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    北京福利彩票官网pk10:“东风式”战备

    《汽车观察》 2009年7月13日 作者:杨锋磊

    文章关键词: 杨锋磊  
         即便是在项目成立两年后的今天,又即便是在上海车展上首次亮相的两个月后,一向被业界认为“不温不火”的东风乘用车变化仍然不大明显——这让人未免感到有些失望。因为业界一直期待着,有了“三大”的中国车阵容将会怎样。

    如今似乎出乎所有人预料:东风乘用车既没有大肆宣传风神S30技术的独到,亦没有引领新一轮的价值风潮。但李春荣们知道,那些只是表象。如今,东风乘用车正在进行着大战前的“东风式”尝试,以检验其中多少是有效的,最关键的是消费者能接受多少。因为无论东风乘用车把前期的铺垫工作做得多么完美和出色,终归还是要落实到渠道层面。东风风神全国加盟的种子专营店58家、二级销售服务网点130余家,尽管前期的培训导入工作已基本

    完成,但毕竟各个店的资质和管理水平有所差异,这些经销商队伍能否在未来打赢东风风神的第一战?尽管没有产品,按照李春荣的设想,也必须要把这套系统“空转”起来,进行试运行,而最好的方式就是进行比赛。

    于是,从6月11日开始,东风风神首届品牌营销服务大赛率先在长沙和成都开赛。在谈到举行这个比赛的初衷时,东风乘用车公司市场销售部售后服务分部经理曹智认为,由于之前各家店的进度不一样,但目标和期限是一致的,为了敦促各家店的软硬件马上到位,他们就以大赛的形式来进行检验。

    “这次比赛我们创造了两个第一,这种把品牌、营销、服务一起进行比赛的做法,在行业内是第一家。此外,在产品没有上市之前就开始进行营销服务大赛东风风神也是第一家?!倍绯擞贸倒臼谐∠鄄渴酆蠓穹植糠窆芾硎抑魅文粜抻疃浴镀倒鄄臁吩又颈硎?。

    据介绍,东风风神首届品牌营销服务大赛将通过区域预选赛和决赛两轮比赛决出优胜者,其中预选赛将全国50多家专营店分为6个赛区,分别在成都、长沙、苏州 、广州、北京、济南6个城市进行,并选择在这6个城市的专营店成为预选赛的6个比赛地点。在完成第一轮角逐之后,优胜者将在7月上旬汇聚武汉东风乘用车公司总部进行单项和团体冠军总决赛的角逐。

    当然,比赛不是目的,要参与的人多才能起到锻炼队伍的作用。东风风神首届品牌营销服务大赛分品牌(市?。┚?、销售顾问、服务顾问、技术主管4个分组进行。一般一个店参赛的有五六位选手,这样加起来就有近300人参与到这个大赛来。根据工作性质的不同,四组比赛大部分都通过“笔试+实操”的形式进行。针对销售顾问,还设计了七种客户组合来考验选手;针对服务顾问,全面考察了服务顾问的接待标准流程的掌握能力,例如细化的三种饮料,接待过程中的5S,与客户的沟通技巧等等,力求将服务流程演绎得更加完美。

    尽管比赛还没结束,但对于这个过程李春荣感到满意,他通过东风风神首届品牌营销服务大赛已感觉到东风风神整体市场、销售、服务技能已不是最初他考察时的那种状态,专营店市场、销售、服务团队的战斗力有明显提高,更重要的是为“种子经销商”开拓市场奠定基础。

    不过,李春荣也承认,尽管东风风神在这之前所做的准备很是充分,该“拜的佛都拜了”,不过,现在所做的一切毕竟还只是模拟演习,未来能否达到我们预期的效果和要求,以后还需要检验。王博是大赛品牌(市?。┚碜樵と牡谝幻?,他是东风风神武汉东峻专营店的市场经理。6月22日,记者在这家位于武汉市江汉区的专营店见到他时,他正在自己的办公室专心致志地看着手里的一沓材料——他目前正在为7月初举行的决赛做准备。

    在谈到预赛的情形时,王博说,“事前我们经过厂家系统专业的培训,同时了解到厂家对我们的高要求和高标准,一回到家,就结合原来的市场方面的从业经验进行拓展,应用到东风风神市场认知和市场策划上。经过反复学习和市场调查,我觉得我成长得很快,这次竞赛成绩也是对我前期准备工作的认可,我对东风风神市场很有信心?!?br>
    其实王博之前曾在武汉宝马的4S店做过市场经理,在他看来,不管是宝马还是风神,让客户满意的宗旨是一致的,不同的是以前在宝马时的成本管理、质量管理,通过销售以及市场环节达到更大的利润额,现在这些都归结为客户满意度的管理,以客户满意度为核心的建设体系,最后达到品牌的长久发展?!拔揖醯貌还苁欠缟褚埠帽β硪埠?,至少在理念方面

    大家都是走在最前面的,而且事实上我们也正在这样做,包括整个风神专营店的设计和布置,感觉虽然起步很晚,但是起点很高?!?br>
    在王博办公室旁边的大厅里,空荡荡的,尚没有摆放样车,几个销售顾问正围坐在一起进行销售方面的培训。东峻店的总经理张容介绍说,他们这家店是武汉东峻的一家二级店,种子店目前在建设中,建成后将是东风风神在全国最大的一个旗舰店。目前他们的主要工作还是店面的装修布置和员工的培训。她打算新车上市的时候在本区域内做一系列活动,比如到小区去,在业主的休息时间去做一些展示等等,让更多的人体验到东风风神。

    事实上张容之前曾在一汽大众、东风标致和宝马的专卖店做过总经理,她表示之所以选择做东风风神是看中了现在国家对自主品牌比较重视,而且慢慢自主品牌的优势也会凸显,包括服务和价格,再加上政府的大力支持,比如政府采购和特殊政策等等,自主品牌的前景还是比较好的。



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