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    秒速赛车预测网站:影院行业现状及市场营销对策

    博锐管理在线 2009年8月12日 作者:官永亮

    文章关键词: 影院   SWTO   定位   策划   广告  
         一个很偶然的机会,朋友给我一张电影券(办理移动套餐业务时赠送的),周末我便拿着票券到位于商业街的周口影视城去观看电影。上午九点钟我来到目的地,服务人员告诉我正常播放时段是上午十点半到晚上六点半。在这一个半小时里,我一个人坐在冷冷清清的大厅里无所事事,要不是这张票券价格不菲,我是不打算继续无聊地等下去的。期间有一对男女走近服务台,大概因为票价问题又离开了。令人感到很奇怪的是,直到电影结束我从影院走出来,我只见到寥寥的几个顾客,似乎该影院经营十分惨淡,根本无利可图。后来经过和工作人员一番交谈之后,我肯定了我的怀疑。坦白说,该影院设施很完善,服务也比较到位,影片也都是国内外正在热播的大片,原本在周末应该产生很不错的票房的----这或许也是我国目前播放市场的现状,那么,是什么原因造成现在影院业的困境呢?



    首先,从营销角度作SWOT分析:随着改革开放的不断深入,我国经济飞快发展,居民收入很大增加,人们对精神文化需求明显提高,特别是对高品位高档次的电影院服务需求很高;激光数字放映设备、IMAX(巨幕影片)、2K的数字等科技的发展也给电影院发展提供硬件条件、电影业高产出高投入也有力地推动作为终端的影院的发展,特别是电影制造商的铺天盖地的广告宣传。但是机遇与挑战并存,计算机的普及、家庭影院以及盗版的猖行,很大的冲击着影院播放行业。人们更习惯于坐到电视机或者电脑前看电影,因为既实惠又节省时间。特别是我国很多影院设施相对落后,而设施相对好一些的票价又超出人们心里承受能力。



    其次,进行顾客分析和市场定位,分析那些人是目标顾客,那些人是潜在顾客,以及对这些顾客消费心理和行为进行研究。根据行业相关数据和长时间观察调研,我们认为青年人和工薪阶层是我们的目标客户。青年人追求时尚、喜欢体验刺激,对大片有着较强需求,工薪阶层则偏重档次品位。据此,我们进行了比较科学的定位。



    下一步,在我的参与下该影院作起市场调研,调研的主要内容是对门票价位、顾客需求、影院知名度这些方面。发放并收回了五百多分问卷,调查结果的部分数据为:68%认为票价价过高,75%认为没有时间去影院看电影,23%去过该影院、其中只有11%表示可能还回去影院,71%没有听说或者很少关注该影院。从这些数据中不难发现该影院存在的一些问题,比如票价高、传播不到位等等。



    另外,为加强传播和促销效果,该影院现在采取与当地移动公司合作开展"办梦网业务赠影券"活动,但是效果不佳,因为虽然一定程度上增加客流量,但是以附赠品形式根本无从盈利。如果在本市主要电台和报纸作广告,除了要承担庞大的广告开支之外,还存在很多问题。第一,由于电影服务行业的特性,目标顾客只是局限于本市的一些居民,几十里几百里地方的广告受众不大可能跑到该影院来消遣娱乐。其次,成本的增加必然反映在票价上,而价格则是消费者十分敏感的因素。这并不等于说广告是不必要的,周末或者假期促销广告仍然是经营者惯用的重要策略。其实,电影海报、宣传车也是可取的传播方式,费用也相对低很多。过去,电影院是年轻情侣光顾较多的地方,也是工薪阶层周末的休闲场所,只是这种生活方式在不断发生改变。与电影院业日益衰退形成鲜明对比的是,人们对于电影的爱好有增无减。我们要做的是,如何说服人们到电影院看电影。这就是我们传播目标,引领一种现代时尚,传播一种生活方式。采用比较常规的方式,即主动购买电视、广播、地铁移动电视、出租车移动电视的广告时间,为影院打出硬广告;积极建立良好的媒体关系,并最大限度的争取承办一些首映活动、主题活动和见面会,招来媒体采访,争取在报刊、杂志、广播、电视和网络中多播出一些软广告;利用影院自身所具有的阵地优势,采用宣传渠道置换等形式与北京的一些商家保持紧密合作,利用合作商家的阵地宣传从侧面增前影院的宣传力度;针对目标消费者,使影院或电影广告通过LED等多种媒介形式走进小区和公司,或者通过与中国移动等运营商开展合作,通过短信、电邮等方式将信息有效传达到目标消费者身边。



    下步,建立客户跟踪服务系统。根据科特勒观点,产品分为核心产品、形式产品和延伸产品,相应地,电影作为一种服务,也可分为核心服务、形式服务和延伸服务。核心服务即是影片的档次和质量,形式服务包括影院硬件设施、影院环境、服务态度、视觉听觉效果等,延伸服务比如说客户跟踪服务。所谓客户跟踪服务,即是根据客户储存在计算机系统的信息,对客户意见问题及时处理、人性化关怀等等。比如在某顾客生日时给予祝福,顾客达到一定积分则赠送礼品,通过这些方式和顾客建立起亲密的互惠的关系。



    通过以上的策略的贯彻执行,该影院经营状况得到较大改观。我国影院行业相比国外还有想大大的差距,特别是很多影院还未从过去传统经营模式转变过来,可谓任重而道远。让我们携手并进,共同为我国影院业而努力吧。



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