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    秒速赛车可以作弊吗?:拯救——第二章 有梦想才会成为冠军(三)

    博锐管理在线 2009年10月15日 作者:黄忠贤

    文章关键词: 黄继毅   拯救   管理   目标  
         韩晓有一首歌叫《我想去桂林》,歌词这样写:



    在校园的时候曾经梦想去桂林

    到那山水甲天下的阳朔仙境

    漓江的水呀常在我心里流

    去那美丽的地方是我一生的祈望

    有位老爷爷他退休有钱有时间

    他给我描绘了那幅美妙画卷

    刘三姐的歌声和动人的传说

    亲临其境是老爷爷一生的心愿

    我想去桂林呀我想去桂林

    可是有时间的时候我却没有钱

    我想去桂林呀我想去桂林

    可是有了钱的时候我却没时间



    从歌词中我们可以看到,想“去桂林”的目标已经很明确,而且还把达成目标后的美好的感觉都写出来了,这就让人有去实现该目标的激情与动力。但这里也存在一个问题,就是没有达成目标的条件。

    每个企业团队在执行任务时候同样也都会面临一些约束条件,诸如时间、资金、人力等限制条件。这些约束会不时地阻碍任务的执行。

    因此,要事先对团队成员讲清在完成任务过程中可能会受到约束的条件,使他们做到心中有数,从容应付。

    就如前面讨论过的,你定了方向是去北方,还得定具体目标是到北京去,到北京的哪些地方去办什么事。那么接下来就考虑有没有差旅费和时间去北京。如果时间紧迫,又有足够的资金,那可以乘飞机过去;如果只有五百元钱差旅费用,只好选择火车了。当然还可以不花一分钱,搭别人的便车去,但这需要有足够的时间成本来等待机会。

    关于这些内容,用专业的话说,叫做评估修改目标。

    在这方面,我发现我们亚迪公司做得很不够。我们总是在猜测中做事情。特别是我们总部计划对某个项目进行投入时,执行者总是处在与上级领导的博弈之中。我们在做项目计划时根本就不知道按多少的预算来做,只能自己瞎猜。等我们把方案做好,领导一看,就会责怪起来。

    比如,他们会说,这个活动规模太小了,亚迪公司要干就干得轰轰烈烈的,这种小雨点的事情不符合亚迪公司的风格。然后,我们又把方案做大,待方案上交两天后,领导找你谈话来了:你的方案很好,很有气势,可是费用太高了。你看能不能把方案做得实在一些。

    天啊,实在一些,什么样才是实在啊,没有人知道。

    Frank笑笑,说道:“不只是你们一家发生这样的情况,在我接触的企业中,其实有99%以上的企业,对于目标的实现都没有一个明确的时间和资金方面的成本限制。然后领导们就一个劲地责怪下属拿出的方案都不符合要求,要么太小气,要么是浪费金钱。如果问他们为什么不公开预算给团队成员,他们的理由很简单,就是要求员工用最小的成本办最多最大的事。听起来好像很有道理。

    “殊不知,他们这样做反而是浪费了公司更多的资源。但这种资源很少有人去计算,因为它是内耗,一般不太有人注意到。比如一个主管为了猜测上级领导会拿出多少费用来支持一个推广计划,他可能会用十天半个月的时间来想这个事情,并且通过各种非正式的方式来检验他的猜测。很可能这十天半个月里,他就只做这一件事情,但公司给他支付的薪水是一分也不会少的。另外,原本在这十天半个月里,这位主管还可以为公司做出更多的贡献,但他为了猜测上级领导的意图,他已经顾不上其他事情了?!?br>


    我也感到无奈:“这是避免不了的,我们也没法避免这种情况发生的。比如我们的产品要进入一家商场,进场费是多少我不会告诉业务员的,我给他的原则就是要用最少的费用,争取到最佳的位置,最好是免费进场?!?br>
    “那你认为这样做能节约更多的进场费用?”Frank问。

    “其实我并不认同这种做法。我们从来没有因此而节省过费用,或者降低了运营成本。只是我们的总部就是这样对待我们,我们也只好这样对待下属了。这种情况在我们这里已经形成了恶性循环。分公司经理们都在猜测总部会支持多少钱?业务员则在那里想,公司肯花多少钱进入这个商???这样,大家都没有把精力花在商业的谈判上,而是花在猜测领导的预算上?!?br>
    “这我就奇怪了。既然你说在内心并不喜欢这种做法,你为什么还让你的员工继续在这种充满人为变数的环境中工作?”

