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    如何预测腾讯在线人数:中国企业社会责任中的员工权

    《管理学家》 2009年8月10日 作者:《管理学家》

         栏目主编王圆圆:

    学者龙立荣用“恩威并施,以德服人”这八个字很好地描述了中国的企业领导者应该具备的“家长式领导”特征。既然是“家长”,他们面对的就不仅是“子女(员工)”,还要面对“街坊邻居、亲朋好友(社会公众、股东、消费者等)”。如果用几个字概括中国的企业领导者应该做的事情,我更喜欢“成家立业”四个字:成家是企业的内务,立业是社会赋予企业的责任;成家是立业的前提条件,立业是成家的根本目的。在美国式管理理论泛滥的今天,我们如何成家?如何立业?



    企业社会责任(Corporate Social Responsibility,CSR)是与企业经济责任、法律责任和道德责任相并立的责任。现代社会要求企业在考虑自身利益的同时,也有义务采取措施改善人力资本、环境和利益相关者的利益。现阶段,企业社会责任在中国快速发展,很多企业已投身到发布企业社会责任报告的实践中。我们从员工这一重要的内部利益相关者的角度来阐述中国企业社会责任报告的主要特征。

      

    中国企业CSR的发布

    ◎ 发布报告数量统计

    在中国,企业发布社会责任报告的历史不长。第一份报告可追溯至1999年,壳牌(中国)率先发布企业社会责任报告。紧随其后的是中国石油天然气股份有限公司于2001年发布的企业健康安全环境报告。随后,福特汽车、宝钢股份、中国平安、东芝(中国)、江西移动也先后加入到这一行列中。但报告名称各不相同,福特汽车和中国平安的报告名称为“企业公民报告”,宝钢股份的报告名称为“企业环境报告”,东芝(中国)的报告名称为“企业社会责任报告”,江西移动的报告名称则为“企业责任报告”。截至2005年底,在中国发布报告的企业累计仅有7家,在市场上也没有引起很大的反响。

    2006年3月,国家电网发布内资企业首份取名为“企业社会责任报告”的可持续发展报告。随后,各类企业可持续发展报告不断涌现。很多企业属第一次发布,当中不乏国家电网、中国铝业、中国移动、中海油、中远集团等国有大型企业。2006年也因此被媒体称为“中国企业可持续发展报告元年”。

    在最初几年中,发布报告的企业中,能源、汽车、化工等制造型企业占多数。但是2006年以来,如金融、信息通讯这样对环境影响不大的行业,也逐渐开始发布企业社会责任报告。2007年12月,阿里巴巴集团发布了国内互联网企业第一份社会责任报告,引起了社会的广泛关注。

    截至2008年11月,已有121家中国企业发布了社会责任报告,数量与2007年同期相比将近翻了一番,这个数字也接近了中国企业历年发布的社会责任报告的总和,但报告整体质量仍不容乐观。



    ◎ 发布报告行业统计

    发布报告的企业分散在不同的行业,集中度不高。总体来看,多数来自于工业企业,譬如电器制造、能源、冶金、汽车等。只有少数来自于服务业,比如旅游业等,其余大部分都来自金融业。近年来,越来越多的企业关注并相继加入到企业社会责任报告实践中来,如房地产、食品、信息通讯、网络传媒等行业的企业。



    ◎ 发布报告企业属性

    从企业属性看,在发布报告的企业中,国有企业占了绝大多数,有35家;其次是民营企业,有18家;再次为外资企业,有13家(数据截至2008年2月)。从1999年到2005年,外资企业是中国企业社会责任报告的主体。2006年后,国有企业异军突起,扭转了这一局面,占据社会责任报告的主导地位。

      

