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    秒速赛车彩票是哪国的:著名品牌营销专家于斐谈民营医院营销四大幼稚病

    博锐管理在线 2010年3月26日 作者:于斐

           今天,我们发现越来越多的医院,尤其是民营医院频频在报纸、电视等媒体上进行广告宣传。品牌意识慢慢显现出来,而奇怪的是,部分财大气粗的国有公立医院似乎对品牌传播不屑一顾,甚至轻视民营医院的那套做法,忽视公关策划和开展新闻造势活动,对外与街道、社区沟通交流机会很少,对内的服务价值让顾客感觉不到?!?br>
      随着国家医疗体系的改革,将引发新一轮医院投资热。拿目前上海来说,800多所民办医疗机构,真正实现盈利的只有三分之一,另有三分之一亏本经营。 为什么?

      应该讲,当前许多医院,由于其特定的专业性、技术性,绝大多数员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备,在心态上往往较为机械被动,缺乏品牌塑造和商业意识,主动意识性和进取心缺乏,至于现代企业管理知识和服务整合传播手段更是薄弱,所以功亏一篑。

      其实,在整个市场体系中,医院的营销尚是一个空白区域,大有潜力可挖。问题是:究竟,医院营销如何才能在整合中鹤立鸡群呢?怎样才能开拓出一块属于自己的空白疆域?

      客观地,从市场营销的角度来分析 ,民营医院的崛起以及在整合市场资源,创造市场奇迹,绝对不是一个简单的事情,也不是一般医疗机构或者医药保健品企业能够简单效仿的。如果因为几次媒体的负面报道,我们就否认其曾经并且一直在为健康作出的贡献,尤其是无视其顾客服务价值的诸多称道的做法,那将不但是市民的误解,更是愚昧乃至诋毁的行为。

      今天很多医院开始注意开展新闻活动,利用新闻媒体平台,提高医院的知名度和美誉度的重要性,减小负面影响,所以他们成功了。搭建了一个公关舞台,精心策划、以公共关系为核心,展开事件营销,充分借助媒体的推广作用,广泛而有效地树立并强化了医院的品牌形象,提升了品牌绝对是条盈利的捷径。比如开展论坛活动,论坛的成功,成为医院在市场竞争日益加剧的经营环境下成熟策划并运用公关策略和事件营销的范例之一。通过论坛,促进医疗研究机构与医院达成国际国内性的临床医疗合作项目,扩大知名度。

      但我们也不难发现,即使是这样,不少民营医院在营销上仍存在着一些幼稚行为。

    幼稚一:无市场定位

    众所周知,市场定位是一切企业和产品首先要解决的关键问题。

    著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生指出,所谓定位就是寻求企业或者产品在行业和市场的位置,找准自身的目标消费人群和发展方向。定位不准或者定位模糊,不但难以与市场竞争者形成明显区隔,抢占理想的市场占有率,而且随着竞争的日益激烈以及企业自身的成长而失去扩张的能量和动力,到一定阶段将淘汰出局。这是市场定位理论的核心。

      在中国,医院主要还是一种非营利性医疗机构,主要服务于人类的健康事业。医院的发展理念不是以赚钱为首要目的,而是以维护人类的健康为主要宗旨。但随着现代医疗管理体制的改革,医院将面向社会依法办院治理。我国市场经济体制的建立与完善,将在一定程度上加快了医院走向市场的步伐。随着公办医院、外资医院、民营医院以及中外合资合作医院等办院主体的多元化发展,医院的经营管理将进一步面向市场,经受商业化运作的考验。显然,在这种态势下,医院的发展急需企业化的经营思路和理念,否则,按照计划经济体制下常规而传统的经营模式,医院的生存将面临巨大挑战和威胁。

      在公办医院强大的压力下,民营医院企图利用多个媒体的整合与优化通过广告达到市场量的增加。但是,现在许多医院都犯了一个同样的错误,那就是定位相同或者定位模糊,没有一个鲜明而独特有效区隔其他医院的“市场点”。

      患者就医的免疫力增强,知道:什么能治,什么不能治。如果所有的医院都以同一种方式同一个面目面对患者,患者怎么能够首先想到你呢?又凭什么一定要到你这里来治疗呢?

      蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生认为:区隔点是点睛之笔,成败的关键!

      也就是说,市场定位,引发关注要“准”,区隔点明明白白,就是要一针见血,直接道出医院的优越性,别人没有的服务职能,让他们时刻不忘,当有了病就会首当其冲的想到你的医疗设备、器械、医疗护理、医疗人员、医疗服务,那就成功了! 

    幼稚二:广告造势泛滥

      广告是打开医院渠道和市场的法宝。

      然而,也有很多医院营销的广告大战让自己“出师未捷身先死”,成了广告的“牺牲品”。

      为什么?

      因为广告的运做是一个系统工程,单靠广告来扩大一个产品的市场份额是无法实现的。我们认为,医院营销中广告的成功要做到吸引眼球,要新,要奇,也就是必须具备四个“一定”:一是文案体系一定要健全完整,新颖别致;二是广告内容诉求一定要独特而单一;三是广告媒体一定要进行有机优化和整合,不能胡子眉毛一把抓;四是广告策略一旦决定就必须坚决、持续地执行,即坚持广告的延展性。

    从这四点来分析,当前许多医院的广告至少没有做到第一点或几点,大家的广告没有独特而新、奇的魔力,也就是说广告很平庸没有创意。

    生活中,我们随时都可以听到和看到泛滥的泌尿系统疾病、肛肠、性病宣传,难道这些疾病真的就泛滥成灾了吗?市场这的就这么大吗?事实上广告成本上升,竞争惨烈,时段、版面、周期广告安排的很紧张,大家都在争“食”吃,所以宣传信息更难突出和有效传递,尤其对民营医院来说,推广日益遭到致命的打击,钱没少花却给人一种厌烦的感觉。

    幼稚三:服务模式陈旧

      出色的服务是现代任何经营实体制胜市场的一大法宝。

      每个人都会生病,健康是人人都关注的话题。医院理所当然是一个崇尚人性化服务的医疗机构。

      相信不少人去医院看病都体会到了许多国有医院医生的霸气,因此寻求医生的温情是很多病人的夙愿。

     随着社会发展,人们生活水平的提高,人们健康的理念发生了变化:一是健康意识增强;二是为了健康,人们对医疗服务提出了更高的要求标准。

    传统的医疗服务模式已远远不能满足社会的需求。而医院要生存、要发展,必须根本转变传统的医疗服务模式,在“服务”上,大练内功,才能留的住顾客。

    幼稚四:?;爻倩?br>
    现在医院面临的环境不一样了,市场经济体制的建立与完善,医疗管理体制的深化改革,医院投资主体的多元化等等,都在不同程度上加大了医院经营和管理的难度,很多医院在遇到?;录焙虿荒芾渚捕源?,难以找到一个合理有效的矛盾解决方案,致使问题扩大化,给医院带来不可估量的损失,这是非常严重的一个问题,需要民营医院来认真对待。

     由此可见,民营医院想要在今后更加走进患者的心中不管在哪些方面都要做得更加细致才行,赶快停止类似的幼稚行为吧。



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    作者 于斐 的介绍:
    于斐老师,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,清华大学、北京大学、浙江大学客座教授,中国最具影响力营销策划100人,中国保健行业十大杰出经理人,中国首家省级品牌学会 ……
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