    “我希望从此以后所有的事情都要改变。我觉得自从我和你交流以后,我原先的许多想法和做法都改变了?!?br>
    Frank很高兴听到这样的结果,他说:“其实这种问题之所以不断的重复发生,往深里追究,是沟通不畅的问题,再往里究,是思想观念的问题?!?br>
    “思想观念的改变不容易,一旦改变又容易出现改变过头,造成偏激?!?br>
    Frank连忙说:“所有的事情都改变那是没有必要的,也不可以的,改变一点点问题不大,一下子大幅度改变肯定会失火,造成?;??!?br>
    听Frank 这么一说,我又摸不着头脑了?!拔裁??既然是不好的做法,为什么不能全部改变?”

    “如果你们能在既有的约束条件下工作,那么就不要为改变而改变。即使你看到了需要改进的地方,也最好放在以后的进程里逐步去改变它,而不要立刻做出改变。因为变化大多数会导致风险增加。并且,变化太多太快,就难以发现真正的导致团队成功或者失败的原因?!?

    Frank是个极其认真的人,他希望我的每一步都要走得稳妥。



    Frank接着说:“但是,你必须做好以下两个方面的工作:首先是评价时间的约束??焖俦浠纳桃祷肪尘8秤柰哦右桓鎏囟ǖ幕岽翱?。如果你的竞争对手三个月后上市新款产品,你就必须在这个时间约束里竞争。如果你不能及时发布具有竞争性的产品获得客户订单的话,你的工作努力将一无所获。不管你喜好与否,时间约束是确定无疑的,你必须在这个限制条件下努力。并且一定要让你的团队成员和你一样清楚地认识到这个问题。

    “其次,是检查资源约束。大多数组织都在限定的资源和预算下运作,团队工作也受制于类似的约束。要实现一个新目标可能需要大量使用某些资源,你需要确认这些资源是否可以得到。如果目标获得成功基于一种不太可能达到的资源水平,你就要重新考虑,或者改变目标了。比如,你可以用更少的资源完成目标,那就要重新计划。

    “另外,如果你能够通过协商获得更多的时间和资金支持,那就去努力争取。这也应该是作为一个团队管理者的主要工作之一。但在具体执行上,你可以自己去做这个工作,也可以要求你的下属去完成?!?br>
    经过了Frank的指点,我现在知道为什么我们的很多工作分配下去以后,效率总是很差强人意了。有太多的工作在分配时都没有一个限定的时间和成本控制。很多人可能口头上说了,但执行过程中没有跟踪控制,更没有什么评估修改目标了。所以更多的结果就是任其自由发展,目标达到了是幸运,达不成也没有人会去追究个为什么。

    我爬上游泳池岸边,很满意地对Frank说:“Frank,真的很感谢你的指点!我明天回公司里马上开一个关于如何设定目标的会议。我要让大家都学会把个人目标与团队目标相结合起来完成。如果你有时间的话,我非常希望你能来参加我们的会议?!?br>
    “等到下次吧,近来时间都安排得比较满。祝你好运!”



    我的认知日记之二



    我离开了游泳馆后,没有回家,而是去了办公室。我在公司的白板上写了个会议通知,要求大家明天早上九点准时召开关于“目标”的会议。



    关于讨论“目标”的通知

    1.请各位讨论什么是目标?

    2.你有目标吗?它是什么?

    3.你知道团队的目标吗?它是什么?

    4.你是如何达成自己的目标的?又如何达到团队的目标的?你如何把团队目标与个人目标相结合起来完成?