    中国企业CSR的内容

    国内发布的企业社会责任报告多数依循了全球报告倡议组织(Global Reporting Initiative, GRI)制定的可持续发展报告指南及其三重底线原则,从经济、社会和环境三方面披露企业的相关战略、政策、管理和绩效。其中明确提出应用或参考GRI指南的报告包括:中远集团、中国移动、神龙汽车、江西移动、中国石油、中国铝业、宝钢股份、微软(中国)、东芝(中国)、索尼(中国)、富士施乐(深圳)等。在这些报告中,有的报告严格按照GRI指南的要求,从经济、社会和环境三方面进行信息披露,如中远集团。也有的报告仅以GRI指南作为参照,但在行文中做了一定的调整,如中国石油将报告分成四个部分:持续稳定的能源供应、安全清洁的生产运营、促进员工发展、支持社会公益。部分报告还在附录中附有GRI的指标索引,如中国移动和中国石油。

    也有少数企业积极创新,在结构乃至方法上寻求突破,其中典型的是国家电网。该公司立足我国国情和企业实际,从企业与利益相关者的关系出发,创建了国家电网公司社会责任理论模型,系统梳理了12个方面的企业社会责任,阐述了履行社会责任的学习、创新和可持续发展机制,对国有独资企业社会责任报告的模式进行了积极探索。

    中国企业社会责任报告的具体内容主要是围绕企业社会责任的阐述,通?;岚ㄆ笠档目沙中⒄拐铰?、价值观、环境安全管理体系、公益慈善活动等内容。也有的报告会披露公司治理结构、利益相关方参与等信息。

      

    中国企业CSR中的员工权益?;?br>
    ◎ 比重分析

    我们选择了经由互联网直接搜索而得的23家企业,在2006年发布的共23份社会责任报告(或可持续性发展报告、企业公民报告等)作为研究对象。这些企业包括外资企业、国营企业和民营企业,也涵盖了不同行业,包括制造、能源、电力、银行等领域。为了得出真实的比重分析结论,我们选择将23家企业的社会责任报告中有关员工权益?;さ奈淖肿质右酝臣撇⒔斜冉?,并给出了此类文字占报告全文的比重。整体来看,员工权益?;せ姑挥斜恢糜谄笠瞪缁嵩鹑蔚闹匾匚唬?)。







    ◎ 层面分析

    从内容上看,上述报告中员工权益的内容主要涉及到以下几个方面:遵守各种法律和规章制度,履行《劳动合同法》及《公司法》;完善社会保障制度,增强员工福利;员工培训;个人绩效薪酬管理;职业生涯规划发展;安全健康的环境;工会制度以及健全民主管理制度等。

    粤高速发布的2006年社会责任报告中没有对企业承担的员工责任进行专门的信息披露,其余22份报告中针对企业承担的员工责任都进行了一定的说明,但是少数企业对该方面的信息披露过少,例如承德露露仅以一句话进行了阐述:“坚持以人为本,爱护员工,承担?;ぶ肮そ】岛腿繁V肮ご龅脑鹑巍?。泸州老窖对企业承担的员工责任的披露内容较少,但以较大篇幅披露了企业对社会的慈善捐助,如2006年投资近30万元建立“泸州老窖龙沟大堰”。据该企业资料统计,公司2006年参加主要社会公益活动共投入费用达500多万元??杉?,目前一些企业仅仅将对社会的慈善捐助作为其承担社会责任的主要衡量指标,它们认识的社会责任概念太过狭隘。

    此外,我们还可以发现各个行业在阐述员工权益?;な辈嘀氐悴煌?。例如,电器行业对于企业承担的员工责任的披露主要集中于对于人权的尊重方面。电器企业重视对员工人权保障的信息披露,加强对人权的保障,能够使员工主动参与到企业活动中,为企业价值创造发挥能动性。这也说明了电器企业正在通过系列的努力,减少员工流失。

    机械制造和汽车行业在披露企业承担的员工责任的信息时,国内企业着重强调安全健康。在这一方面,西子联合做得比较突出。如2006年6月,西子奥的斯在新工厂内召开了安全联谊会,组织100个员工家庭观看宣传展板和参观新工厂,让每一位家属了解公司的安全管理状况。在该企业的社会责任报告中,还列举了员工家属的话语,在一定程度上提高了报告的可信度。相比之下,外企则更加强调员工培训。在福特汽车2006年社会责任报告中,指出员工是公司可持续发展的动力,福特汽车重视员工培训是福特汽车的一贯传统。福特汽车为员工提供全方位培训,“用于员工培训的投入占公司总费用支出的10%”。

