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    pk10三线一码无连错:斯巴鲁阿喀琉斯之踵

    《汽车观察》 2009年7月13日 作者:李丽

         20多万元的价格买到一辆高性能的纯进口车斯巴鲁时的快乐,很快将在购买配件的时候变得哭笑不得。



    刚上任不久的斯巴鲁汽车(中国)有限公司总经理铃木一成,在日本悠闲地、放心地开着自己的斯巴鲁车时,他有没有想过在中国的道路上,斯巴鲁却时刻潜藏着危险?长途路上,坏个零部件怎么办?中国的绝大部分县城没有4S店,买个配件非常困难。他骄傲于斯巴鲁的高性能时,知不知道他的用户在为难以承受的配件价格而苦恼?

    车性能一流

    今年快50岁的袁先生可是位老牌车迷,上学学的是车,乐趣是玩车,开过多少车自己都不记得了,说起他的森林人2.5T,袁先生喜形于色:“这车在性能上有独到之处,灵活性、操控性好,视野开阔。所有电器开关包括把手、玻璃升降器等都很灵活。无级变速比较顺滑,没有换挡的阻滞感。最好的是,这车越野、走盘山路的优势很明显,相比于同档次的车,同样的速度下,森林人在转弯时侧倾角度要小的多,这得益于它的水平对置发动机,重心低但底盘不低,非常稳?!?br>
    在同档次车中,斯巴鲁车质量相当不错,这是记者采访到的车主的共同评价。过硬的质量让斯巴鲁拥有不少忠实的用户,销售增长也很快,2007年,斯巴鲁在中国销售了9231辆,2008年销量达到19010辆,增长率超过了200%,而2009年的预计目标是25000辆。

    但是伴随着斯巴鲁的成长,它昂贵的配件却一直为人所诟病?! ?br>
    配件耗金耗时

    车主王先生曾遇到过这样一件烦心事:去年出了一次事故,保险公司定损时却只能赔付一部分,剩下的要自己掏,因为买保险的时候没想到斯巴鲁配件那么贵就省了点钱,好不容易定了损,配件却又成了麻烦,找斯巴鲁4S店才知道配件不外卖,汽配城之类的地方都没有,只能去他们店维修,而县城又没有4S店,还要跑外地去。到了之后又有两个问题,一是配件不全,要从总部调货甚至是日本订。二是价格贵,一个前大灯大概就要8000多元,真是欲哭无泪,费尽周折,好几个月才把车修好,很后悔买时没有考虑维修的问题。

    王先生的遭遇很多斯巴鲁车主都遇到过,尤其是在二级城市,记者上网搜索“斯巴鲁配

    件”,跳出来的几乎全是抱怨之词:Caslrm:一直有人告诉我配件贵,但是没在意,车20几万元,配件能贵到哪里呢?一出事傻眼了,一个大灯10000元,玻璃10000元,宝马X5的玻璃不过8000元,而且一般的保险公司根本就不给保,大保险公司给保也不打折,保费也是个贵啊。

    小新仙子:一副挡泥板,所谓原装的卖到900多元,真不知道是镶钻了,还是镀金了。而用一副

    _无名氏:我在斯巴鲁的4S店里工作过,配件非常贵,全部依赖进口,而且经销商的利润也非常大,因为一般的地方弄不到。

    记者到斯巴鲁某4S店拿到一份常用配件价格表,以07款森林人2.5XT为例,其配件价格是同类车的两倍左右。

    何种原因造成

    “他们这一个店就有600多万元的配件存货,还有10个发动机,这是我们所不可想象的,斯巴鲁是纯进口品牌,件肯定贵?!蹦称放剖酆蠓癫烤砀嫠呒钦?。斯巴鲁车国内保有量低、非国产、配件销售渠道单一造成了配件价格居高不下,而配件价格高也使得4S店库存成本太高,二级城市4S店减少配件库存也就成为不得已的事情,这就造成了配件等待的时间偏长。

    另据斯巴鲁中国售后服务部长周维敏介绍,斯巴鲁在中国只有80家4S店。4S店少造成服务半径非常大,保养、维修不方便是自然的,但是这是新品牌进入市场的必由之路,可以谅解,但是配件不能卖给车主和个人的规定就有些霸道,车主必须到4S店维修?!笆谐∩喜⒉皇锹虿坏脚浼?,但是这些配件来源我们并不清楚?!币皇酆笕嗽备嫠呒钦?,“想买正规原厂件,只有4S店?!?br>
    记者就此采访了中冀斯巴鲁汽车销售有限公司总经理李金勇,他说:“中冀斯巴鲁在配件上已经下足了功夫,我可以很自豪的讲,97%的零配件我能够及时发给各经销商,至于配件价格,进口奔驰、宝马也同样是配件贵,这是进口车的共性,毕竟有10%的关税和其他费用,买进口车就应该接受这个特点?!钡俏裁幢汲?、宝马配件就引不起如此大的反响?那是因为这些车是绝对贵族,本身车的价格不菲,动辄上百万,贵的配件也显得不那么刺眼,而这些车的消费者对价格也不敏感,而斯巴鲁属于平民价格的贵族车,车价是中档车,是一般小资就够得着的,配件却跻身于“上流社会”,难怪有消费者感慨:“买的起马配不起鞍

    呐?!?br>
    解决之道

    铃木一成在接受媒体采访时说:“原来我们都是强调其行驶,强调其驾驶乐趣等等。但是后来发现,这样人群太集中了,全是那一小部分的人群。森郁夫社长上来了以后,要求我的车型能够更加扩大一些?!笨蠢此拱吐巢⒉宦恪巴娉底濉闭庖恍≈谌禾?,希望能够在中国大展拳脚,但是斯巴鲁必须要正视一个事实,斯巴鲁用户跟不差钱的宝马、奔驰车主不是一个群体,他们是需要掂量自己口袋里的银子的,因此必须要考虑他们后期持有费用,否则,高昂的保养、维修成本会将很大一部分潜在消费者挡在门外。

    汽车专业人士分析说,降低配件价格有两个方式,一是在中国设厂,理论上讲,年销售过5000辆就可以考虑本土化生产,当然,更重要的是取决于生产商的实力和对中国市场的野心有多大。二是扩大配件销售渠道,改变垄断的现状,引进价格竞争,让消费者更容易买到更便宜的原厂配件。对于斯巴鲁而言,这并不难实现。

    古希腊神话中的英雄阿喀琉斯是海神之子,刀枪不入,英勇无比,但是他的脚踵是最脆弱的地方,最终他死于这个弱点,斯巴鲁车品质好,配件却成了阿喀琉斯之踵,但愿斯巴鲁能够修炼好自己的“脚踵”,以应对未来的竞争。



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