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    秒速赛車开奖结果:《组织生存力》前言

    博锐管理在线 2009年12月8日 作者:《组织生存力》

    文章关键词: 《组织生存力》  
         弗朗西斯•赫塞尔本(Frances Hesselbein)

    彼得•德鲁克基金会主席兼CEO

    美国西点军校领导力研究项目主席

    人们常说,简单的问题往往是最难回答的。为什么会这样呢?按照正常的逻辑,简单的问题不应该是最容易回答的吗?并非如此。简单的问题也会非常深刻,要想回答这些问题,我们可能也需要做出诚实而严格( 有时甚至是非常痛苦) 的自我评估??闪硪环矫?,如果不去考虑彼得•德鲁克最初谈到的这5 个简单而深刻的问题,我们显然无法更好地服务我们所在的组织、顾客和我们自己——无论它是企业,非营利组织,还是公共部门。

    正如彼得•德鲁克在《组织生存力》〔直译名《非营利组织必须思考的5 个问题》(The Five Most Important Questions You Will Ever Ask About Your Nonprofit Organization)〕第一版中指出的那样,“关于自我评估工具,最重要的是它所提出的问题。答案的确重要;你需要答案,是因为你需要采取行动。没有答案我们不知道该做什么,但更重要的是要学会提出这些问题?!?

    15 年前,彼得•德鲁克基金会启动了一项计划。当时这家机构的名字是彼得•德鲁克非营利组织管理基金会,其使命是帮助社会公共部门实现卓越,培养负责任的公民团体。刚开始启动这项计划时,我们从顾客那里听到的最直接,也是最紧迫的问题就是,可问题是,“你说我们应当实现卓越,我们怎样才知道自己是否实现卓越了呢?”于是,我们就把回答这个问题当做本基金会的第一个项目,与顾客/ 合作伙伴一起,开发一套针对组织的自我评估工具。

    在这个过程中,我们得到了各方的大力支持,很多工作都是由那些充满热情的志愿者、工作人员、各种组织机构来完成的,他们做了很多协调工作,参与了工具的开发、测试,以及第一版《组织生存力》的出版和发行。但对于这个项目来说,最核心的还是彼得•德鲁克的管理理念。我们相信,如果彼得•德鲁克今天来到你的公司,他仍然会提出自己早在15 年前就已经提出的那些问题:

    1. 我们的使命是什么?

    2. 我们的顾客是谁?

    3. 我们的顾客重视什么?

    4. 我们追求的成果是什么?

    5. 我们的计划是什么?

    这5 个简单,但内涵复杂且引人入胜的问题直到今天仍然十分重要。这些问题独具匠心,虽然最初只是适用于公共部门,但今天几乎可以被应用到任何组织当中。本书的出版是为了帮助组织进行战略性的自我评估,而不是进行项目评估或者是为单个员工进行业绩总结。第一个问题是最基本的“我们的使命是什么?”它所拷问的是一家组织存在的理由,它为了什么而存在——而不是将以怎样的方式存在。使命总是能够激发人们的热情,你的组织将因为自己所肩负的使命而被人们所记住。接下来的问题将会帮助你评估本组织的运营状况,最后讨论的是一个可以衡量的、以成果为导向的战略计划,它可以帮助你进一步明确本组织的使命,并在这一愿景的指引下最终实现组织的所有目标。

    整个评估过程非常简单,但它却可以帮助你所在的组织,以及那些跟你的组织相关的人或顾客更好地反省,明确优势和劣势,拥抱变革,大胆创新,虚心接受顾客反馈并积极采取行动,看清本组织所面对的潮流和机遇,有计划的放弃,提供可以衡量的结果。总是满足于只做好事的组织终将成为历史。只有那些能够持续实现可衡量的成果的组织才能走向未来。

    在使用本书提供的自我评估工具时,你可以根据组织的实际情况对该工具进行调整。你可以将它带到你的董事会或者是CEO 的办公室。你可以在任何部门——公共部门、私营企业,或者是社会部门——使用这套工具。不管你的组织是位列“《财富》500 强”的跨国巨头,还是一家刚刚成立的创业公司;是一个大型政府机构,还是一个地区性的小部门;是一家身家10 亿美金的非营利基金会,还是一个只有10 万美金资产的收容所……这些都不重要,真正重要的,是你对未来的承诺,对顾客的承诺,对组织使命的承诺,以及对整个实现过程的承诺。发现自我是一个大胆的过程,它要求你的组织敢于不断内省,只有这样,你的组织和领导者们才会有能量和勇气不断成长。

    15 年前,这五个问题曾经风靡一时,成为所有雄心勃勃的组织不可缺少的测评工具。彼得•德鲁克和当时的彼得•德鲁克基金会开发的这套测评工具,极其契合20 世纪90 年代的历史背景。

    今天,在对这套工具重新进行修订的时候,我们同样考虑了当今的时代背景,保证在新时代、新背景之下,这五个问题仍然是极其重要的,依旧能够满足我们这个时代所有组织和机构的根本需要。时至今日,现代管理之父的理念能够再一次引导我们走向未来。

    在本书的成书过程中,当今最负盛名的五位思想领袖为我们提供了慷慨的支持,在此要向他们表示最诚挚的感谢,他们是:

    ◆ 吉姆•柯林斯(Jim Collins),他告诉我们,一家组织的使命可以反映该组织在“持续性”和“变革”之间会遇到怎样的矛盾,以及那些善于变革的组织应该在哪些方面保持不变。

    ◆ 菲利普•科特勒(Philip Kotler),他教会我们如何更好地了解自己的目标顾客,更深层次地满足这些顾客的需要,而不是去满足所有人的要求。

    ◆ 吉姆•库泽斯(Jim Kouzes),他让我们知道,杰出的领导者最需要做的事是为顾客创造价值。

    ◆ 朱迪思•罗丁(Judith Rodin),他明确指出,如果不能够帮助组织取得可衡量的结果,并且根据目标的变化而随时做出调整,一项计划就不能说是完整的或是令人满意的。

    ◆ V. 卡斯特利•兰根(V. Kasturi Rangan),他告诉我们该如何制订一份出色的计划,并让我们了解到监督计划的执行,以及确保在下一个计划周期之前完成反馈的重要性。

    我坚信,你将从这些思考中受益无穷,也会像我们一样,对他们为本书所贡献的智慧和经验而感激不已。正像我前面所说,《组织生存力》最初的思想发源于彼得•德鲁克,在本书当中,我们将再次与你一起分享德鲁克的智慧,并用五位伟大的管理思想家的智慧进一步丰富德鲁克的理念。

    最后,我们要向我们的读者和支持者们,那些与我们一路同行的人,表示深深的感谢。



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    图书 《组织生存力》 的介绍:
    管理学之父彼得•德鲁克在15年前就高瞻远瞩地提出企业和管理者必须正视的5个最重要的问题:
    Q1:我们的使命是什么?
    Q2:我们的顾客是谁?
    Q3:我们的顾客重视什么?
    Q4:我们追求的成果是什么?
    Q5:我们的计划是什么?
    彼得•德鲁克的5个最重要问题看似简单又普通,但这类问题却最难回答得正确,因为它们直指事情的核心,迫使你去认真面对看似 ……
    >>> 进入《组织生存力》,阅读更多本书精华

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