• 神奇!沈阳现3D稻田画 2019-05-03
  • 云南丽江出台文件 规范网民留言办理工作 2019-05-03
  • 女性之声——全国妇联 2019-05-02
  • 讲法治说情操 江北党员干部听“老马”宣讲“两会”精神 2019-04-25
  • 宁夏出台意见推动就业扶贫 2019-04-18
  • 怀柔满族民俗风情节 体验长哨营满族乡八旗文化--旅游频道 2019-04-15
  • 高通推出电脑端移动计算平台 2019-04-15
  • 夏粮生产 绿色优质亮点多 2019-04-08
  • 千年女二变女主,杨蓉终于翻身做主人了 2019-04-08
  • 新疆网违法和不良信息举报受理和处置管理办法 2019-04-07
  • 当然,可这免费卡可以转给他人用,而这人并非是享有免费的人[微笑] 2019-04-07
  • 美说唱歌手在迈阿密购买摩托遭遇中枪 疑似身亡说唱中枪-国际博览 2019-03-23
  • 严彬小说三题:包小姐 星期天文学 2019-03-23
  • 博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
    pk10免费计划app
    帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
    pk10免费计划app   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
       文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
       行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
    您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 市场营销 >> 客户管理 >> 管理顾问应贡献什么?

    盛源彩票北京pk10:管理顾问应贡献什么?

    博锐管理在线 2009年7月10日 作者:马书彦

         管理顾问的角色定位

    咨询在中国是一个既古老又年轻的行业,可以说诸葛亮及众多古代谋士就是咨询顾问的先者,但科学的咨询在中国刚刚起步,尤其是科学的管理咨询在中国不过就是20多年的时间。作为管理顾问应该怎样定位自己的角色,或者管理顾问的职责和使命是什么?本人认为管理顾问的使命是传播科学管理知识,教授科学管理技术,为客户的利益(咨询效果)负责。咨询属于智力服务业,用知识和智慧为客户提供服务。通俗的理解,管理顾问的角色定位可以与教师相比拟,现在众多的企业也是这样定位管理顾问的,“传道,授业,解惑也?!苯淌Υ诘氖强蒲е?,管理顾问传授的是科学管理技术;教师的客户是学生,管理顾问的客户是企业和企业的员工。

    现代的咨询与中国传统的咨询是有本质区别的。传统概念的咨询往往是顾问者本人的经验或者更多的是主观臆想和猜测,缺乏科学依据(那个时代也无多少科学可依据);现代的咨询首先是建立在相关科学理论基础上的,建议和结论的提出是讲究逻辑的,是用数据和事实推理出来的。管理咨询是现代科学咨询的一个??榉种?,管理方案的设计是依据科学的管理理论和顾问丰富的管理经验。不客气地说“咨询”这个高尚而严肃的字眼被现代的中国人“糟?!绷?,或者有些人根本就不知道什么是科学咨询?!爸薪椤背莆裳?;婚姻介绍被称为“婚姻咨询”;占卜、相面被美化成“心理咨询”;非法融资美其名曰“投资咨询”;那“拉皮条”是否也可以叫做“职业规划”或“人力资源咨询”?真是荒唐!悲哀??!这是对科学的极端亵渎!就是作为高知识水平的管理咨询执业者,有些人的做法也是与科学的管理咨询大相径庭的,比如不具备管理咨询的职业形象和理念,在利益的驱使下靠忽悠和炒作来营销推广,不坚持原则和管理科学而靠奉承、妥协和八面玲珑来取悦于客户……,最终导致企业失去了对管理咨询的信任和信心,ISO9000咨询就是明证,这是管理咨询业的耻辱!

