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    时时彩后三乘133公式:赵文家管见:论信誉

    博锐管理在线 2009年10月30日 作者:赵文家

    文章关键词: 信誉  
        企业竞争的利剑是什么呢?资金、技术、人才、营销、管理------各种因素都有,但是,有一个因素非常重要,以至于对企业的成长发展壮大一直起重要作用,那就是信誉。中国资深管理教育专家研究海尔得知,海尔不仅有一流的技术、人才,优质的文化理念,而且还有卓越的信誉。------
         赵文家管见:论信誉

    赵文家

    企业竞争的利剑是什么呢?资金、技术、人才、营销、管理------各种因素都有,但是,有一个因素非常重要,以至于对企业的成长发展壮大一直起重要作用,那就是信誉。

    中国资深管理教育专家研究海尔得知,海尔不仅有一流的技术、人才,优质的文化理念,而且还有卓越的信誉。他们提出了“创国际名牌,树国际信誉”的宏伟思想,令人振奋?!?br>
    中国资深管理教育专家赵文家认为,信誉通俗地讲,是指名声和相信程度,就是名牌效应。海尔把树企业信誉定格在国际市场坐标上。他们把树企业信誉定格在国际市场坐标上,提出“创国际名牌,树国际信誉”的思想。自1990年以来,海尔便顽强地挺进国际市场,向国际信誉顶峰攀登。

    中国资深管理教育专家赵文家认为,创建卓越的信誉,需要建立相应能级的营销网络。信誉定位再高,如果缺乏与之相应的营销战略,信誉也打造不出来。海尔通过建立国际营销网络,实行国际星级一条龙服务等,使海尔产品进入发达国家,取得与世界名牌同台竞争的机会,营销中显示出非凡的品质,赢得了国际市场的公认,从而摘下了国际信誉的桂冠。这是海尔树国际信誉取得的辉煌业绩,充分体现了海尔品牌的神奇魅力。

     中国资深管理教育专家赵文家认为,先卖信誉再卖产品的思想,是卓越的营销理念。诚然,企业之间的竞争,不仅表现为资源、产品等“经济因素”的竞争,同时也表现为管理、文化、信誉等“非经济因素”的竞争,这种“非经济因素”有时比“经济因素”的作用还大。海尔坚持先卖信誉,再卖产品的思想,培植出优良的信誉。促使其在国际大舞台上,纵横驰骋,开疆拓野,市场占有力越来越强,市场领域越来越大。相反,国内许多企业,市场开拓艰难,发展步履维艰。这里边的原因固然是多方面的,但企业有无良好的信誉,是极其重要的因素。企业信誉不佳,主要表现为产品质量低劣,甚至假冒伪劣,坑骗消费者,用户岂能买你的帐?再者,服务跟不上,既便产品可以,但服务体系不健全,也不会令用户满意。特别是对一些科技含量较高的产品,缺乏良好的售后服务,用户也不会对你感兴趣,因为用户是通过你的产品和服务,增加对企业的理解的。缺乏这两点,企业信誉岂能提升?没有信誉,企业效益岂能提高?企业又岂能在激烈的市场竞争中胜出?海尔通过质保体系国际认证、产品国际认证、检测水平国际认可,取得信誉参赛资格;从引进、消化、吸收到通过合资引智,使各类产品保持与国际先进水平同步。同时,还设立了海外信息站,建立与国际接轨的星级一条龙服务体系,从而使海尔产品与国际名牌同台共舞,令国内外客商有口皆碑。良好的国际信誉,支持了海尔三个三分之一战略得以实施。1999年海尔集团与日本东芝共同开发研制出MRV变频中央空调,这种空调介于大型中央空调系统和家庭一拖一之间。目前,海尔商用空调拥有6大系列120多种产品,其中海尔MRV变频中央空调拥有10项国际领先水平的专利技术,出口到欧盟、美洲、南非、东南亚等100多个国家和地区。出口欧美等发达国家和地区的市场比例已高达60%。对照海尔,一些信誉差的企业,难道不值得认真思考一下吗?

    故而,良好的信誉,是企业的无形资产,是一项巨大的财富。但树立良好的信誉又谈何容易?中国资深管理教育专家赵文家认为,树立良好的信誉,这首先要求企业从尊重消费者的需求出发,设计开发出物美价廉质优的产品。其次,就是搞好服务。为消费者提供各种服务,使用户买的满意,用的舒心,这样,企业的信誉才会真正树立起来,产品也才会无敌于市场。

    赵文家管理教育咨询工作室

    中国资深管理教育专家诗赋家[email protected]



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    作者 赵文家 的介绍:
    高级讲师,中国管理科学成就奖获得者,省级优秀教学奖获得者,聘为中国管理科学研究院客座教授、高级研究员。中共枣庄市峄城区委党校副校长。
      被称为“中国高效学习力及企业文化磁场论首位开发训练专家”、“中国式文化管理提出者”、“鲁南文化首位研究者”。 ……
    >>> 向作者提问        >>> 进入赵文家的个人专栏,了解更多精彩观点
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