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    秒速赛车连号规律:综合排行No.1净资产收益率排行No.3

    《数字商业时代》 2009年8月7日 作者:《数字商业时代》:许凤婷、刘扬

    文章关键词: 现金耐力铸就强者  
         腾讯 守住用户 全面出击



    腾讯将所有基于互联网的赚钱方法“跨界整合”,赋予QQ无限想象的商业模式,这正是其最大的创新。



    7月20日,腾讯控股(0700.HK)股价报收106.5港元,自2004年香港上市以来首次突破百元大关。5月13日,腾讯发布的一季度财报数据显示,公司期内总收入25.04亿元,同比增长74.8%,年度收入有望突破百亿元大关。在2009年“中国科技100强”榜单上,腾讯从去年的第四位迅速升至榜首。



    “上网用TT,聊天用QQ,下载用旋风,博客用QQ空间,棋牌用QQ游戏,看电影用腾讯影音,娱乐玩腾讯的网游……腾讯一并拿下?!毕衷诳蠢?,这则两年前网友写的帖子仍然具有现实意义。



    腾讯抢了所有标榜Web2.0网站的风头:门户网站流量第一;网游增长势头让盛大、网易开始警惕;推出“拍拍”,搅了淘宝的“收费计划”。



    腾讯也几乎是中国乃至全世界互联网历史上,惟一没有成长“模板”可供参照的公司:不同于新浪模仿雅虎、百度跟随Google,腾讯将所有基于互联网的赚钱方法“跨界整合”,赋予QQ无限想象的商业模式,这正是其最大的创新。



    正是基于QQ的即时通信属性,腾讯一步步成功所依仗的正是对用户诉求的发掘,并实实在在地满足用户需求,这仍然是“小企鹅”未来将斥巨资发力的方向。



    QQ2009 让“企鹅”无处不在



    在刷新了腾讯的一系列开发纪录后,4月17日QQ2009版本正式问世。这款软件被誉为是历时“超过一千零一夜”研发、数以万名计的用户调研、数以十万次计的测试,被业界誉为“中国互联网史上历时最长、规模最大、开发周期最长”的产品。



    QQ2009的核心在于将SNS的功能进一步强化,成为QQ好友、QQ群、QQ空间、QQ校友录、QQ同事录、QQ同城好友等多重关系组成的庞大社交关系链的平台和纽带,增加了社区关系粘性。



    “开发QQ2009中遇到的最大挑战不是源自技术,而是在于对功能应用的精确洞察,还有就是对不同场景下用户需求的精准把握?!痹诜⒉糛Q2009时,腾讯联席CTO熊明华道出了研发的关键所在,“如何在商业价值与用户价值之间找到精确的平衡,一直是腾讯思考的命题?!庇没咔笠恢笔翘谘堆蟹⑿虏返母舅?。



    新版本中,当用户点击某个好友的个人资料时,会发现在QQ秀、Qzone、“拍拍”等应用之外,腾讯的“问问”(互动问答)平台也被整合进来,用户可以选择回答A的问题,也可以把问题“转送”给好友B,当B回答了A的问题之后,他们之间即建立了某种联系。QQ2009的许多新增功能和细节,都是围绕强化社交关系管理平台的作用这一核心目标进行的。



    腾讯近两年不停地进行变革,用户可以通过新增的功能,找到一条属于自己的社会关系网络,它率先在中国实践了Web2.0的本质含义:人的关系与行为。



    腾讯的年收入近两年累计增长达153%。



    马化腾曾在不同场合多次表示,腾讯既往的成功是即时通讯平台化的成功,而腾讯未来的成功将是即时通讯社区化的成功,目的是让用户不管是实时的状态还是非实时的状态,其信息和活动都会在互联网上、在社区内留下“痕?!?。据艾瑞的调研报告显示,在中国有超过8000万人将即时通讯作为上网的第一入口。



    做互联网中的“水和电”



    腾讯不断设计、升级产品,不断深入满足、挖掘人们对于社交关系网络的需求。不过,腾讯想要将这种成功的商业模式做到极致,并不是拥有巨大的用户群这么简单。



    腾讯已成为中国、甚至是世界上最大的Web2.0社区。最新的财报数字显示,QQ拥有近10亿注册用户数,其中活跃用户数近4亿,超过5000万用户同时在线。其注册用户拥有最为丰富甚至复杂的行为,以及彼此间的互动关联,数量大约相当于MySpace注册用户的3倍,Facebook的12倍。



    腾讯的核心竞争力在于,它能精准地把握用户的需求,并将这种需求切实地应用到产品中。它让QQ秀成为即时通讯软件的虚拟形象,同时进驻个人博客;让彩铃变成在线音乐,然后把音乐存储在网络硬盘上,或通过“种子”发到好友的邮箱里。腾讯让每种产品都产生内在而紧密的联系,这正是基于其对用户习惯、用户群体深入研究的结果。



    腾讯推出其博客服务QQ空间(Qzone)时,并没有采用新浪、搜狐们惯用的名人博客手段,而是按照自身以年轻用户为主的特点,主打一系列虚拟增值产品的填充和装饰,使原本以个人文字与图片为主要功能的“QQ空间”成了用户们的另一个秀场,成为国内率先获得盈利的博客产品。



    马化腾曾在腾讯内部提出,要把互联网的服务像水和电一样进入到每个人的生活当中去——这与当下最为热门的“云计算”的理念不谋而合。2007年底,腾讯投资1亿元组建了研究院,这是中国互联网企业成立的第一个研究院。这个团队的任务是:培养新产品、新功能,为腾讯“小企鹅”带来更多的魅力,赢得更多用户的满意。腾讯研究院沉下心来了解用户需求,在短短的两年里申请专利2100多项,获得授权专利超过400项,远超其他的国内互联网公司。



    “慢”和“试”是马化腾的特质,也是腾讯的特质。与国内同行相比,腾讯的确更注重“实用主义”。锁定用户、满足需求、步步为营的战术,使腾讯获得了不俗的业绩,其2009年第一季度财报显示,腾讯的毛利为人民币17.185亿元,比上一季增长21.5%,比去年同期增长64.5%。



    不过再强的引力场也有自己的范围,腾讯的C2C在线交易平台“拍拍”从2005年9月试运营迄今已近4年,尽管其用户数已与淘宝不相上下,但交易额仍存在差距。在以娱乐和休闲交往为出发点的QQ增值业务上,QQ用户的粘性才能发挥最大效力。



    但是这似乎并不会影响腾讯在其他领域打“攻坚战”的决心?!拔颐且惨宄?,不能只沉醉于这个地方(互动娱乐业务),而不考虑长远。所以我们现在把很多的利润转向更长远的投资。受金融?;挠跋?,在所有网站广告收入都降下来的同时,我们仍然还要坚持大投入,我们认为这反而是一个机会。譬如我们对2010年上海世博会的赞助?!甭砘谠诮诒硎?。

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      《数字商业时代》创刊于2000年10月,是一本新商业时代,具有国际品质的科技财经杂志。
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