    写好会议通知,我又开始了自己的功课,在手提电脑写下了如下内容:



    2005年3月28日

      七剑管理法之二:动力?!涤忻蜗胧浅晒Φ亩?。

    1.目标是制定计划之本,无论是做长期、中期计划,还是做短期计划,均如此。而设定有弹性、周到而又可行的子目标,有助于团队取得最终目标。

    2.对于目标里每个要素的完成,需要提出明确的标准和完成实施的时间、相关责任人以及考核办法、奖惩办法。而且要求这些都是团队成员一起来设定的。因为只有目标是大家共同讨论认可的,才不会有人在遇到困难的时候惊慌或推诿,大家都努力地实现目标。

    3.一旦我们的目标被挫折困扰时,我们应该怎么做呢?我认为,就是尽快评估目标的可行性。即原定的目标是否需要作认真的修改?是否有可能追加资金或延长期限?我们可能不得不放弃某个目标——但只有当冷静的分析显示这是唯一可行的选择之后,才走这一步。自己要积极、果断,把意外的事故当作激起重新努力的触发器。

    4.还有一点永远不要忘记的是要有目标检查的标准:该目标是否明确、有难度、可量化?是否为执行者所赞同?是否有明确、切合实际的时间表?是否已经落实成完整的计划?是否可以因事态的需要而作修改?该目标的实现是否会推进整体的战略发展?是否会为员工带来收益?是否体现在每一个人的个人目标中?只有当这些标准都符合了以后,目标的实现才成为可能,否则,目标很容易成为一个白日梦。



    做个职业规划



    我刚写完认知日记,正想离开办公室的时候,看到企划总监闫格走了进来。

    “马总,您好!还在工作??!”闫格向我打了个招呼。

    “没什么事,随便写点东西?!蔽一卮?,“这么晚了,你来加班吗?”

    “没有。我从楼下走过,看到灯亮着我就上来了,我还以为有人下班忘记关灯了?!?br>
    “每个员工都像你这样,我们公司就更好了?!蔽宜?,“如果你没事的话,我们到楼下的咖啡厅坐一下吧?”

    两个人走进咖啡厅的时候,我问闫格:“闫格,你真的很渴望成功?”

    “是的,我非??释晒?!”

    “那么,你认为什么样才算成功呢?”

    “我认为成功应该是这样的:在一个好公司里,担任一份重要的职位,比如像您一样,当上了亚迪电器公司的总经理,大家都喜欢你,而且经营业绩还很好?!?br>
    “你的想法很好,不过这只是你个人的看法。实际上,不同的人对成功的理解是不一样的:有人像你一样,认为在一家好的公司里担任职业经理人就是成功,有人认为腰缠万贯才是成功,有人认为建功立业才是成功,有人认为家庭美满幸福才是成功,有人认为加官晋爵才是成功。总之,答案是丰富多彩的,对不对?”

    “是这样的?!?br>
    “尽管每个人对成功的看法不一,但是有一点是可以肯定的:成功就是达到既定的有意义的目标。没有目标,就无所谓成功。对于这一点,你是否赞成?”

    “马总,您说得很有道理,我非常赞成您的观点?!?br>
    “我给你讲几个故事吧,看看你能否从中悟到什么道理?!蔽乙汛覨rank那里学到的东西尽快传授给闫格,同时对我自己也是一种很好的复习。当然,我不是重复Frank的话给闫格听,而是用自己知道的故事来诠释我对Frank的“七剑管理法”的理解。



    第一个故事:

    1952年7月4日清晨,美国加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上,一位34岁的妇女跃入太平洋海水中,开始向加州海岸游去。要是成功的话,她就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫弗罗伦丝•查德威克。在此之前,她是游过英吉利海峡的第一个妇女。那天早晨,海水冻得她全身发麻。雾很大,她连护送她的船都几乎看不到。时间一个小时一个小时地过去,千千万万人在电视上看着。有几次,鲨鱼靠近了她,被人开枪吓跑了。她仍然在游着。

    15个小时之后,她又累又冷,她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她离海岸很近了,叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去,除了浓雾什么也看不到。几十分钟后——从她出发算起是15个小时55分钟之后——人们把她拉上船。又过了几个小时,她渐渐觉得暖和多了,这时却开始感到失败的打击。她不假思索地对记者说:“说实在的,我不是为自己找借口。如果当时我能看见陆地,也许我能坚持下来?!比嗣抢洗牡氐?,离加州海岸只有半英里!查德威克一生中就只有这么一次没有坚持到底。两个月之后,她成功地游过同一个海峡。



    讲完故事,我问闫格:“你觉得查德威克第一次横渡卡塔林纳海峡失败的原因是什么?这给你什么启示?”

