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    秒速赛车官网开奖:培训讲师的心态与选择

    博锐管理在线 2004年6月9日 作者:郝志强

         在企业时,参加过很多培训,见识过老外讲师、港台讲师、大陆讲师,不同地区、背景、文化的讲师有着不同的授课风格。自己做了专职培训讲师以后,上过很多课程,有些课非常成功,学员的评价很高;也有个别课是“涉险过关”。总结自己的成功经验和失败教训,也观察其他讲师的授课经验,引发我思考一个问题,讲师的角色到底是什么?究竟要用什么心态,来面对学员和课程,也就是讲师要怎样认识自己、学员、课程的关系。这个角色、心态和认识,关系到课程的成败。

      两种培训方式:

      对培训讲师的心态,我有一点点自己的感悟。一般来说,我把讲师授课的心态分为两种。一种心态是把学员看成学生,把课程看成讲师要求学员学习的材料。在这样心态指导下,一般采取讲座的方式,讲师和学员基本没有互动,而只是讲师在上面讲课,在灌输;还有一种心态是把学员看成朋友,课程是一起学习的提纲。在这样心态的指导下,一般采取互动方式,学员参与到学习过程中来,讲师引导学员一同学习。如果是第一种心态,就是以讲师为中心,那么授课方式就是讲述式;如果是第二种心态,就是以学员为中心,授课方式就是引导式。

      具体用什么心态来对待学员和课程,到底讲述式和引导式哪种更好呢?我认为企业能投资给学员来听课,学员一定是公司比较优秀的员工,他们在工作中一般都是独挡一面的骨干。他们平常在工作中习惯做领导,今天坐下来接受培训,他们的第一个念头是什么?学员的第一件事,就是评价讲师是不是有资格给他上课。其实站在学员的角度上来看,他们的时间都是宝贵的,要让他最有效也是合理的,所以学员评价的心态是很正常的??銮页扇说难笆窃诠讨醒?,不是你告诉他一个结果,他就可以学到的,他要自己体验、自己说出来,才是他真正学到了。所以从这两个角度上来看,讲师如果高调,以自己为中心,来给学员讲述,将非常危险,因为学员已经有“逆反心理”出现了,讲师所讲述的,将成为学员挑毛病的材料,而不是作为学习的材料,场上的气氛将比较沉闷、难堪。毕竟培训目的是达成公司要求,并让大多数学员都满意,从而在工作中改变一些行为和心态。所以要改变学员的行为,就一定要考虑学员的感受,只有让学员接受的培训才是真正有价值的。学员的能力并不比讲师差,可能针对某些问题的经验还更多,只不过平常都忙于工作,没有很多时间总结而已,培训就是帮助他们总结的一个过程。

      而以学员为中心,将让平常就“飞扬跋扈”的学员感受到尊重,让他得到一点机会宣扬自己,当他宣扬自己了以后,可能发现讲师的分析,确实会对他有帮助,从而真正参与到课程中来。就成人来看,光靠给他讲述是没有什么用处的,只有他自己体会到的东西,才真正是学到了的。在宣扬自己的观点以后,也才能学习到其他学员的观点。所以总的来看以学员为中心,比较有利于学习。先用引导的方式,然后还可以变成以讲师为中心来讲述,而以讲师为中心将很难转变为引导式,因为学员可能已经在抵触了,这将影响到整个培训的质量。

      如果采用讲述的方式,就不能在课堂上很敏锐地把握住学员的需求,讲师就是在无的放失。而讲师讲述的一些东西,只能是僵死的教条和抽象的理论,因此讲述的方式一定会让学员感到枯燥和乏味,从而影响吸收的效果。这些东西学员在工作之余,其实都可以看到,没有必要在课堂上学习。如果学员连在课堂下面学习这些理论的热情和能力都没有,那么这样的学员学习心态就不好,没有培养的价值。

      其实引导的授课方式也要和讲述的方式结合起来,才能顺利完成培训。一般来说对于知识类的内容,如果学员没有接触过,不大可能通过引导的方式,让学员得出结论,用讲述的方式比较好;如果是心态和技能方面的内容,引导的方式可以让学员有更多的体会,而引发思考。

