• 中国动力电池市场竞争加剧 70家公司仅占三成份额 2019-05-24
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2019-05-24
  • 神奇!沈阳现3D稻田画 2019-05-03
  • 云南丽江出台文件 规范网民留言办理工作 2019-05-03
  • 女性之声——全国妇联 2019-05-02
  • 讲法治说情操 江北党员干部听“老马”宣讲“两会”精神 2019-04-25
  • 宁夏出台意见推动就业扶贫 2019-04-18
  • 怀柔满族民俗风情节 体验长哨营满族乡八旗文化--旅游频道 2019-04-15
  • 高通推出电脑端移动计算平台 2019-04-15
  • 夏粮生产 绿色优质亮点多 2019-04-08
  • 千年女二变女主,杨蓉终于翻身做主人了 2019-04-08
  • 新疆网违法和不良信息举报受理和处置管理办法 2019-04-07
  • 当然,可这免费卡可以转给他人用,而这人并非是享有免费的人[微笑] 2019-04-07
  • 美说唱歌手在迈阿密购买摩托遭遇中枪 疑似身亡说唱中枪-国际博览 2019-03-23
  • 严彬小说三题:包小姐 星期天文学 2019-03-23
  • 博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
    pk10免费计划app
    帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
    pk10免费计划app   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
       文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
       行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
    您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 人力资源 >> 人力资源管理 >> 蒙迪艾尔 掌握“二八”原则

    极速时时彩是正规的吗:蒙迪艾尔 掌握“二八”原则

    《中国新时代》 2009年6月30日 作者:刘亮

    文章关键词: 员工福利  
         中国的道路救援服务市场还处在跑马圈地时期,然而由于蒙迪艾尔的母公司受经济?;跋?,市场策略趋向于保守,蒙迪艾尔中国公司也被迫降低了发展速度



    【北京蒙迪艾尔旅行援助服务公司人力资源部经理赵秀华建议】

    越是受经济?;韧獠恳蛩氐挠跋?,收缩成本时,对员工的工资福利等越是不能一刀切,这时更应掌握好“二八”原则,确定哪些人是公司的核心人才,保证20%核心人才的利益,给他们更多的鼓励和奖励。对于业绩表现平平的员工,则可以考虑固定其工资,待合同到期之后,也可以考虑不再与其续签劳动合同。

    一位宝马车车主在驾车远行的过程中,发动机忽然出现故障,汽车在路边抛锚。离他最近的经销商在330公里外的大连市。这位车主拨通了北京蒙迪艾尔旅行援助服务公司的电话,蒙迪艾尔的救援协调人员马上为他就近安排拖车服务。几个小时后,故障车辆被顺利送到位于大连的维修厂。得悉维修需要两天时间,蒙迪艾尔的服务人员还为这名车主在当地旅馆安排了两晚的住宿。

    在道路救援领域,中国消费者比较熟悉的企业是大陆救援(CAA)汽车俱乐部,不过该俱乐部的业务目前仅限于北京,还没有推广到全国去。而且该俱乐部目前采取B2C的业务模式,也就是由该俱乐部直接与车主建立业务联系,向车主销售自己的服务,这种业务模式很难迅速扩大规模。

    “蒙迪艾尔则不同,我们采取B2B的业务模式?!北本┟傻习眯性窆救肆ψ试床烤碚孕慊樯?,“我们以整车厂商为主要客户,整车厂商将他们给购车者提供的道路救援售后服务外包给我们,我们从事第三方外包服务,这样我们的业务就可以取得飞速增长?!?br>
    据了解,蒙迪艾尔集团是全球最大的道路救援服务提供商,业务主要包括汽车相关服务和旅游保险两大块。2003年蒙迪艾尔进入中国之后,连续数年的业绩增长都在200%以上。

    蒙迪艾尔在全球有众多客户,包括宝马、奔驰、沃尔沃、保时捷等高端汽车商,蒙迪艾尔进入中国后,延续了和这些客户的伙伴关系,业务快速发展,并很快就占据了高端车型的救援服务市场,然而不期而至的经济?;?,让他们受到母公司的政策制约,不得不降低了发展速度。