    “我认为她失败的原因是因为她在浓雾中看不到目的地。如果那天没有大雾,她就不会丧失信心而放弃最后的努力。这个故事给我的启示是:要想获得成功,就必须要确定一个清晰可见的目标,因为目标是人奋勇向前的动力源泉?!?br>
    “你非常聪明。接下来,我再给你讲一个故事?!?br>


    第二个故事:

    在非洲撒哈拉沙漠中有一个叫比塞尔的村庄,它靠在一块15平方公里的绿洲旁,从这里走出沙漠一般需要三昼夜的时间??墒窃诳?#8226;莱文1926年发现它之前,这儿的人没有一个走出过大沙漠。为什么世世代代的比塞尔人始终走不出那片沙漠?原来比塞尔人一直不认识北斗星,在茫茫大漠中,没有方向的他们只能凭感觉向前走。然而,在一望无际的沙漠中,一个人若是没有固定方向的指引,他会走出许许多多大小不一的圆圈,最终回到他起步的地方。但是自从肯•莱文发现这个村庄之后,他便把识别北斗星的方法教给了当地的居民,比塞尔人也相继走出了他们世代相守的沙漠。如今的比塞尔已经成了一个旅游胜地,每一个到达比塞尔的人都会发现一座纪念碑,碑上刻着一行醒目大字:“新生活是从选定方向开始的?!?br>


    “听了这个故事,你有什么感想?”我又问闫格。

    “我觉得一个人要想成就一番事业,就应该有一个明确的奋斗方向。沙漠中没有方向的人只能徒劳地转着一个又一个圈子,生活中没有目标的人只能无聊地重复着自己平庸的生活。对沙漠中的人来说,新生活是从选定方向开始的;而对现实中的人来说,新生活是从确定目标开始的?!?br>
    听了闫格的回答,我感到很高兴。

    世界潜能大师博恩•崔西曾经说过这样的话:“成功等于目标,其他都是这句话的注解?!蔽胰衔饩浠八档梅浅S械览?。一个人要想成功,最关键的一步就是首先要为自己树立一个明确的奋斗目标。

    假如有一艘船在大海上航行,你问船长:“船在哪里靠岸?”船长说:“我不知道?!蹦闼嫡馑掖钪栈嵬T谑裁吹胤??

    假如有一个神枪手拿出一支枪准备射击,你问他:“靶心在哪里?”他说:“我不知道?!蹦闼邓芑髦心勘曷??

    假如你坐上出租车,出租车司机问你:“你要去哪里?”你能说:“我不知道”吗?

    当某人达成不寻?;蛩坪醪豢赡艿哪勘晔?,常有些人说他“运气好”、“占了天时地利”或“上天眷顾”。

    然而,在我接触过众多各界的成功人士之后,发现一个很有意思的现象,那就是他们之所以能有如此大的成就,全在于这相同的第一步:设定一个令人兴奋的目标。

    譬如说,美国NBA职篮高手“飞人”迈克尔•乔丹,是什么因素造成他有不同于其他职业篮球运动员的表现,而能多次赢得个人或球队的胜利?是天分吗?是球技吗?抑或是策略?他说:“NBA里有不少有天分的球员,我也可算是其中之一,可是造成我跟其他球员截然不同的原因是,你绝不可能在NBA里再找到像我这么拼命的人。我只要第一,不要第二?!?br>
    我们感到不解,到底迈克尔•乔丹拼命不懈的动力是怎么来的?那是发生于他念高中一年级时一次在篮球上的挫败,激起他决心不断向更高的目标挑战。就在这个目标的推动下,飞人乔丹一步步成为全州、全美国大学乃至NBA职业篮球史上最伟大的球员之一,他的事迹一再改写了篮球比赛的纪录。



    想到这里,我给闫格讲起了第三个故事:

    那天,乔丹被学校篮球校队退训后,回到家里哭了一个下午。在那个重大打击下,他原可能就此决定不再打篮球了,可是他没有这么做,他反而把这个教训转化为热望:为自己定一个更高的标准,更难达到的目标。他的决定出自内心而且很坚决,结果改变了自己的命运,也让世界篮球比赛的发展为之改观。他不仅要重新成为球队的一员,并且还要成为最棒的。

    为了实现这个雄心壮志,他循着每位成功人士的轨迹:设定目标,随即付诸行动。在升高二之前的暑假中,他得到校队教练克里夫顿•贺林之助,每天清晨六点便在他的指导下进行密集训练。在此期间,这位崭露头角的伟大球员长到6尺2寸,全是因为他迫切想要早日达成心愿,因而每日在学校的攀爬架上勤练,力图使自己身高增加,以求在赛场上更占优势。

    乔丹每天勤练不辍,当时机到来,他终于被选为校队队员参加比赛。十年之后,他更证明了NBA芝加哥公牛队教练道格•柯林斯的见解:准备得越充足,幸运就越会跟着来。



    讲完了乔丹的故事,我对闫格说,有很多人不愿意给自己定目标,因为害怕失败而失望,然而他们却不知道“设定目标乃是成功的基石”。之所以如此说,乃是因为设定目标可以锁定我们的意志,使我们朝着所希望的目标前行。

    设定目标对一个人人生方向的影响,一开始可能不是很大。就像航行在大海上的巨轮,虽然航向偏了一点点,一时很难注意,可是几个小时或几天之后,便可以发现船会抵达完全不同的目的地。

    一切的成功都不是一蹴而就的,都需要不断地改进。成功之人绝不会只以事情做完为满足,而会要求自己不断做得更好。如果我们信守这个观念——持久不懈地改善——那么就可以保证自己的一生不但会不停地成长,并且最终一定会成功。

    从另一方面来说,这并非意味我们每件事都会做得很好,也并非意味着一切事就此马上改观。最成功的人必然是那些懂得分寸的人,他们不会一口气承担下力所不及的事,总会把一个大目标分割成数个可以达成的小目标,最终累积成所企望的成功。能设定出小目标还不够,我们还得能在达成每个小目标时懂得给自己庆贺,这样做起事来才会有劲,并养成慢慢使美梦成真的习惯。

    我们都听过“千里之行,始于足下”这句话,可是真的踏下这一步时,却常常忘了提醒并鼓励自己拿出实际行动,并坚持到底。

    记住,我们过去是什么样的行为,并不表示未来也须继续下去。

    有位著名的诗人曾说过:“你是自己命运的主人,是自己灵魂的领航人,要过什么样的人生就全看你自己?!币虼?,不要轻视设定目标的重要,此刻就要下定决心,因为在前面不远处,就是你的未来。



    接着,我又向闫格讲述了哈佛大学一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。该项调查的对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人,调查结果发现:

    27%的人,没有目标;

    60%的人,目标模糊;

    10%的人,有比较清晰的短期目标;

    3%的人,有十分清晰的长期目标。

    25年的跟踪调查发现,他们的生活状况十分有意思。

    那3%的人,25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标,他们始终朝着同一个方向不懈地努力。25年后,他们几乎都成了社会各界顶尖成功人士,他们中不乏白手创业者、行业领袖和社会精英。

    那10%的人,大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是,那些短期目标不断地被达到,生活质量稳步上升。他们成为各行各业不可缺少的专业人士,如医生、律师、工程师、高级主管等等。

    那60%的人,几乎都生活在社会的中下层面。他们能安稳地生活与工作,但都没有什么特别的成绩。

    剩下的27%的人,他们几乎都生活在社会的最底层,他们的生活都过得很不如意,常常失业,靠社会救济,并且常常在抱怨他人,抱怨社会。

    调查者因此得出结论:目标对人生有巨大的导向性作用。成功在一开始仅仅是一个选择。你选择什么样的目标,就会有什么样的成就,就会有什么样的人生。



    说完,我对闫格说:“你看树立目标对于一个迫切想成功的人来说是多么重要。人生在世,需要有一个目标。有了这个目标的指引,你就会感到肩上的责任,你就会有一种使命感,你就不会随意浪费一分钟,你就不会无所事事。你能不能告诉我你除了当职业经理人之外,还有什么目标吗?”

