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    pk10分析软件手机版:《三寸之舌赢天下》第一章沟通,从心开始(4)

    博锐管理在线 2009年7月14日 作者:《三寸之舌赢天下》唐朝

    文章关键词: 《三寸之舌赢天下》  
         让我们来数一数,如果用A来表示外在的特质,用S来表示内在的特质,有多少个S,有多少个A?结论是很明显的,A所占的比例为80%,S所占的比例只占20%。往往一名销售人员,沟通得好不好,业绩做得好不好,80%取决于内在的特质。但很多人都在追求外在的特质,都单纯地强调技能和技巧。各位,永远记?。杭寄芎图记芍皇枪ぞ?,唯有爱和精神才会永恒。内动力才能让自己在销售的路上走得更好、更远;心灵环境好了,与客户交流时才具有最强的吸引力和感染力!

    如果说技巧是一个销售人员有效沟通所必备的“武功”的话,那么,心态就是界定你是否武艺超群的“内功”了。先要有待人处世、迎接挑战的正确态度,才能在与客户的沟通中打动客户,并获得良好的业绩。心中有个小太阳,你才能把别人照亮!

    4成功的沟通是要获取人心

    一把牢固的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,他瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就“啪”的一声打开了。

    铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”

    钥匙说:“因为我最了解他的心?!?br>
    从这个故事里,我们学到了什么?沟通是指向人的内心的,每个人都有自己的内心世界,每个人的内心都像上了锁的大门,你只有了解了他的心,了解他的内心需求,才能找到开启他心灵的钥匙??羲牧榈脑砍自谀亩??理解、尊重、了解需求、换位思考,等等?;褂惺裁??服务和爱。

    中国有一句话叫“将心比心”,你只有用爱心去对待你的客户,才能找到打开沟通之窗的钥匙,达到销售的目的。

    很多人问我:“小唐,8年来,你销售第一的秘诀是什么?”我告诉大家:“就一字,那就是‘爱’?!鄙钪杏行硇矶喽喙赜诎墓适赂卸盼颐?。成功销售的捷径,也是这个“爱”字。爱是广博的,当我们将自己的销售行为注入爱时,可以助你无往不胜。这就是我经常讲的,销售的捷径就是跟自己的心沟通,让爱的阳光由自己的内心向外撒播,照亮客户、照亮成功销售的星光大道!

    我从一名列车长变成一名销售员的那年——1999年,那时的昆明,比不得今天的上海、广州和北京。那时,没有任何人走出墓园去销售过墓地,我是第一个走出墓园去销售墓地的人。

    那时候很傻,没有任何人教过我如何卖墓地,没有任何人教过我销售技能和销售技巧。我不知道去哪里找客户,于是我来到金陵公墓的代售点,在那里等了两个小时,终于等到一家人。我跟了他两条街,无论我说什么,人家说得最多的一句话是:“你给我滚远一点儿,我们家的事与你无关?!?br>
    那年的6月18日,我来到了西岳庙干休所。等到叔叔阿姨们打扫卫生时,我走了进去。是五个老人,三男两女,用笤帚把我打了出来。我一路走,一路哭,我问我自己,我需要回去吗?

    终于,在那年的8月1日,我带着我的两个主管,穿着青年志愿者的衣服,来到西岳庙干休所。帮那些叔叔阿姨免费洗油烟机,等了两个多小时,终于有一位阿姨,把她的油烟机给我们洗。当要挽起袖子去洗时,一个叔叔跳出来说:“滚远一点,看见你就不吉利?!蔽颐桓铱?,也没敢笑。这时,另外一个叔叔说:“小唐,把油烟机抬过来,我家是住这边?!?br>
    我们笑眯眯地把油烟机抬过来,洗了两个多小时,终于有一个阿姨拿出四个苹果,端出来四杯水。我安慰我的同伴说:“咱们洗,总算有阿姨认可我们了?!?br>
    就这样洗了一个礼拜的油烟机,洗出了84万的销售业绩。那时候我终于明白了,销售要像这样去做。所以,每到九九重阳,每到节假日时,我就带着老人去玩、去爬山、去唱歌、去跳舞、去打球,慢慢地接触老人,慢慢地把墓地卖出去。

    我开始知道了,沟通不单是话术,不只是把话说得漂亮,更重要的是,要去了解和熟悉你的客户,要在你的沟通过程中注入爱,去了解客户真正的需求,并努力去满足。

    亚历山大王有一匹烈马,所有的骑手都被它摔了下来。有一位聪明人走过来在马鞍下找出一根铆钉,正是这根铆钉使得马这般暴躁。他就这样驯服了这匹马。

    有许多事情我们做不好,道理都是一样的:我们没能找到那根扎人的“铆钉”?!懊ぁ本褪侨诵?。著名的心理医生威尔森说:“爱心有时就像是一颗火种,它会点燃一个人的心灵,在唤起他人的爱心的同时,也会照亮你自己?!背晒Φ墓低ú皇前鸦八档枚嗥?,而是要获取人心。

    我常说:“沟通是一粒种子?!蹦敲?,各位想一想:种子要想长成参天大树,需要什么样的环境?要有好的土壤、要有阳光,还要什么?——还要水呀。沟通也是一样,只不过,沟通的种子不是植物学上的种子,它是一颗情感的种子,要想让这颗种子长成参天大树,必须打造好我们的心灵环境。





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    图书 《三寸之舌赢天下》 的介绍:
    沟通是不仅仅是一种销售技巧,也是成为“世界上最伟大的推销员”所必须具备的一种能力,更是人生成功的一项必不可少的技能。人生无处不推销,人生无处不沟通。各行各业,其实都是一种广义上的推销。一个人不善于沟通,不懂得推销,就会先输一招。不管你处于何种行业,不管你身在何种职位,你都要懂得推销你的思想,推销你的观念,推销你的点子,推销你为人处世的能力,让别人接纳和认可你。
    本书是唐朝老师数十年的 ……
    >>> 进入《三寸之舌赢天下》,阅读更多本书精华

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