    “看不见的救助者”

    北京蒙迪艾尔旅行援助服务公司刚成立时,只有10名员工,伴随着公司的迅速扩张,目前已发展到拥有200多名员工。这些人当中有95%是中国人,他们构成了中高层管理人员的主体,成为蒙迪艾尔开发中国市场的骨干。

    比较有远见的是,蒙迪艾尔进入中国之初,就迅速在全国建立起强大的服务商供应网络,目前蒙迪艾尔在中国有1000多家进行道路救援的服务网点。

    此前很多汽车企业依托于定点维修服务站或4S店为车主提供救援服务。上海大众在中国的售后服务维修点最多,但也只有500多家。依托经销商的4S店,又无法做到24小时服务,一些偏远地方距4S店较远,更无法及时提供服务,这些汽车企业就需要通过蒙迪艾尔来提供道路救援服务。

    由于蒙迪艾尔99%的业务是B2B的形式,直接以整车厂商为服务对象。在签定合同时,汽车企业往往要求蒙迪艾尔以车企的名义来提供服务,以增加自己品牌的美誉度,所以蒙迪艾尔的救援服务被冠名为“宝马道路救援项目”或“梅赛德斯-奔驰道路救援服务”等,很多终端用户并不知道蒙迪艾尔,蒙迪艾尔因此成了一个“看不见的救助者”。

    在欧美成熟市场,道路救援已被汽车厂商及驾车者广泛认可,而在中国,这还算是一个新兴概念。目前在中国蒙迪艾尔的竞争对手非常有限。据了解,汽车公司就这快业务进行竞标时,基本上都会邀请蒙迪艾尔去投标,由于蒙迪艾尔的实力,最终往往都是蒙迪艾尔中标。

    “中国市场还处在跑马圈地的时期,仍然处于高速成长阶段,还没有进入成熟期?!闭孕慊浴吨泄率贝芳钦咚?。据统计,蒙迪艾尔很轻易就占据了中国这一领域80%的市场,但他们认为自己的发展速度还不够快。

    目前蒙迪艾尔在中国的客户包括宝马、奔驰、捷豹、日产英菲尼迪、本田讴歌等20多家大型整车企业。经济?;逼?,蒙迪艾尔在中国的业务并未受到实质性影响,原因是今年一季度中国汽车市场销售回暖,各汽车厂商需要为购车者提供更多的售后服务,对于道路救援第三方服务的需求也在增加。



    被迫减速

    赵秀华进一步解释,蒙迪艾尔的道路救援服务,原来只针对购买高档汽车的购车者,使得这项服务成为身份地位的象征。现在中国市场逐渐接受了这种服务,中端汽车也希望获得这种服务。去年蒙迪艾尔开始试图与在华设厂的合资企业及中国本土汽车品牌进行合作,推广这项服务。

    目前蒙迪艾尔仅仅为保修期内的新车提供道路救援服务。事实上,很多车主过了保修期之后仍然希望获得这种服务,包括二手车市场也有车主要求获得这种服务?!袄谜飧銮?,蒙迪艾尔还可以提供很多多样化的延伸服务,所以说蒙迪艾尔仍然有很大的市场空间?!闭孕慊?。

    去年8月,蒙迪艾尔预期今年在中国的业绩仍然可以取得超过70%的增长。然而由于蒙迪艾尔的母公司——法国安联保险公司,是欧洲最大的保险公司,这次受经济?;挠跋旖洗?,其市场策略趋于保守,并要求蒙迪艾尔中国公司控制成本,提高利润率。因此,去年年底时,蒙迪艾尔中国做了比较保守的发展计划,投入减少,限制成本,因而导致其在华的营业额增速可能会下降,今年比较保守的预期是增长30%。

    “因此,蒙迪艾尔中国的人力资源策略也做出了相应的调整?!闭孕慊?,蒙迪艾尔中国去年招聘了103名员工,使员工总数达到200多名,今年计划招聘50到60人,新招聘人数仅为去年的一半,人员的增长速度将放缓。

