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    创意彩票:《不抱怨的法则》第二章不抱怨的沟通才有效之你的大脑里堆着习惯性抱怨的垃圾吗?

    博锐管理在线 2009年12月28日 作者:(美)克瑙斯著、译:杨睿韬

    文章关键词: 《不抱怨的法则》  
         老套的抱怨能让人们把他们想要抱怨别人的意思表达得淋漓尽致,特别是当每个人都已经习惯了这些抱怨的话时。一些老套的抱怨简单到只是一个词。比如一个骑摩托车的人在你散步时飞快地驶过,你连忙躲避那辆车并低声抱怨:“毛??!”

    习惯性抱怨有哪些表现?

    说明:下面这36句是很常见的习惯性抱怨用语。如果你听到过这句话,请在“是”后面的空格中打勾;如果有人曾用这句话抱怨过你,请在“事实”后面的空格中打勾。在此基础上,你可以在“感受”一栏写下你当时的感受和情绪。

    经验感受

    (1)你怎么就那么笨? 是____事实____ ____

    (2)你到底还能不能做完? 是____事实____ ____

    (3)你能不能做好一件事? 是____事实____ ____

    (4)你知不知道你在做什么? 是____事实____ ____

    (5)你这是怎么啦? 是____事实____ ____

    (6)你这是自作自受。 是____事实____ ____

    (7)你可真随你妈妈(爸爸)了! 是____事实____ ____

    (8)你真够丢人的! 是____事实____ ____

    (9)我走以后你会后悔的。 是____事实____ ____

    (10)你真让我笑掉大牙。 是____事实____ ____

    (11)你早就应该听我的。 是____事实____ ____

    (12)你别想那样做! 是____事实____ ____

    (13)你怎么还不明白? 是____事实____ ____

    (14)你不知道什么是更好的吗? 是____事实____ ____

    (15)你真是个白痴。 是____事实____ ____

    (16)你是干不了那件事的。 是____事实____ ____

    (17)你究竟在想什么? 是____事实____ ____

    (18)你快让我发疯了! 是____事实____ ____

    (19)就因为你,我才会得到这样的结果。 是____事实____ ____

    (20)你真不害臊。 是____事实____ ____

    (21)我没把你踢出去就是你的运气。 是____事实____ ____

    (22)如果你用一半的脑子想想,你就不会这样做。 是____事实____ ____

    (23)我警告你! 是____事实____ ____

    (24)你难道从来都没听说过吗? 是____事实____ ____

    (25)看看你都做了些什么! 是____事实____ ____

    (26)你知不知道你自己的位置? 是____事实____ ____

    (27)以前我已经告诉你多次了不要这么做。 是____事实____ ____

    (28)这是谁教你的? 是____事实____ ____

    (29)你为什么看什么都不顺眼? 是____事实____ ____

    (30)我已经跟你说过了。 是____事实____ ____

    (31)你真的疯了。 是____事实____ ____

    (32)你会遭报应的。 是____事实____ ____

    (33)你知不知道你正和谁打交道? 是____事实____ ____

    (34)你想对我怎么样,解雇我吗? 是____事实____ ____

    (35)你知道你在说些什么吗? 是____事实____ ____

    (36)你为什么不听听原因呢? 是____事实____ ____

    美国的文化充斥着抱怨,并隐含着过度的抱怨。上述习惯性抱怨一览表描述的这些让人烦恼的话,虽然并未经过科学研究证实,但你能运用它们来提高辨别抱怨的能力。运用普遍的抱怨原则能更好地消除误会和解决冲突。以上提问能帮助你提高意识,本书中的其他信息能帮助你在生活中远离被责备的角色,指点你积极地改变生活的际遇。

    面对那些习惯性抱怨和良好的人际关系之间的不协调,你可能会面露微笑或报以嘲讽。当你没有直接受到那些习惯性抱怨的影响时,它们听上去好像是笑话或是喜剧的场面。然而,绝不要触摸到敏感的神经或者碰那个伤疤。这个建议用在当你正陷入麻烦中,想躲避或低调处理的时候。

    对于一些习惯性抱怨,适当的解释有重要的意义。它能告诉你一些在你面对抱怨时应有的情绪,你会意识到下面这些关于观点起源的解释也许对你有用。

    上述观点的起源

    公元前1世纪,古罗马的演说家马库斯•塔赖斯•西塞罗曾说过:“因为你不知道在你出生前发生的事,所以有时你会像孩子那样想当时的问题?!崩嗨频氖虑槿肥翟谖颐亲约荷砩铣鱿止?。如果我们对自己的身世知道得很清楚,我们就能更好地理解和改变我们现在需要改变的一切。面对习惯性抱怨你可能没有任何反应,但是如果你像绝大多数人一样,你就需要有一种健康情绪来保证你更好地理解和改变。

    “情绪起点分析法”能帮助你找到生活中常见的抱怨方式。这种分析方法包括以下5个部分:(1)认清造成你目前反应的原因;(2)确定这种反应所造成的后果;(3)回想你以前对于某种习惯性抱怨的反应;(4)找出这种情绪起点的意义;(5)通过对这件事的理解为现在和将来的生活作出积极的改变。

    假定你曾经对抱怨套话中的第15条“你真是个白痴”作出过情绪激动的反应,在本分析法的第一部分,你会发现你为了避免受到批评而竭尽全力努力着,因为你害怕自己会被解雇或因为犯错误而受到斥责。在第二部分你可以推断出你有一种很强的规避风险的倾向。在第三部分你回想起你有个脾气火暴的叔叔曾对你的堂兄妹们用过这样的抱怨。你还记得当你因为犯了错误,叔叔下一个就要责骂到你的时候,你在一旁吓得畏缩着的情景。至于第四部分,你会由于自己的不理智、事情的不可预测性和犯的错误而受到这样的责备。即使你不是你叔叔指责中的主要对象,但在你的内心你也会自我责备的。在第五部分中你知道了通过规避风险而免于被人抱怨的做法是不现实的。

    一般说来,一次令人痛苦而难忘的抱怨体验是不会有长期影响的。如果你在孩童时受到过接二连三的抱怨或是其他差不多的经历,而且如果你不加鉴别地用这样的字眼称呼自己,你就可能会因为这些话的出现而害羞或羞愧,或者会产生内疚和发怒的倾向,也许还会出现其他破坏性的情绪,比如说对现实的恐惧感(一种常伴有意志消沉的焦虑或不安)。下面的练习能帮助你提高在处理常见抱怨方面的能力。



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    图书 《不抱怨的法则》 的介绍:
    本书是美国著名心理专家威廉•克瑙斯针对现代都市人群怨天尤人的心理隐疾而写的。作者运用自己在超过30年心理咨询与治疗中的经验,剖析了抱怨和责备对于每个人的心理健康和生活质量所带来的负面影响,并用20堂课循序渐进地讲解了挣脱抱怨的束缚,迎取轻松平静内心的方法。作者认为,唯有不抱怨,才能将郁积于心的负面情绪消散出去,因此,学会与抱怨再见,便是为自己注入新的生命能量。 ……
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