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    必赢彩票登录网址:360杀毒软件:用免费革命

    《商学院》 2009年12月7日 作者:刘龙静

    文章关键词: 免费经济  
         2008年,360安全卫士CEO周鸿又一次把自己放在了舆论的风口浪尖。他高调宣布360杀毒软件永久免费,又高呼“杀毒软件就应该免费”。如今2009年已经过去大半,虽然市场上杀毒软件售价稍有下降,不过离免费尚有距离。但周鸿依然坚信:“免费杀毒软件的时代一定会到来?!?br>
      杀毒是基础服务

      周鸿说:“我想做免费杀毒软件并不是一时意气。第一,我认为安全现在已经成为了每个人都需要的服务,将和邮箱一样成为一个普遍服务,所以它一定要是免费的。第二,我的同行和竞争对手都是软件公司,他们本应以卖软件为生。但现在实际上竞争的核心已经不在软件,而在服务。那我就索性把软件都免费了,通过免费得到用户,再在这个用户基础上去做服务。现在有很多专门的木马查杀、安全防护、防火墙软件,既然这些小软件都已经做到了免费,杀毒软件又有什么理由继续收费呢?”

      其实,2008年11月18日,微软总部就曾发出消息称:“将在2009年下半年推出代号为‘Morro’的安全软件产品,届时现有线上付费模式提供的安全套装杀毒软件将终止?!痹谥芎杩蠢矗骸跋衷?,微软作为第一个响应免费杀毒的厂商,会在年底前让所有杀毒厂商都免费。但是,可能各个厂商的策略会不太一样,有的厂商会通过玩文字技巧,把较低档版本免费,实际上还是卖更新的版本?!?br>
      在用户基数上做增值服务

      目前,360的主要收入来源是向用户提供增值服务,还准备在服务器上给用户一个安全的存储空间,让用户把一些重要资料加密以后保存起来?!凹偃缥业?亿用户中有1%的人愿意使用这个服务,就会是两百万用户。到时就算每个用户每个月只交5元钱,每个月就会有1000万元的收入?!?br>
      由此,你会发现周鸿是用户基数的信徒。而增值服务则定义为,满足部分用户的需求,其他用户不购买也不会对他们的正常使用造成任何影响的服务?!叭绻蛭没Я颗哟?,就盲目地对基础服务收费,就会前功尽弃?!?br>
      不过除了免费会带来丰富的用户,周鸿敢于免费还在于他认为360有独特的优势:“第一,我们的免费会把最好的技术给大家,甚至会花钱到国外买最新的技术。第二,最重要的是我们一直按互联网模式在做,产品最为了解和符合用户的需求。第三,传统杀毒公司的软件基本解决不了互联网木马的问题,越杀越多,因为体系结构已经很难掉头。我们是新厂商,一上来就可以直接用云计算这样的架构,解决木马和恶意网址更有效?!?360软件管家中的软件下载目前也能带来一定的广告收益,但是周鸿甚至不认为这是一种商业模式,只是“顺便赚点零花钱”。软件管家通过人工审核选择了一千款常用软件,供用户免费下载使用,从安全角度说,这可以帮助用户阻挡掉下载软件网页中的木马。周鸿说:“当然其中一些软件的确向我们支付了广告费用,但我们并不会因为厂商没有付费就不收录他们的软件。比如腾讯就没有付费,但QQ软件仍然放在第一页,因为大部分用户都有下载QQ的需求。这缘于360从用户角度出发的商业逻辑本身,如果我要重点发展广告模式的话,就会希望取悦广告主,忽视用户的利益?!?br>
      做免费要有坚定的心

      “增值服务要不断更新,这是个很长的过程。建立免费商业模式,理论上来说容易,但企业管理者必须做好很长时间只花钱不挣钱的思想准备,并且随时准备应对来自投资人、团队甚至你自己的怀疑?!敝芎杷?。

      所以,建立免费商业模式还要有两个条件:第一,作为商业模式的设计人,需要有丰富的经验和前瞻性,能够看到更远的未来,坚信这个模式最终一定能够成功。第二,要有雄厚的资源支持。拿360来说,最起码要保证免费杀毒的产品质量不低于收费产品,才能与收费产品竞争,这需要投入大量的开发成本。从这个角度看,当年奇虎和360融到的5000多万美元,就显得尤为重要了。

      不过周鸿也解释道:“不是说没有雄厚资金实力的企业就没有办法做免费,只要前期控制好发展速度、管理好成本,也能够慢慢发展,只是速度会慢一些。总之,只要把针对用户的服务做好,你的付出一定能得到回报?!?br>


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