    “我还没有仔细想过?!?br>
    “这样吧,我给你一张纸,你把所有你渴望得到的东西以及渴望实现的梦想全部写在纸上,你要展开思想的翅膀,尽情地翱翔,想到什么就写什么,不要有任何的束缚,也不管它们能不能实现?!蔽掖影锬贸隽怂嫔硇谋咀?,撕下两张纸,然后把笔一起递给了闫格。

    咖啡厅外灯火阑珊,屋内一派高雅的小资情调。闫格提起笔一口气写下了8个梦想:



    拥有一台IBM笔记本电脑,能自由地随地上网;

    坐飞机去北京、香港、新加坡旅游;

    在全国性报刊上发表文章;

    上中央电视台的新闻联播,成为众人瞩目的人物;

    为自己买一辆沃尔沃XC90越野车;

    先成为一家大公司的职业经理人;

    最后创办一家像亚迪公司一样的企业;

    住在像公司董事长家一样的别墅里。



    写好以后,闫格把这张纸交给了我。他写得不错,很有想象力。因此,我说:“你能不能先在每一个梦想后注明渴望实现的日期,然后按照时间顺序进行排列?”

    闫格接过纸张,开始了这项艰苦的工作。经过二十多分钟的思考和计算,他终于完成了这项工作。以下是闫格的结果:



    2006年8月,拥有一台IBM笔记本电脑,能自由移动上网;

    2006年5月,在全国性报刊上发表文章;

    2008年春节,坐飞机去北京、香港、新加坡旅游;

    2012年,上中央电视台的新闻联播,成为众人瞩目的人物;

    2015年,为自己买一辆沃尔沃XC90越野车;

    2015年,先成为一家大公司的职业经理人;

    2020年,最后创办一家亚迪公司一样的企业;

    2020年,住在像公司董事长家一样的别墅里。



    看着闫格的那张“梦想目录”,我说:“从这8个目标中,选择一个作为你的核心目标?!?br>
    “什么是核心目标呢?”闫格问道。

    “所谓核心目标就是最重要的目标,如果你实现了这个目标,那么你的其他目标都能因此而实现?!?br>
    闫格盯着面前的那张“梦想目录”,仔细琢磨了一会儿,最后把第六个目标——在2015年成为一家大公司的职业经理人作为他的核心目标。

    看到闫格终于找到了人生的核心目标,我为他感到非常高兴。

    在一般情况下,人们都在研究“如何”达到目标,却没有研究“为何”要达到目标。比如说:如何才能成为职业经理??墒堑彼龅嚼押痛煺鄣氖焙?,他就会自我安慰:何必要那么辛苦,为什么非要当职业经理人?一开始,他就不知道自己“为何”要去当职业经理人,所以他一旦遇到困难和挫折,他就会选择放弃。

    行为科学研究证明,人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情。每定下一个目标,尤其是具有挑战性的目标,并一定列出为何要实现它的10条以上的理由或好处,而且好处越多越好,越清楚越好。因为对自己没有好处的目标,人的潜意识会认为没有必要为它做出太多的牺牲,这也就意味着它被实现的可能性已经不大了。

    我觉得闫格对自己为何要达到目标有非常好的认识,但却没有告诉我如何去完成。因此我又问道:“你最近的目标是在全国报刊上发表文章,你怎样做才能以最快的速度实现这个目标呢?”

    “首先要制定好学习计划,然后采取行动,不达目的誓不罢休?!?br>
    “有志气!关于怎样制定计划的事情明天我们公司开会大家讨论。现在时间已经不早了,我们回去休息吧?!?br>


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    作者 黄忠贤 的介绍:
    黄继毅 实战营销人,北大EMBA讲师。长期从事与企业管理、营销组织管理、营销策略、品牌战略规划、品牌形象传播等相关的实践、研究及培训工作。曾主持操作过众多知名品牌策划工作,成功案例遍及建材、厨具、家电、汽车、服饰、食品、眼镜、房地产、电子、文具、机械设备、宾馆酒店、医药保健品等诸多领域。
    是《管理学家》、《中国经营报》、《销售与市场》、《销售与管理》、《经理人》、《烟糖酒周刊》等财经类报纸杂 ……
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