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    秒速赛车走势图网址:郭汉尧:激励管理体系制定规范

    博锐管理在线 2010年4月2日 作者:郭汉尧

    文章关键词: 郭汉尧   经销商培训   订货会培训   家纺培训   地板培训  
         激励管理体系制定规范
    激励的作用 
    激励是建立企业与员工共同的价值观和愿景,确保员工自愿追随、奉献,从而实现企业与个人发展效益的最大化。
    心理需求层次 
    (1)生理需求;
    (2)安全需求;
    (3)归属和交友的需求;
    (4)尊重与地位的需求;
    (5)自我实现的需求。
    心理需求动机 
    (1)追求快乐;
    (2)远离痛苦。
    员工实际需求 
    (1)合理的待遇和准时发薪;
    (2)工作安全、劳动?;?、医疗保险和养老保险;
    (3)工作条件、乐趣;
    (4)企业政策制度公平、公正;
    (5)建立学习型团队,持续成长;
    (6)团队友爱、互助;
    (7)授权与责任;
    (8)被尊重、认可;
    (9)晋升的机会与挑战;
    (11)成就感、旅游、培训;
    (12)工作富有挑战性,能拓展人际关系;
    (13)个人、团队、企业共同成长。
    激励原则 
    (1)只有一流的员工才能创造出一流的业绩;
    (2)一流的员工管理就是让员工满意;
    (3)充分发挥员工的潜能;
    (4)寻求工作以外的满足,而忽视工作本身的乐趣,将会限制员工实现快乐而完整的人生的机会;
    (5)始终把员工视为管理的目的,而不是工具和手段;
    (6)发掘员工的潜力,使员工相信发挥自己的潜能可以改变现状;
    (7)生产力与成本管制和剥削无关,它来自被挑战、鼓舞和激励,来自团队每个生动而又有魅力的想法;
    (8)卓越的员工激励是提供给员工与能力、价值观、人生志趣相一致的工作环境,工作上要求更多的进步和给予更大的责任。
    文/郭汉尧

    激励机制的创建
    情绪管理
    (1)情绪管理用于解决员工的心理障碍,处理员工的投诉,表扬员工的表现。
    (2)情绪管理的要点:己所不欲,勿施于人;对事不对人;谈行为不谈个性。
    (3)情绪管理的前提:尊重对方,愿意为对方的成长付出努力与心血。
    (4)情绪管理的步骤:倾听、了解、解决问题,肯定对方,达成共识,激发行动。
    (5)情绪管理的结果:解决问题,激发行动。
    奖惩管理
    (1)所谓奖就是引导前进,所谓罚就是鞭策前进,无论奖惩,都是激励。
    (2)奖惩原则:制度面前人人平等;奖励要及时,处罚从轻不从重;公平、公示。
    (3)奖惩的前提:明确的规章制度。
    (4)奖惩的步骤:随时追踪,发现现象,及时评价,予以处理,结果公示。
    (5)奖惩管理的结果:奖惩有序,对立功者公,对守法者平。
    培训管理
    (1)培训是企业赋予员工的最大福利。
    (2)培训原则:不问讲师教了多少,而问学习者掌握了多少。
    (3)培训管理的前提:新经济时代,唯一不变的就是变,只有更善于学习者,才能应对未来。
    (4)培训的步骤:目标、计划、讲述、练习、考核、总结、后续追踪。
    (5)培训管理的结果:心态得以改善,技能得以提升,生产力得以发挥。
    考核与发展
    (1)考核是企业正确评价与提升员工的依据。
    (2)考核原则:依据业绩,考评其技能;依据表现,考评其态度;依据考核,评价其知识。
    (3)考核管理的前提:公开、公平的考核标准。
    (4)考核的方法:定期进行,直接上级评定,隔级复议,结果反馈,奖优惩劣。
    (5)发展的前提:以平时的表现作为考察其是否适合上一级职位的重要依据。
    (6)发展的方法:上级提议,各级批准。
    (7)考核与发展的结果:建立一个能真实面对自己的环境,改变自己、提升自己。
    工作环境与工作氛围管理
    (1)工作环境是员工工作与生产的安全、?;?、空间、温度等指标,工作氛围是员工对工作乐趣、融洽、舒适等可以增进工作效率的因素的感觉。
    (2)工作环境管理原则:提供专门的休息区域,门店布局合理,有优美的音乐,温度适宜,有观赏性植物,配置饮水机,提供宿舍。
    (3)工作氛围管理原则:为员工举办生日会,尊重每个员工的独立人格,实行开门政策,员工参与决策过程,鼓励员工向总经理或上级反映问题,?;ぴ惫さ睦?。
    (4)工作环境与工作氛围管理的前提:以人为本的企业文化和良好的人际关系。
    (5)工作环境与工作氛围管理的结果:建立一流的工作环境与氛围,人人乐在工作,发挥卓越的生产力。
    员工的成长规划
    (1)员工的成长规划是企业对人力发展性的使用,使员工与企业建立长期合作关系。
    (2)成长规划的原则:强调每个岗位的重要性;明确员工的处境与位置,使其对今后的发展与培训、薪资与福利尽快了解;建立员工个人目标与规划;根据个人发展方向,提出有挑战性的个人目标与发展阶段;强调员工的责任,安排富有挑战性的任务,帮助员工在挑战中成长;赏识与喜欢员工。
    (3)门店人员一般的发展规划:培训生、试用店员、正式店员、资深店员、助理店长、店长、带动师、督导。
    (4)成长规划的结果:员工一步一个脚印,获得能力的提升与职位的晋升,伴随企业同步成长。


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    作者 郭汉尧 的介绍:
      郭汉尧老师 是实战派营销管理专家、全球华人500强讲师、最具价值的经销商培训专家、成长型企业品牌运营管理专家、《销售与市场》杂志社第一营销团专家、《赢家大讲堂》特聘专家、资深订货会培训专家、金牌销售培训师、资深店长培训专家、实操型培训讲师。系多家成长型企业品牌营销顾问,担任品牌企业、管理咨询顾问机构,品牌营销策划机构职业经理人十三年,拥有丰富的营销管理实战经验。现任九洲同行品牌营销策划机构领军 ……
    >>> 向作者提问        >>> 进入郭汉尧的个人专栏,了解更多精彩观点
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