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    新e彩彩票:有形与无形:赵文家论观念的经营

    博锐管理在线 2009年10月21日 作者:赵文家

    文章关键词: 市场营销   经营观念  
        众所周知,企业不只是简单的商品生产组织,更是社会服务组织,通过商品这一载体,使社会需求得到满足,使消费者得到享受。进入1990年代以后,国内许多企业逐渐认识到企业的经营,不仅仅是在经营资本,还要经营观念。只有会经营观念的企业,才可能做大。
         有形与无形:赵文家论观念的经营

    赵文家

    众所周知,企业不只是简单的商品生产组织,更是社会服务组织,通过商品这一载体,使社会需求得到满足,使消费者得到享受。进入1990年代以后,国内许多企业逐渐认识到企业的经营,不仅仅是在经营资本,还要经营观念。只有会经营观念的企业,才可能做大。

    联想集团是一个善于经营观念的优秀企业。联想从创业伊始,就注重了观念的经营,它从内部组织结构建立、品牌广告到西文汉化产品定位,都注重企业观念的导人。如公司始终坚持的“客户效益第一,公司效益第二”的效益观,是其服务社会、满足用户需求的具体体现。在不断的为用户解决问题、勤勉服务中,积累自己的信誉。销售产品,不是简单的卖货,而是要给人家解决问题??突Щㄇ俏蛐б?,买享受,而不仅仅是买货。联想人总希望电脑的功能被客户用足,用好,于是他们就站在客户的立场上,实现好的商品,好的销售,好的服务,形成了联想独具特色的经营观念。这些经营观念的日益积累,逐渐形成了联想的经营优势??孔耪庵钟攀?,使联想集团实现了突飞猛进的发展。

    的确,许多企业的发展不是仅仅靠投资,而是通过不断地经营观念而取得突出成就的。观念对于企业是一种取之不尽、用之不竭的财富,是企业无形的价值。有了这笔财富,企业可以由贫穷走向富裕,由弱小走向强大。近年来,国内外许多著名企业都在导人CI。所谓CI,就是指企业形象识别系统,它包括企业经营观念、企业行为识别、企业视觉识别三个部分,是现代企业的一种经营管理方法。美、日等国率先在企业导入CI而获得成功,实现国家的经济强盛。相比之下,我们在这方面就落后许多。由于我们不善于经营观念,看不到无形价值的作用,所以企业发展艰难,运行效率低。比如我们在评估企业资本的时候,更多的是看企业的固定资产和流动资金,以这两者的水平来衡量企业的实力。殊不知,许多固定资产相当雄厚的企业,经营仍然不景气,效益下滑,而那些靠观念发展起来的企业,既使固定资产、流动资金有限,仍旧能够驰骋市场,高效运转。既无工厂也无巨额资本的皮尔•卡丹,竟把他的服装卖到世界各地??煽诳衫止纠习逡菜倒?,假如一夜之间工厂被大火烧尽,他只需半年,凭这块牌子,就可以再还给世界一个可口可乐公司。联想经过二十余年的无形价值锻造,联想品牌价值飓升。由世界品牌实验室独家编制的2006年《中国500最具价值品牌》排行榜显示,联想品牌价值超过600亿元。居中国电脑行业榜首。这一笔无形的资产,是联想走向强盛的宝贵财富。

    可见,企业要做大,观念的经营至关重要。优秀的企业观念,不是一朝一夕培养起来的,是企业在长期的发展过程中,铸造提炼的先进的价值、思想、作风的总称。现代企业的竞争,不仅仅在于有形资产的竞争,同时也体现在无形资产的竞争,而且,无形资产甚至比有形资产更有力量。

    总之,市场经济的发展,促进了社会的进步,表现在消费者越来越具有选择的权利,越来越具有要求满足的权利。作为管理者,我们希望今天的企业都能够学会经营理念,最大限度地满足了消费者的物质和精神需求,实现企业与消费者的有机融合,给企业走向消费者、走向市场、走向未来开辟新天地。

    赵文家管理教育咨询工作室

    中国资深管理教育专家[email protected]



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    作者 赵文家 的介绍:
    高级讲师,中国管理科学成就奖获得者,省级优秀教学奖获得者,聘为中国管理科学研究院客座教授、高级研究员。中共枣庄市峄城区委党校副校长。
      被称为“中国高效学习力及企业文化磁场论首位开发训练专家”、“中国式文化管理提出者”、“鲁南文化首位研究者”。 ……
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