    管理顾问的贡献

    先听听德鲁克是怎么说:近几年来,我一直在不断思索这些问题。我是一位管理顾问,常常与许多组织的管理者接触。因此,卓有成效对我来说起码有两方面的意义。第一,当管理顾问其实就是做智囊,别无任何权力,但管理顾问却必须有效,否则将会一事无成。第二,最有效的管理顾问也得仰仗委托机构的内部人士来合作完成工作。因此,管理顾问是否能有所贡献,是否能达成成果,或者是否会变成一个光花钱而不起作用的“成本中心”,或者顶多只是变成被利用的角色,这一切的一切,都视委托机构内部人士的有效性如何而定。

    作为接受服务的客户对管理顾问的贡献也要有一个正确的认识。管理顾问设计的方案是基于管理科学和理论的,如果一味要求管理顾问要适合公司的实际情况和特色个性,咨询的效果是大打折扣的??纯吹侣晨说蹦晔窃跹ㄓ闷底鲎裳?,1944年德鲁克负责研究通用汽车公司的管理结构和管理政策,斯隆先生是该公司董事长兼总裁??脊ぷ鞯牡谝惶?,斯隆先生便请德鲁克到他的办公室,对德鲁克说:“我不知道我们要你研究什么,要你写什么,也不知道该得到什么结果,这些都应该是你的任务。我惟一的要求,只是希望你将你认为正确的部分写下来。你不必顾虑我们的反应,也不必怕我们不同意。尤其重要的是,你不必为了使你的建议容易为我们接受而想到折中,在我们公司里,谈到折中,人人都会,不必劳你驾来指出。你当然可以折中,不过你必须先告诉我们什么是‘正确的’,我们才能有‘正确的折中’?!?br>
    类似的情形也发生在我的咨询生涯中。2009年我们接受山东保龄宝公司的聘请,开展精益生产咨询项目。项目前期沟通时,保龄宝的杨总对我说:“马老师,我知道贵公司是专业做精益生产项目咨询的,这是我们合作的前提。我们是功能糖的专家,你们是精益生产的专家,对于项目咨询效果现在我们不知道,也很担心,所以在合同中必须有量化效果的承诺,我们花钱买的是实实在在的咨询效果,不仅仅是咨询方案;其次我们要求你们必须强势,精益生产是保龄宝的一次革新,革新成功必须要付出代价,中国企业的管理革新必须强势,包括保龄宝。你们不必顾及我们对方案接不接受,你们必须将正确的和科学的精益理论和技术作为方案设计的依据,也要坦诚布公地指出我们存在的错误。强势是执行的前提,也是达成咨询效果的必要条件。达成以上效果我们是共赢的,否则双方是共输?!?br>
      本人认为管理顾问的贡献首先是咨询效果,这正是管理顾问价值的体现和客户的所需,咨询效果也包括管理工具和管理理念的传授;其次是管理顾问高尚的人格,这是咨询效果的必要条件。就中国当前的企业环境,企业不缺乏经营战略和理念,因为中国人是战略和思想理念的鼻祖,企业家也最擅长这些方面,企业最缺的是实效和执行,对管理顾问来说也就是咨询效果和执行的工具,这才是企业急需的,本人认为这也是管理顾问的贡献所在。一味炒作概念和理念,编辑大部头的方案而没有实效的咨询效果,这是对企业客户的不负责!

    管理顾问的必备条件

    管理顾问是一个特殊的群体,是知识经济的载体和体现者,咨询是高尚的职业,管理顾问也必须是品格高尚的人,不是人人都能成为管理顾问的,要成为顶尖的管理顾问和实现管理顾问的贡献,必须具备以下几个条件,这也是我们精益管理咨询研究中心对管理顾问的要求和培养方向:

    1、宽广的胸怀。即使做不到海纳百川,也必须容下不同的意见和不同的人。这是作为管理顾问的前提,宽广的胸怀不仅仅是高尚人格的体现,也是持续学习力的前提。胸怀不宽广,境界就不会很高,持续学习力就会很弱,而这些缺点是作为管理顾问的致命缺陷。也正如某位名人所言“心智决定视野,视野决定格局,格局决定命运,命运决定未来?!?br>
    2、炙热的事业心,咨询就是生命。管理咨询是一项事业,只有做到将咨询视为生命才能终生孜孜以求的探索和研究科学管理技术。我们对管理顾问在这方面的要求是:1)不要朝三暮四,要心无旁骛;2)每天所做的事情都围绕着你的职业;3)玩耍、懈怠只能是浪费自己的生命;4)将自己交给管理咨询事业;5)懒(手脚、嘴、脑懒)是绝对不可以的。心在哪,果在哪,只有专注和倾心才有可能成功。