    蒙迪艾尔中国目前正在做呼叫中心、客服、销售等岗位的招聘工作,招聘方式包括校园招聘以及面向社会的招聘。去年年底,由于受经济?;挠跋?,很多公司没有调薪,而蒙迪艾尔中国员工的工资平均增长了6%左右。今年对新招聘人员仍然维持了原来的薪酬。

    赵秀华介绍,即便是受经济?;澳腹菊叩挠跋?,今年招聘的人少了,但蒙迪艾尔中国仍然非常重视人才储备的问题,除了一些专业性比较强的关键岗位必须向社会招聘,对于销售、客服等工作职位,公司更倾向于从公司的呼叫中心选拔人才。去年从公司内部提拔了38名员工。公司的呼叫中心就相当于蒙迪艾尔中国的人才储备库。这样既节约了成本,也让员工看到了更多希望,增加了员工的工作积极性。

    对于呼叫中心的员工、公司销售人员,蒙迪艾尔中国有整套的绩效考核方案,每个月都会对员工的绩效进行分析,连续多次绩效考核不合格的员工,公司会按照合理合法的程序劝其离职。赵秀华介绍,公司去年的离职率略高于11%,与制造业的离职率相比,服务性行业的离职率通常较高,平均可达30%以上。由于快速发展的前景,蒙迪艾尔中国的离职率相对较低。



    成本控制时期的策略

    “蒙迪艾尔中国曾经考虑进行并购扩张,对两个公司进行整合,当然也会涉及到人员的调整,所以我们曾经认真考虑过如何应对大规模裁员的情况?!闭孕慊樯?,“现在我们则是对成本控制的情况下,人力资源的策略有一些想法?!?br>
    越是受经济?;韧獠恳蛩氐挠跋?,收缩成本时,对员工的工资福利等越是不能一刀切,这时更应该掌握好“二八”原则,确定哪些人是公司的核心人才,保证20%核心人才的利益,给他们更多的鼓励和奖励。对于业绩表现平平的员工,则可以考虑固定其工资,待合同到期之后,也可以考虑不再与其续签劳动合同。

    越到困难的时候,越要拿出这勇气来,做到两极分化,要让员工知道,只要我做得好,将可以获得更高的薪酬,以增强员工的积极性。这样才能留住核心人才,保证当市场好转时,重新获得活力。

    在公司面临困难时,应重点关注公司的中层员工,也就是关键岗位上的人,关注他们的薪酬福利、工作积极性,以及他们的离职率。去年,蒙迪艾尔中国公司拿出相当于职工平均工资4%的费用,用于员工的培训。这个比例的培训费用在外企当中也算是比较高的,培训内容包括领导力和管理、专业技能、基础知识等。如此重视培训,其目的就是留住核心人才,确保公司的未来发展。

    面对困难,公司的内部沟通也更加重要。人力资源部门有必要给职工提供一个优秀的工作软环境,这一点对于外资公司而言更为重要。因为外资公司员工来自不同国家的问题,容易因为语言、文化等隔阂,产生沟通不畅的问题,这时候需要通过文化培训,同时举办沟通活动,把工作软环境理顺。

    赵秀华介绍,从节约成本的角度考虑,这个时候需要对员工的福利进行梳理,看钱是否花在了刀刃上,对于原来效果不佳的员工福利进行调整。例如,公司平时给员工提供游泳、打羽毛球的福利,拿着公司办的卡谁都可以去参加运动,如仅是少数员工参与这些活动,那就说明这项福利没有起到很好的作用,就可以取消这一福利项目。

    又如,公司在广州、上海和重庆等地设有办事处。以往年终时公司都会安排外地的员工来京进行一次拓展活动,同时感受总部的氛围。前几年人比较少,活动效果比较好,如今公司人员增加了,这项活动的效果就不如以前了,活动经费也大幅度增加。公司决定今后采取化整为零的方式,各地的团队在当地开展活动,这样既节省了成本,也能取得同样的效果。