      有人说引导方式是在混时间,呵呵。站在企业的角度上,这么说也可以理解,毕竟企业花很多钱组织培训,企业都希望在很短的时间内,你能给他最多的东西,而不管这些东西,学员有没有学到。碰上这样的客户,也只好讲述了,没有办法。我认为如果引导到最后,讲师没有自己的观点,只是一味地用所谓的“授课技巧”来对付学员,那就是在混时间,我建议学员问他一下,“老师我们想听一下,你对这个事情的观点”,混时间的讲师一定会露马脚。而讲师有自己的观点,我就把他定义为好的培训讲师。一般来说讲师的观点是在学员观点的基础上,深刻一点;或者区别于学员的观点,给一些新的角度,另类思维;实在没有新想法,也要有趣一点。

    关于备课:

      态度上要以学员为中心,备课也是这样。任何培训中,讲师备课都非常关键,好的准备是成功的一大半。不用说,企业请你上课,一定把你设定成了课程方面的专家,同时也是培训讲师,也就是讲师要扮演双重角色。那种认为自己只是培训引导者,不要非是某个行业或专业的专家,这个想法是站不住脚的,客户会认为培训引导者,谁都会,我请你来讲课,就是要你帮助我们解决,工作中的实际问题,如果你只是引导,没有解决办法的话,我们请你做什么?问题本身我们公司的内部会议上都可以发现,请你是不是太贵了?站在客户的角度上来说,客户永远是对的,客户这样想是可以理解的,所以单纯的引导是站不住脚的。讲师在授课以前要对课程内容进行充分的准备,做好自己的功课,成为课程的专家,“上知天文,下知地理,中通人事”,否则比较难。准备不充分的讲师,下场是悲惨的,很可能被学员问倒,即使用再好的授课技巧,学员也会聪明地知道,你没有回答他的问题,达不到好的授课效果。所以讲师在给学员一碗水时,自己要一桶水,不是一桶泡末,才可以满足学员的需求,自己才游刃有余。

      具体应用:

      总结起来培训讲师的心态和技巧,就是低调做人,高调备课。所谓低调做人就是在培训现场,千万别把自己当成培训讲师,不要认为:

      “你们是学生,我是专业培训讲师,我到这里是来教你们来了,大家都要跟我好好学,只有好好学才可以进步,你们公司也是这样要求你们的?!?

      如果是这样的心态,在上课的时,就不自觉地会使用一些,比较硬的话语,例如:

      “我告诉各位*****”

      “我知道,这对你们的工作很重要*****”

      甚至有的讲师不会激发学员主动参与,而是用花名册点名提问,把培训气氛搞得非常紧张。这样的一些话说出来,很危险,如果学员对讲师没有非常认可和信任,有的学员可能就会想:

      “为什么我要和你学?为什么要你告诉我?”

      “不见得吧****”

      甚至有一些学员会挑战老师,而其他学员在帮忙,如果老师功力不够,就很容易出“状况”,达不成培训的目的,阻碍了学员的学习过程。

      那么用什么心态来做培训呢?我建议讲师在上台以前要告诉自己:“下面都是非常优秀的骨干,我是培训引导者,我今天来的目的是帮助他们学习,而不是具体要教他们什么。我是他们的朋友,好朋友,而不是他们的老师?!痹谔嵛驶蚋龉鄣闶币担?

      “我的个人观点是***供各位参考?!?

      “是不是这样也是一种思考方式呢?***”

      “大家看这样怎么样?***可能对你们有帮助”

      总结以上的分析,我认为一个专业培训讲师既要会用讲述方式来上课,甚至要有能力开演讲会,宣讲某些东西;也要有能力用引导的方式来调动学员参与,让学员真正有体会,当然在大多数情况下,引导式更能达成培训目的,在课程准备上,要成为课程的专家,基本上能回答学员的个性化问题。也就是要做到低调上课,高调备课。做到了这个两点,其他的授课技巧都不重要了,学员会被你的内容打动,佩服你是专家;进而又被你的谦虚感动,佩服你的为人,还有不成功的培训吗?

    郝志强:专业培训讲师,有丰富的实战经验。培训客户:深圳天音通信、深圳中兴通信、上海蜂星通信、上海迪比特通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的饮水机、珠海理想复印机、上海西蒙电器、顺德康宝电器、苏州立邦制漆、深圳长澳医药、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、广州三雄灯饰、东风柳州汽车等公司。联系方式:MSN邮箱:[email protected]、[email protected]

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    郝志强:著名专业培训讲师。业务员出身,有丰富的实战经验。联系方式:新浪微博:@培训师郝志强;微信公众平台:peixun100; 邮箱:[email protected] ……
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