    金融保险类行业并没有像机械制造类行业对社会产生直接的环境压力,但是近年来,金融保险类行业对于社会责任的重视在逐步升温,在披露企业承担的员工责任的信息时着重加强对员工培训的说明。



    ◎ 特征分析

    第一,从总体来看,员工权益?;つ谌菀丫晌泄笠瞪缁嵩鹑伪ǜ娌豢扇鄙俚闹匾糠?。企业也越来越重视对员工权益的?;?。从统计数据来看,仅有粤高速一家企业在报告中没有提到相关内容。

    第二,大部分企业都直接以“加强员工权益?;ぁ蔽晏饫床?。如福建闽东电力,阳光发展及西安解放等企业。也有企业仅用简短的文字概括说明,如承德露露。有的公司从企业与员工的统一角度来分析,如华能以“和谐劳动关系”为题;美铝中国以“我们的员工”为题;华闻传媒注重“让员工分享公司发展成果”;“对员工负责,共同成就价值”则是中国平安对员工权益的态度。

    第三,能源行业企业社会责任状况明显差于其他行业。能源企业如煤炭等由于其行业特征,员工生产安全性差,员工权益?;ぷ纯隽钊丝坝?。因此,企业在履行对员工的社会责任时,应当注意和考虑到行业的实际情况,采取有所区别的政策,加强员工权益?;?。

    第四,民营企业对员工权益?;さ淖纯雒飨圆钣诠衅笠岛屯庾势笠?。由于中国市场经济还不是很完善,民营经济的发展尚处于初期阶段,企业诚信体系尚未建立起来,因此在鼓励民营经济发展的同时,应当在?;ぴ惫とㄒ?、加强劳动安全生产措施等方面对民营企业加强引导,督促其加快对员工权益的?;?。当然近几年随着民营经济发展环境的改善,也涌现出个别注重员工权益?;さ摹懊餍瞧笠怠?。

    第五,中小企业的员工权益?;ぷ纯雒飨圆钣诖笮推笠?。企业在达到一定的经营规模以后,才有足够的能力和动力去履行社会责任。中国大多数企业目前规模偏小,管理不规范,资金缺乏保障,致使员工权益得不到有效?;?。因此,应鼓励企业通过市场形式的兼并收购,扩大企业经营规模,提高管理水平和竞争能力,同时提高企业社会责任意识和实践水平。



    中国企业CSR的未来方向

    我们发现,中国企业越来越重视对员工权益的?;?;不同行业、不同规模和不同所有制的企业对员工权益的?;び薪厦飨圆钜?。

    我们建议,企业在遵守国家劳动法律法规、守法经营的同时,要变革企业绩效评价体系,从利益相关者的角度构建企业绩效评价指标体系,使各个利益相关者找到与自己关系最密切的评价指标。此外,还要将企业社会责任纳入《公司法》体系,从制度上保证管理目标的顺利实现。在企业组织结构中,把员工权益的?;す岢沟酱由系较碌母鞲霾愦?。

    虽然短期来看,企业承担对非股东利益相关者的责任,如改善员工福利等,将引起成本的增加,但是从长期战略来看,提早对企业社会责任进行有效管理能够吸引优秀人才,激发员工归属感和创造性,能够为企业赢得声誉,创造良好的外部市场环境,增加品牌价值,提高企业综合竞争力。

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    《管理学家》是一本中国管理学界的高端杂志,该刊依托丰富的政府资源, 特邀学界、企业界和政府资深人士解读时势政策、阐述管理理论、传播管理思想, 深度挖掘并总结归纳中国的管理实践。本刊立足于做中国企业发展过程中的思考者而不是观察者,愿意成为沟通企业、政府和学术界的管理思想桥梁。
    《管理学家》杂志是国内一本与管理者交流管理思想的杂志;是一本推动中国企业的管理进步,从思想的高度影响管理者的杂志。
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