    赵秀华表示,蒙迪艾尔中国公司今年前几个月业务进展相当顺利,接下来又将和两个大客户签约,一旦获得了新客户,人员可能不够用。赵秀华预期,公司可能会根据中国市场的情况对策略进行进一步调整,会根据业务发展的情况,调整今年的招聘人数和人力资源策略。



    pk10免费计划app www.gjpg.net 博锐管理在线(pk10免费计划app)版权声明:
    本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


    您是本文第1个评论人
    快来抢 沙发 !
    42
    43
    42
    打印本文】【我要发表评论
    相关话题:
    · 跨国公司非常时期的非常建议
    相关文章:
    ·遭遇工龄纠纷,莫听“一面之词”!
    ·探寻员工福利保障外包的奥秘
    ·探寻员工福利保障外包的奥秘
    ·IBM 内外兼修
    ·丹佛斯以人为本
    ·美世 借机吸纳人才
    ·雀巢 放弃快速增员
    ·汤姆逊不抛弃,不放弃
    媒体 《中国新时代》 的介绍:
    《中国新时代》
    《中国新时代》杂志创刊于1992年,2002年开始偏重于跨国公司的商业报道。
      《中国新时代》杂志由中国国际贸易促进委员会主管,中国对外服务行业协会和最具规模的人力资源服务机构——北京外国企业服务集团(FESCO)主办,并由国内知名的人力资源管理顾问公司——太和顾问协办。同时,《中国新时代》借助于自己的战略资源,已经构建了一个由众多跨国公司和国内领先企业的高层管理者、HR总监、院校和业内专 ……
    >>> 进入《中国新时代》的专栏,了解更多精彩观点

    媒体 《中国新时代》 的近期文章:
    ·著名国学专家段俊平:蔡邕的“倒屣相迎”与团队管理
    ·我的春秋大梦与您的春秋大义
    ·《现代企业弟子规》入则孝(6)
    ·企业管理,“盲目崇拜”猛于虎
    ·改革要发挥市场决定性作用
    ·传统企业进军互联网营销策划的8原则28条路径6着力点
    ·企业修炼:内修要修德,外修要修形
    ·如何让企业文化传播彰显生命力?
    ·软传播让企业品牌更具强寿力

    网友对文章《蒙迪艾尔 掌握“二八”原则》的评论
    目前还没有网友对文章《蒙迪艾尔 掌握“二八”原则》进行评论,欢迎来抢沙发!
    看更多评论或参加评论

    博锐管理在线(pk10免费计划app)版权声明:
    本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

     推荐培训课程
    卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
    整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

