求,自己掩耳盗铃,从今年3.15相关部门披露的信息上看,很多城市的家具投诉名列前三,这才是家具生意不好的本源所在。

    正如新中国的伟大领袖毛主席所说“让人讲话,天不会塌下来,自己也不会垮台。不让人讲话呢?那就难免有一天要垮台!”积极主动地对迎接问题、解决问题,永远比逃避问题、想尽法子堵住消费者的嘴(其实堵也堵不?。├吹煤?。

    实际上,家具点评网(www.jiajudianping.com)所代表是系列媒体体现了信息传播方式的回归?;慵诵挛叛?、社会学、心理学、文化人类学、信息论等诸多学科的传播学,认为在重大事件的传播中,“点对点”的人际传播相比于“点对多”的大众传播更为有效。家具点评网等点评媒体的出现,让人际传播以一种适度的方式和大众传播结合起来。

    更为重要的是,这种从“传播”到“交流”的变革,可能会颠覆自上而下的决策方式,由此改变一些家具公司的商业模式。比如先由市场第一线人员向上级反映消费者使用体验和需求,再由研发部门来提出研发计划,最后再由更高级别的管理者做决策。而不是管理者安排研发预算,再由相关部门根据预算进入家具设计和生产,最后再由销售部门销售,而消费者只有选择的份。



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    作者 黄忠贤 的介绍:
    黄继毅 实战营销人,北大EMBA讲师。长期从事与企业管理、营销组织管理、营销策略、品牌战略规划、品牌形象传播等相关的实践、研究及培训工作。曾主持操作过众多知名品牌策划工作,成功案例遍及建材、厨具、家电、汽车、服饰、食品、眼镜、房地产、电子、文具、机械设备、宾馆酒店、医药保健品等诸多领域。
    是《管理学家》、《中国经营报》、《销售与市场》、《销售与管理》、《经理人》、《烟糖酒周刊》等财经类报纸杂 ……
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