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    您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 人力资源 >> 人力资源管理 >> 《HOW时代》第5章(与规则共舞)

    pk10个人投注心得分享:《HOW时代》第5章(与规则共舞)

    博锐管理在线 2009年7月22日 作者:〔美〕多佛•塞德曼、译者:陈颖

    文章关键词: 《HOW时代》  
         我信任规则,也信任法律,并坚信我们需要它们。很多法律都起到了应有的作用,特别是在规范那些能够轻易量化的人为行为方面,如环境?;?、安全生产、童工问题等。在这些领域,人们都因为法律的坚实基础而受益。因为有了法律,我购买饮料的标准就不是看哪一种毒死的受害者最少,我购买汽车的标准也不是看哪一款最不容易发生自燃。如果有一种可信的自然科学可以定量地明确房屋抵御地震和风暴的标准,那么把相关的科学发现归纳到法律条款当中,便能造福全社会;如果我们清楚地知道只有一种建筑标准可行的话,我们的法律就不会给建筑业者4 种选择。但是请记住,本书不是一本关于犯罪与反社会行为的记录报告,也不是旨在批驳或轻视现行社会价值,这本书的主题是如何通过心理与行为方式在这个高度连线、高度透明化的信息时代取得长期、可持续的成功。说到规则,我指的是那些普遍被人接受的、规范社会主流行为的规则。所以,我坚信我们首先得学会如何在既有规则的范围之内正常生活。掌握既有规则就可以登上顶峰B,这一状态非常安全、稳固,也非?;?。与所有其他处于第一顶峰的基础知识一样,这是我们向真正的理解前进的必经之路,但是现在有太多人在顶峰B 上停滞不前。

    我们生活在一个法律规范化的社会里,由于在我们的个人成长经验里,规则会变得越来越公平,所以我们并不会因规则的存在而感觉不适。事实上,正是我们对规则的高度依赖导致了我们对法律的过度依赖。如果法律说可以这么做,我们便毫不犹豫地照做。我们对于“可以”和“不可以”拿捏得比较准确。在这一方面,我们的思维习惯已经非常僵化。这种思维就像健美选手那样,肌肉虽然发达但却僵硬到无法站着用手摸到自己的脚趾。如果我们过分重视规则,那么,它将会把我们带入死胡同,使我们惯于用法律衡量一切人为行为。对规则的信任让我们觉得,只要不越过法律的界限,我们便可以为所欲为。我们就会变得像20 世纪90 年代的微软一样,自信到只要法律条文允许,就可以随意打压任何竞争对手。

    但是,正如大法官波特•斯图尔特所说,我们在这里混淆了“法律容许性”与“行为适当性”。与规则共舞往往使我们丧失对长远问题的判断力。毕竟规则制定的本身便常常向政治因素倾斜,它并非总是可以提供取得长期成功所需的稳固基石,特别是当周遭形势本来就混乱不堪的时候。微软从来就没有因为垄断而遇到麻烦,而事实上,美国也并没有法律明文禁止垄断行为。没有人因为微软庞大的规模而反感,其实我们在某种程度上更喜欢大企业,但所有人都看不惯微软强势。当微软凭借自己的垄断地位在市场上随意与竞争对手开战时,美国司法部和欧盟委员会对它下手了。微软栽跟头的原因并不是What 而是How 。

    尽管我在这里历数了规则的种种局限,但我并非要鼓励读者去违反它?!肮嬖蚓褪俏朔腹娑琛?,它反映的是一种靠捷径取胜的企业经营态度。正如传奇棒球教练利奥•迪罗谢(Leo Durocher) 所说:“我信任规则,但我也相信我有权试一下规则的弹性到底有多大?!钡蔽颐浅浞掷霉嬖虻牡允?,仿佛有一种不被束缚的感觉,但是,这是一种危险的错觉。

    我个人与规则体系的冲突源于人类与规则的关系的本质:规则是外在的。所以我们要花大量的时间和精力与它角力,试图寻找绕过规则界限的新手段,或在其内部与其融洽相处的新方式。没人会把税收法规当做身体的一部分,就算那些借此谋生的会计也不会??銮胰死嗵焐褪墙饩鑫侍獾暮檬?,并以挑战迷题为乐,所以我们总能发现新规则的漏洞,不可能有一套一劳永逸的规则。

    与规则共舞使我们更有力量,更加敏锐、灵活、富有创造性,但是,这些都只是“想做就做”式的力量,而“想做就做”的时代已经不复存在了。与规则共舞使你变成了法律条文专家,一刻不停地寻找法律漏洞。有些人甚至把寻觅漏洞、规避规则的行为称之为“创造性思维”,但是,事实恰好相反。与规则背道而驰的行为跟恪守规则的行为只是互为补集而已。规则范围之外的思维跟局限于规则范围之内的思维其实都受到同样程度的局限。在规则漏洞上花费过多时间,只会妨碍我们把精力用于真正的创造性思维上。

    如今,地位过高的规则体系削弱了我们独立的是非感,所以我们习惯于依赖规则条例来确定自己的行为是否得当。在那些规则尚未成型的领域里,比如那些我们每天所必须面对的灰色领域,我们有时感觉自己可以为所欲为?!叭绻荒苷饷锤傻幕?,”那么我们就会想,“他们肯定早就已经制定出一套规则来明文制止这些行为了?!倍怨嬖虻墓纫览凳谷嗣抢钟谘刈殴嬖虻谋咴敌卸?。我们不停地问自己:“还差多少到规则极限?”我们专注于把握规则的边线,小心翼翼地沿着这条边线挪动,但不越界。但是,当大环境的方向变化时,规则也会随之变动。所以我们不时地会发现自己越过了雷区,并为此付出了沉重代价。

