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    秒速时时彩冠金定胆:“苹果”忠诚

    《V-MARKETING成功营销》 2009年8月11日 作者:《V-MARKETING成功营销》:谢园、康迪

    文章关键词: “湿”营销  
         一个品牌成就的大小最终往往是取决于与消费者的关系,世界上伟大的品牌莫不如此。比如苹果和谷歌无不具有数量巨大的粉丝,是这些忠实的粉丝完善了苹果和谷歌品牌的成长,因为这些粉丝固执地认为,这是“他们的”苹果和谷歌。

    史蒂夫•乔布斯把苹果设计成“封闭式”生态系统的时候,苹果粉丝们说他有性格;后来他为了迁就市场有所妥协的时候,他们说他成熟稳健。在忠实的苹果粉丝看来,不管他怎么做都有他的道理。因为这种情感联系,粉丝会原谅苹果的过错,义无返顾地继续购买支持其产品,帮助苹果公司克服了很多困难。

    正所谓爱屋及乌,粉丝对苹果的喜爱甚至超越了品牌本身,衍生到许多周边产品。在美国 Etsy购物网站,一种售价 1.75美元的 iLunch午餐袋上架一天内就卖脱销。众所周知, “i”军团几乎成了苹果的代名词, iPod、iPhone、iMac、iLife、iWork等等。午餐袋借用了这一创意,在袋上打上苹果 Logo,并命名为 “iLunch”。

    苹果究竟是怎样培养出这样庞大的粉丝群,让他们产生价值认同,找到归属,建立品牌信仰,心甘情愿地购买Mac、iPhone、iPod等产品?答案就在于它成功的品牌营销战略。不同于其他的电子产品,苹果一开始便强调差异化的设计和情感诉求,购买其产品实际上就相当于为消费者购买了一个标签,彰显了自己特立独行的性格、年轻时尚的心态、社会身份等等。

    前苹果高级营销管理人员 Steve M. Chazin透露,苹果iPod附带的那些小小的白色耳机之所以采用白色也绝非偶然,它是苹果的营销伎俩。因为人们在用 iPod听音乐时,惟一能看得见的部分就是那个白色耳机,这就使得戴白色耳机成为一种新潮时髦的象征。

    除了与消费者产生情感共鸣,互动体验是其品牌战略的另一个利器。苹果充分利用了客户评价及其他用户生成内容的优势, iTune音乐商店就是一个很好的例子。在iTune音乐商店,打动你的是来自别人的评论和感受等信息,而不是音乐和视频宣传本身。当你在 iTune里查询一个艺术家及其专辑时,相关的用户评论就出现在页面的显著位置。同时,你还可以看到“听众还购买了”、用户 iMix以及最流行的歌曲等信息。在 iTune里,你会轻易地被其他用户说服,而不是被营销人员或其他广告形式说服。

    在苹果的粉丝博客和论坛上,每天有大量的 Blog、文章、照片、影片传送,让“志同道合”的用户分享,引起兴趣和共鸣,进而达到广泛传播的效果。它以低成本、灵活、易复制、相对自由化等特性,实现宣传、传播苹果的品牌和产品价值,巩固忠实用户的同时吸引潜在的顾客。通过互动贩卖“苹果文化”,最终培养了一大批忠诚、“有个性”、“有品位”的苹果粉丝。

    尚道营销咨询创始人张桓点评:

    现成已经是网络社会消费时代,谁能与消费者一起创建品牌,谁能与消费者建立互动、信赖的长期关系,谁就有可能成为真正伟大的世界品牌。

    一个品牌成就的大小最终往往是取决于与消费者的关系,世界上伟大的品牌莫不如此。比如苹果和谷歌无不具有数量巨大的粉丝,是这些忠实的粉丝完善了苹果和谷歌品牌的成长,因为这些粉丝固执地认为,这是“他们的”苹果和谷歌。

    拥有众多粉丝的品牌才有机会成为伟大的品牌。在全球谁的粉丝最多?苹果!苹果因此而成为全球进步最快、最有盈利能力的品牌之一。

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    《V-MARKETING成功营销》
    《成功营销》是一本面对中国企业的决策者、中高层管理者、管理咨询机构、各类商学院师生及高层营销管理人员的专业月刊,面向全国发行?!冻晒τ吩又镜淖谥迹貉芯科笠党砂芫?,解析企业盈利模式,分析市场热点走向。为追求成功人士提供全方位、多角度的营销思路,探索成功营销个案背后的理论和具体运作手段?!冻晒τ吩又镜睦砟睿鹤ㄒ敌?、实用性、权威性、系统性、国际性 ……
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