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    您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 人力资源 >> 人力资源管理 >> 《HOW时代》第3章(规则的软肋)

    重庆时时彩是国家开吗:《HOW时代》第3章(规则的软肋)

    博锐管理在线 2009年7月22日 作者:〔美〕多佛•塞德曼、译者:陈颖

    文章关键词: 《HOW时代》  
         想要实现梦想,取得成功,首先需要一个稳定的、整体一致的、可预知的客观环境;正如想要跳得更高,首先需要一个坚实的地面做基础一样。篮球运动员总是比沙滩排球运动员跳得更高,是因为他们在坚实的木制地板上比赛。如果你的脚下是片柔软的沙地,跳跃就困难许多。变数带不仅描述了个体与事物确定性之间的关系,同时也描述了我们与社会之间的关系。在民主社会,我们通过法律寻求规则,并从中获得所需的确定性、持续性和可预知性。在壁垒资本主义时代,我们长于规定规则,但是,随着新世纪的到来,我们开始觉察到:规则在拖我们的后腿。

    原因很多。首先,制定规则这一方法本身就注定它在指导人类行为时缺乏效率。规则并非无中生有,立法机关和组织是为了禁止某种不当行为而设立规则,但这都是对已发事件的反应:交通事故率过高,就限制时速;发生了几起犬只伤人事件,就限制养狗;发现有人购买新款iPod 后马上退货并套现信用卡,就对这些人实施消费监控。规则的出台总是出于某个原因,但是,大多数人都缺乏追问这一原因的精神。由于从不了解立法史,他们对规则始终抱着肤浅的、表面的认识。出于这个原因,总会有人想要钻空子,打规则的擦边球。

    阿拉斯加邮政局的员工史蒂夫•亚当斯(Steve Adams) 总想在上班的时候展示一下自己的个性,于是就打着印有《活宝3 人组》(Three Stooges) 和《华纳巨星总动员》(Tunes Characters) 剧中人物的领带去上班。老板对这些花里胡哨的领带自然不会坐视不管。相互争执了几个月后,老板命令他必须依照行为守则上关于衣着的规定着装,史蒂夫只能遵命。但是,仔细阅读守则后他发现,上面并没有关于吊裤带的规定。现在,他骄傲地穿着吊带裤上下班,而吊带上赫然印着华纳动画的经典形象——“大嘴怪”。

    规则之所以失败,就在于你不能制定一个能够指导所有人类行为的规范。规则总是存在灰色地带,在适当的外力驱使下,总会有人利用这些灰色地带绕过规则。而我们惯用的办法便是在原有规则之上增加更多的新规则。这样,规则自身开始成为麻烦的一部分。

    规则总是跟弱点与短处打交道。企业不会制定规则来规定所有员工在一切场合都必须呼吸,因为人们自然就会这么做,而且呼吸行为本身并不会影响企业的发展。但企业会制定出勤的规则,因为如果没有这样的规则,员工上下班时间就会随心所欲,从而让企业的管理面临困难。规则就像可供起跳的坚实地面,它规定好一系列的规范举止,禁止另外一些不规范的举止( 如果人们遵守规则的话)。

    人们总是违反规则,我们只能出台更多的规则制止违规行为;可是由于天生的局限性,人们总可以逾越这些新增的规则。而且,受到太多规则束缚的人会感到不被信任——一旦失去对规则( 以及规则制定者) 的忠诚,他们便会像史蒂夫•亚当斯一样竭力摆脱规则的羁绊。这是一个恶性循环,它会持久地损害构成社会基础的诚信体系。规则每失败一次,我们对它的信任便减少一分。由于破坏了制定者和被约束者之间的信任,规则——这一昔日人类用来约束自我的基本武器,正在失去力量。

    规则的性质注定了它无法在行为的某些领域发挥效力。比如说,怎样为“公平”制定规则?什么样的语言才能为“公平”——这样的主观价值赋予法律执行力?你可以在规则中把所有的“不公平”行为列出来,但随之而来的矛盾、偏颇和漏洞却永远无法避免。举例来说,在商业领域,怎样在合同中规定取悦客户?永远不能。你只能在合同里限定最小发货量,制定方便客户执行的日程安排,甚至注明违约赔偿金额。但是,你永远无法在合同里规定这些优惠客户的条款必须让你长期成功地取悦客户——为行为充当坚实地板的规则,不经意间也成了阻碍我们高飞的天花板。

    在“想做就做”的时代,只要大致上遵守规则,就不在乎获取成功的方式;只要没有陷入规则编织的地面,就算我们过关。社会公众看重的是最后呈现给他们的数据——也就是说,他们只在乎你“做了什么”(What they did),而非你“做的方式”(How) 。然而,当世界越来越透明化时,人们对于企业的要求已不再是遵纪守法那么简单?;蛘咚?,由于如今每个人都可以对你实现目标的手段和方法了如指掌,所以,“运作方式”变得和“运营目标”同样重要起来。突然之间,单纯地遵守规则已经不够了,因为我们不仅能够看见,而且能够理解规则与被约束者之间的关系。在互相连接、高度透明化的How 时代,你再也不能“想做就做”,而应该想做且用最恰当的“方式”去做。



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    图书 《HOW时代》 的介绍:
    “HOW 时代”必将终结“WHAT 时代”
    在HOW时代,不仅要“放手去做”,更要“正确的做”“遵从规则”已过时,“超越规则”是杀手锏不仅考虑“能够做”,还要学会“应该做”
    安然、AIG、三鹿奶粉、国美等,接二连三的公司丑闻突然间让我们发现:自己比以往任何时候都更能透过现象看到事物的本质??梢运?,信息技术催生了“透明文化”,同时也宣告了全新的“HOW时代”的到来。
    《HOW时代》 ……
    >>> 进入《HOW时代》,阅读更多本书精华

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