    惠普董事会主席帕特里夏•邓恩(Patricia Dunn) 曾下令雇佣私人公司对其他董事会成员展开调查,这些调查涉嫌使用了窃听手段,事发后,邓恩不得不引咎辞职?!堵迳柬妒北ā?Los Angeles Times)对此引述道:“她当时并没有想到会牵涉非法手段,因为惠普的律师监督了整个调查过程?!笔率瞪?,惠普的高级顾问兼职业道德官员凯文•亨塞克(Kevin Hunsaker) 与负责监督调查过程的惠普安全经理安东尼•根蒂卢奇(Anthony Gentilucci) 有过这样的电子邮件:



    发件人:凯文•亨塞克

    收件人:安东尼•根蒂卢奇

    嗨,托尼,罗恩是怎么搞到那些手机和家庭电话记录的?这东西能见光吗?



    发件人:安东尼•根蒂卢奇

    收件人:凯文•亨塞克

    他们用了社会工程学手段。调查者给程控操作员打了电话,用点小诡计骗到了这些记录。那个操作员本来不应该告诉他们的,所以他也许会有点小麻烦。我觉得他们在打擦边球,但应该能见光吧。



    发件人:凯文•亨塞克

    收件人:安东尼•根蒂卢奇

    看来我不该问你的。



    企业领导者必须对事实真相一丝不苟,在这一点上,邓恩和她的同事都没错。但是,他们都过分执著于“可以”和“不可以”的二分法当中,以至于忘记了什么事情应该做,什么事情不应该做;他们忘记了《惠普之路》(The HP Way,出版于1996 年,是一本介绍惠普公司成功经验的畅销书?!胝咦? 中介绍的那种使公司发展壮大到今天这种规模的独特价值体系。

    人类的行为模式远比法律语言所能包容的更为复杂,由于与生俱来的多样性与创新空间,法律语言那种还原主义式的简化过程并不适用于它。人们的主观意愿和与他人的相互交流都会在很大程度上左右人的行为。我们的人际突触就像是一条双向通行的大马路,其间的人际交流总是动态双向的。因为规则总是针对已然发生过的人为行为而制定,所以它很难与生活中人们交流的无穷变化和语言的不同含义保持同步。

    规则是外在的

    由他人制定

    意味着待解的迷题、待发现的漏洞



    我们对规则抱有矛盾的态度

    我们知道自己需要某些规则,并且希望他人也遵导这些规则

    但我们同时说:“规则就是为了犯规而设?!?br>


    规则只知被动回应

    只能回应过去的事件



    规则的范围既过于宽泛又过于狭隘

    因为它只是社会价值的代理,无法做到精确



    规则系统的扩张损失了系统的整体效率

    没有人能记清楚所有规则

    当我们不得不停下手中的工作去查阅规则条例时,我们便损失了生产力



    规则即是禁令

    它只能告诉你可以或不可以

    我们把它看作限制和束缚



    规则需要执行力

    松散的执行力度使它失去可信度和效率

    严格的执行力度要求高昂的经济和人力成本



    规则总是谈到基础与界限,却总是在边界上出疏忽

    所以擦边前行是一种冒险



    敬重规则的唯一方式就是严格照它的规范行事

    但规则的语言总是强制性的

    我们需要从别的地方得到借以获取成功的激励



    过多的规则产生过度的依赖

    于是我们觉得,“如果这事不能做,总有人会制定规则明文禁止?!?br>
    图2-4 规则的问题

    图2-4 代表了我们对规则体系的疑问:在这个高速进化的世界里,是否有一种系统可以包容日新月异的社会变化,同时又支配人类行为呢?

    大家都知道温斯顿•丘吉尔的名言:“民主是糟糕的政治制度,只不过比其他制度稍好一点而已?!蔽颐且捕纪饷裰鞑皇恢钟行У闹贫?,但这种制度生效的方式类似于一份社会契约,因为民主并非建立在一系列规则之上,而是建立在共同的价值观——宪法之上?!断芊ā肥且环萸坑辛Φ奈氖?,因为它充满其有效范围内所有人群共同拥有的价值观,如言论自由、自由意志、公民选举权、公平公正、追求幸福生活的权利,以及法律的效力。这些核心的、基础的价值观适用于不同的时代。在这个意义上,文件的影响力越深远,它就越能经得起世代变迁的考验。长期的、可持续的成功秘诀并不在于打破所有束缚性的规则,而是从规则中升华,在规则范围内驾驭价值观的力量。



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    图书 《HOW时代》 的介绍:
    “HOW 时代”必将终结“WHAT 时代”
    在HOW时代,不仅要“放手去做”,更要“正确的做”“遵从规则”已过时,“超越规则”是杀手锏不仅考虑“能够做”,还要学会“应该做”
    安然、AIG、三鹿奶粉、国美等,接二连三的公司丑闻突然间让我们发现:自己比以往任何时候都更能透过现象看到事物的本质??梢运?,信息技术催生了“透明文化”,同时也宣告了全新的“HOW时代”的到来。
    《HOW时代》 ……
    >>> 进入《HOW时代》,阅读更多本书精华

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