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    腾讯分分彩输死多少人:药店生产力新时代:从门店服务到技术与商务构建

    博锐管理在线 2009年8月15日 作者:韦绍锋

           自中国连锁药店出现后十余年时间里,有关药店核心生产力的主题探讨一直未曾停止。

      有人认为门店就是核心生产力,因此不止一家药店提出了“万家连锁计划”;但中国目前销售排前几名的并不是门店最多的药店。

      有人认为价格是核心生产力,因此出现了众多的“平价大药房”;但在平价出现了五六年时间之后,绝大部分药店都通过各种优惠、降价等都成为了平价大药房,平价已经不再是竞争利器。

      有认为业态创新是核心生产力的,因此有不少药店在“社区店、药妆店、大卖场”等业态中寻找突围;但业态模式一旦确定下来,就很难再作出重大改变,它显然只是差异化手段而非核心生产力。

      有人认为资本是核心生产力,因此不少药店试图在资本道路上一显身手;但这毕竟属于极少数药店的游戏,更多的药店只是游戏者的“猎物”。

      有人认为品类是核心生产力,因此在贴牌、独家代理、自营品种上不断探索;但每一家稍有规模的都在搞独家,只是牌子不同,品种还是那些品种,也就不再显示出独家的效应了。

      有人认为GPP是核心生产力,因此大力推广这个优良的药房服务管理规范;但这毕竟只是门店销售服务层面,难以所此全面打造药店核心生产力。

      有人认为联盟是核心生产力,因此不断加盟各种联盟组织,或者干脆自己建立联盟;但联盟所固有的松散性特征,以及利益均衡化难题,让组织者和参与者收获大有差异,而中国药品零售领域又不能是无限制地发展药店联盟。

      因此,许许多多的药店老板都在苦苦思索“我的药店核心生产力来自哪里”这个长期困扰他们的难题。

      笔者认为,药店综合实力是药店生产力的集中体现,药店生产力具有区域性、阶段性和时代性特征,但药店核心生产力则是能在一段比较长时间内一直贯穿药店发展始终的,药店必须具备核心生产力才能获得更为光明的发展前景。

      说团队是药店的核心生产力一点也不为过。在这个层面下,结合时代特征,笔者认为,除了队伍及上述提到的有关生产力的种种观点外,药店还应当关注新时代、新格局下的药店生产力。

      互联网时代已然来临,电子商务引领未来。紧跟时代的药店必须借助互联网,应当尝试开展电子商务,这是未来十年左右时间里药店新一轮竞争的又一个核心点,率先启动者将获得更多的经验和发展机遇??沟缱由涛?,必须依托先进的技术、强大的数据后台支持,以及简单便捷的前台操作,环顾中国药品零售领域,能提供这方面服务的,搜药以其嘉事堂、开心人、重庆和平、百佳惠、南通普泽等众多案例,从而自然地成为了最为领先的技术服务商,它吸纳了京卫大药房“药房网”第一任总经理卢时刚,以及全面负责海虹技术的副总裁David两位业内实战家,借鉴医院招标的严谨流程风格和网上药店运营的实战经验,无论是从技术还是运营指导上,都处于领先两个档次的。

      构建新型商务供应链是搜药针对药店与供应商而推出的服务项目,该项目依托技术平台、传播推广、商务会务等形式,为药店提供采购、销售、技术等全方位的服务,从而进一步打造企业新时代生产力。

      譬如采购,搜药推出了“药店挂网采购平台”,药店只要发布采购需求,即可实现比价采购;譬如说销售,它为药店集中提供一个消费者游览商品的平台,并通过电话等形式预订,最后实现交易;譬如说新型商务构建,它重点打造融旅游、学习和工商交流为一体的系列活动,在休闲与惬意中实现学而习之,实现工商双赢,正所谓它所推崇的那个口号一样:“融智、融商、融旅、融天下;求学、求友、求同、求共赢”。



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