    3、清晰的思路。需要培养流程型的思维,离散型思维的人不可能成为顶尖的高手。受传统文化的影响,多数人的思维模式是离散的,离散的思维往往导致人思路混乱,而现代的管理咨询是需要逻辑和推理的,是需要搞清事物的结构和本质的,思路混乱的人不能从事管理咨询职业。

    4、必须偏执和执着,“唯有偏执狂才能生存”。管理顾问从一定程度上讲就是改变别人的,人不是不愿意改变,而是不愿意被别人改变,所以改革的阻力可想而知。管理顾问是研究“正确”的方案是什么,而不是研究“能为人接受”的方案是什么,这一点是非常重要的,这是管理顾问的原则,但现实中有多少人能做到?在权势和利益面前更多的顾问是在研究“能为人接受”的方案是什么。人总有采取折中办法的倾向,如果我们不坚持 “正确” 的方案是什么,就无法辨别正确的折中和错误的折中之间的区别,最终不免走到错误的折中的方向去,那就是屈从和妥协。从客户的角度看,执行方案是要付出代价的,而人的本性却是“趋利避害”,辛苦和代价的事情很多人不愿意去做,方案不去实施何谈效果?所以作为管理顾问不能中庸,必须坚持科学和真理。当然不中庸并不是固执,坚持错误的东西那是愚蠢,所以这就要求管理顾问的理论功底和咨询经验必须扎实和丰富。

    5、职业化和专业化。职业化包括职业的形象和道德,专业化要求管理顾问是专家不是杂家。职业化和专业化是相辅相成的,职业化就是将管理顾问作为毕生的追求和唯一的职业,就像职业的运动员一样;专业化是将自己在某个领域通过长期的技能积累打造成顶尖人才,只有做到职业化和专业化,才能实现价值的最大体现和追求的实现。令人遗憾的是目前国内多数管理顾问做不到职业化和专业化,将咨询作为是兴趣爱好和可有可无的副业,即使走上管理咨询之路,也是天文地理无所不通,三教九流无所不晓的“杂家”,职业化和专业化是制约中国管理咨询快速发展和核心竞争力的瓶颈。精益管理咨询研究中心只所以要求做到职业化和专业化,是因为我们的经营原则是“专业的精益生产咨询研究机构,专注于精益管理研究,精益管理咨询专家?!?br>
    6、为客户负责,客户利益第一,组织利益第二。为客户负责表现在1)确保咨询效果和客户咨询收益;2)合理报价,让客户收益最大化;3)不误导客户;4)为客户保密。为客户负责,客户利益第一也正是职业化的体现。



      以上是本人多年来从事管理研究和管理咨询的心得和感悟,与众位分享!



    pk10免费计划app www.gjpg.net 博锐管理在线(pk10免费计划app)版权声明:
    本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


    您是本文第1个评论人
    快来抢 沙发 !
    26
    33
    32
    打印本文】【我要发表评论
    作者 马书彦 的介绍:
    管理学硕士 高级咨询顾问。精益管理咨询研究中心创始人、中国制造业管理在线特聘专家顾问、山东省经贸委中小企业对外合作协调中心特聘咨询顾问、博锐管理在线专栏作家。研究课题:精益管理、精益流程(LPR)、无为管理。核心咨询业务:精益流程、精益生产。专长培训课题:精益生产、精益流程、精益管理、卓有成效的管理。职业建树与研究成果:
      自2005年专业从事精益管理咨询与研究,务实、实效是其显著咨询风格 ……
    >>> 向作者提问        >>> 进入马书彦的个人专栏,了解更多精彩观点
    作者 马书彦 的近期文章:
    ·企业的功能
    ·管理的职能
    ·精益生产咨询案例
    ·精益生产技术的应用突破
    ·精益生产咨询案例
    ·精益流程管理三角色——流程主持人、流程教练和流程专业人员
    ·人性化管理的先导——亚伯拉罕.马斯洛
    ·零缺陷之父——菲利普·克劳士比
    ·全面质量管理——爱德华兹·戴明

    网友对文章《管理顾问应贡献什么?》的评论
    目前还没有网友对文章《管理顾问应贡献什么?》进行评论,欢迎来抢沙发!
    看更多评论或参加评论

    博锐管理在线(pk10免费计划app)版权声明:
    本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

     推荐培训课程
    卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
    整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

    推荐

    北京

    上海

    广州

    深圳

    佛山

    苏州

    ·总裁五维突破
    ·全能型车间主任实战技能
    ·高级秘书和行政人员技能提高培训
    ·企业绩效考核设计实战特训班
    ·降低采购成本与供应商谈判技巧
    ·战略性人力资源管理
    ·销售精英2天强化训练
    ·企业公文写作与档案管理
    ·IE生产效率提升高级研修班
    ·采购人员综合技能提升
    ·一击即中的投标技能实战培训班(5月29—31日
    ·公室核心技能提升与职业化塑造培训班(5月29—
    ·深入理解《GJB5000A—2008军用软件研
    ·核心采购技巧(5月29—31日北京)
    ·办公室行政管理工作实务与文秘人员核心技能提升暨
    ·演讲与表达技巧训练(5月29日北京)
    ·培训需求分析与计划制定(5月29日北京)
    ·企业培训体系构建与培训管理实务(5月29—30
    ·office智能密钥ppt一天精华版
    ·强化英文演讲力(英文授课)(5月30—31日北
    ·SPC统计过程控制培训课程(5月29日上海)
    ·EHS法律法规实战应用及企业关注点(5月29—
    ·物流规划与物流自动化技术应用(5月29—30日
    ·采购成本降低与供应商谈判技巧(5月29—30日
    ·非职权影响艺术工作坊(5月29日上海)
    ·销售团队建设与管理(5月29—30日上海)
    ·培训规划与管理(5月29—30日上海)
    ·供应商质量管理(5月29—30日上海)
    ·解读经营:非财务人员的财务管理(沙盘模拟)(5
    ·现场卓越主管能力修炼(5月29—30日上海)
    ·爆款产品打造与市场推广
    ·TED—Thebestpresentation
    ·心理学在EHS中的应用
    ·现代企业?;胗惫芾硎滴瘢?月30—31日广
    ·工厂成本分析与控制(5月30—31日广州)
    ·人机工效学原则与评估工具运用(5月30—31日
    ·防错实战与自动化
    ·FMEA企业进阶实战提升培训课程(5月30—3
    ·MTP中层管理技能提升培训课程(5月30—31
    ·机械可靠性高级研修班(5月30—31日广州)
    ·企业规章/惩处制度(员工手册)的制定误区及风险
    ·项目型产品与项目制造管理
    ·6Sigma绿升黑(GBtoBB)培训课程(5
    ·ISO45001:2018职业健康与安全管理体
    ·向华为学:产品经理五项修炼—导向市场商业成功的
    ·CSCP供应链管理专业人士认证(美国APICS
    ·“Python大数据机器学习实战”高级工程师实
    ·迎销-大数据时代营销思维与实战(5月30—31
    ·现场主管管理技能实战训练营(5月30—31日深
    ·辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制(5月3
    ·TTT—课程开发与设计(5月31—6月1日佛山
    ·中国合伙人(6月13—15日佛山)
    ·克服团队协作的五项障碍(6月21—22日佛山)
    ·非财务经理的财务管理(6月29日佛山)
    ·团队复制—系统落地特训营(7月15—17日佛山
    ·六西格玛应用实务(7月20日佛山)
    ·管理者成长地图:目标管理与计划落实(7月26—
    ·向杜邦学安全生产管理(8月23—24日佛山)
    ·营销精英“攻心式销售”特训(8月23—24日佛
    ·Excel高效数据管理与PPT商务简报制作(8
    ·BCM业务连续性管理体系内审员培训课程(5月2
    ·EHS进阶—EHS专业人员核心技能提升训练(5
    ·供应商质量管理培训课程(5月30—31日苏州)
    ·ISO14001:2015环境管理体系内审员培
    ·TQM—全面质量管理最佳实践(6月1—2日苏州
    ·创新创业型企业精英成长训练营(6月3—4日苏州
    ·工厂准时化(justintime)生产与实务培
    ·EAP员工心理辅导(6月8—9日苏州)
    ·内部控制与风险管理(6月10—11日苏州)
    ·精益生产管理与实务培训(6月13—14日苏州)
     推荐文章
        提高企业执行力,计划是关键
        项目培训效果跟踪的方式方法
        老板或领导带好团队的4个支撑基??!
        别试图教育员工
        开好誓师大会 责任落实到位
        制度第一,还是老板第一
        企业进行流程再造的恰当时机
        人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
        2018,企业破局市场生存?;?大法宝!
        [品绩管理]新时代为品格教养提出新要求(连
     热点话题
    谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
    谈民企“成功经理人”
    从“三顾茅庐”谈企业人
    ·国有企业的贸易融资业务
    ·切勿轻视员工抱怨情结的文化
    ·如何做好宴席市???
    ·浅谈塑造国际品牌
    ·楼市下行,迟到的必然性
    ·从销售团伙到销售团队
     企业关注最新文章
    ·公司综合竞争力属“B+优强”水平
    ·省政协副主席李晓波深入公司调研
    ·关于山西卓里集团有限公司提标改造达标验收监测
    ·广州市白云出租汽车集团有限公司、广州公交集团
    ·中铝国际首次承揽欧盟电解铝总包项目
    ·绿地首个承接长三角一体化重大科创项目启建
    ·绿地集团高铁沿线再下一城签约驻马店新门户
    ·中国建材集团为定点扶贫地区增派35名扶贫干部
    ·中国建材集团举办2019年第二期基层党组织书
    ·宋志平应邀在青海省委中心组学习会上作辅导报告
     相关资料下载
    市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
    市场营销战略全套分析模
    140页实用绩效图表汇
    · 降低采购成本及供应商谈判技巧讲义
    · 市场营销解决方案图示集
    · [锐思研究]-每周案例-购物卡“起死回生
    · 经典营销案例149篇
    · 零售业促销方案
    · 房地产策划学方法论中的两个关键词
    · 户型设计参考资料
    · 户型设计标准资料
    · 如何成为商业项目招商谈判高手
    · 房地产策划模式比较及全程策划内涵
     管理百科最新词条
     汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
     空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
     梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
     网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
     盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
     新书连载
    整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
    文德尔班哲学导论
    直觉
    微习惯:简单到不可能失
    打草稿:编剧思维训练表
    我是怕怕
    不畏风雨
    合适:从升学择校、相亲
    不懂带人,你就自己做到
    后望书
    电影剧作问题攻略(修订
    博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
     博锐会员尊享优惠
    博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
    凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
     中国管理咨询公司大全品牌展
    博锐微信号

    博锐微信号 ×

    关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
    Copyright © 2002-2019 www.gjpg.net . All rights reserved.
    博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
    博锐在线客服 ×
  • 神奇!沈阳现3D稻田画 2019-05-03
  • 云南丽江出台文件 规范网民留言办理工作 2019-05-03
  • 女性之声——全国妇联 2019-05-02
  • 讲法治说情操 江北党员干部听“老马”宣讲“两会”精神 2019-04-25
  • 宁夏出台意见推动就业扶贫 2019-04-18
  • 怀柔满族民俗风情节 体验长哨营满族乡八旗文化--旅游频道 2019-04-15
  • 高通推出电脑端移动计算平台 2019-04-15
  • 夏粮生产 绿色优质亮点多 2019-04-08
  • 千年女二变女主,杨蓉终于翻身做主人了 2019-04-08
  • 新疆网违法和不良信息举报受理和处置管理办法 2019-04-07
  • 当然,可这免费卡可以转给他人用,而这人并非是享有免费的人[微笑] 2019-04-07
  • 美说唱歌手在迈阿密购买摩托遭遇中枪 疑似身亡说唱中枪-国际博览 2019-03-23
  • 严彬小说三题:包小姐 星期天文学 2019-03-23