    推荐

    北京

    上海

    广州

    深圳

    佛山

    苏州

    ·总裁五维突破
    ·全能型车间主任实战技能
    ·高级秘书和行政人员技能提高培训
    ·企业绩效考核设计实战特训班
    ·降低采购成本与供应商谈判技巧
    ·战略性人力资源管理
    ·销售精英2天强化训练
    ·企业公文写作与档案管理
    ·IE生产效率提升高级研修班
    ·采购人员综合技能提升
    ·沟通艺术与关系协调(5月31日北京)
    ·非物质激励—员工心理洞察与引导激励
    ·构建卓越的客户服务管理体系(5月31—6月1日
    ·如何建设高绩效的管理团队(6月1日北京)
    ·行政管理实操训练(6月1—2日北京)
    ·TQM全面质量管理高级研修班(6月1—2日北京
    ·战略供应链管理(6月1—2日北京)
    ·成功的销售技巧(6月1—2日北京)
    ·卓越的客户服务技巧训练(6月2—3日北京)
    ·IE提升生产效率的七大手法与实务(6月3—4日
    ·PPAP生产件批准程序培训课程(5月31日上海
    ·决战大客户——九型人格让销售百步穿杨(5月31
    ·卓越管理沟通(5月31日上海)
    ·产品安全性及质量责任/召回/法律风险(5月31
    ·全能型车间主任实战技能(5月31—6月1日上海
    ·业务领导者的人才管理课(5月31—6月1日上海
    ·卓越客户服务及实战(6月1—2日上海)
    ·关系营销—卓越营销实战之打造双赢客户(6月1—
    ·IE提升生产效率的七大手法与实务(6月1—2日
    ·海关新政策与关务风险处理(6月21—22日上海
    ·TQM全面质量管理持续改善实战训练
    ·知行合一:目标与计划管理
    ·招投标法规知识与合同风险管理(5月31—6月1
    ·供应链战略规划与顶层架构设计(5月31—6月1
    ·GD&T形位公差与尺寸链计算即GD&a
    ·客户选择与关系管理
    ·企业财务战略(6月1日广州)
    ·共赢领导力(6月1—2日广州)
    ·非人力资源经理的人力资源管理(6月1—2日广州
    ·管理心理学(6月1—2日广州)
    ·企业商业贿赂风险防控全流程指导(5月31日深圳
    ·渠道建设与维护中的“谋”与“略”(5月31日深
    ·商业贿赂案例解读与风险防范_全案例指导(5月3
    ·高效信用管理与账款催收制胜法宝(5月31日深圳
    ·降低采购成本与供应商谈判技巧(5月31—6月1
    ·营销团队建设中的“法”与“道”(6月1日深圳)
    ·动态销售谈判(6月1—2日深圳)
    ·测量不确定评定与表示(6月3—4日深圳)
    ·MSA企业进阶实战提升(6月3—4日深圳)
    ·8D问题解决实战提升(6月3—4日深圳)
    ·TTT—课程开发与设计(5月31—6月1日佛山
    ·中国合伙人(6月13—15日佛山)
    ·克服团队协作的五项障碍(6月21—22日佛山)
    ·非财务经理的财务管理(6月29日佛山)
    ·团队复制—系统落地特训营(7月15—17日佛山
    ·向美的学习—美的全供应链成本控制(佛山)
    ·六西格玛应用实务(7月20日佛山)
    ·管理者成长地图:目标管理与计划落实(7月26—
    ·向杜邦学安全生产管理(8月23—24日佛山)
    ·营销精英“攻心式销售”特训(8月23—24日佛
    ·赢销大客户的策略与技巧(6月1—2日苏州)
    ·TQM—全面质量管理最佳实践(6月1—2日苏州
    ·MSA测量系统分析(6月2日苏州)
    ·PFMEA过程失效模式与影响分析(6月3—4日
    ·如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训(6月3
    ·创新创业型企业精英成长训练营(6月3—4日苏州
    ·FMEA企业进阶实战提升(6月5—6日苏州)
    ·工厂准时化(justintime)生产与实务培
    ·EAP员工心理辅导(6月8—9日苏州)
    ·传统QC七大手法(6月10日苏州)
     推荐文章
        稻盛和夫阿米巴高效落地必须做好这四大铺垫!
        提高企业执行力,计划是关键
        项目培训效果跟踪的方式方法
        老板或领导带好团队的4个支撑基??!
        别试图教育员工
        开好誓师大会 责任落实到位
        制度第一,还是老板第一
        企业进行流程再造的恰当时机
        人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
        2018,企业破局市场生存?;?大法宝!
     热点话题
    谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
    谈民企“成功经理人”
    从“三顾茅庐”谈企业人
    ·国有企业的贸易融资业务
    ·切勿轻视员工抱怨情结的文化
    ·如何做好宴席市???
    ·浅谈塑造国际品牌
    ·楼市下行,迟到的必然性
    ·从销售团伙到销售团队
     企业关注最新文章
    ·公司综合竞争力属“B+优强”水平
    ·省政协副主席李晓波深入公司调研
    ·丹麦政府被督促提高卷烟价格
    ·杨培森在云南烟草调研
    ·外经集团召开党员代表会议选举产生建工集团第三
    ·扎拉矿业董事会第二十六次会议在厦门召开
    ·中国援厄医疗队赴金矿项目送医送药
    ·外经集团与中国第七支赴南苏丹维和警队开展党建
    ·赵自成带队到松藻公司调研指导工作
    ·李文树到科技公司指导安全生产预防及应急专项工
     相关资料下载
    市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
    市场营销战略全套分析模
    140页实用绩效图表汇
    · 关于劳动争议案件的43个重要问答
    · 离职面谈技巧经典篇(专业版).pdf
    · 人力资源建设解决方案图示集
    · 企业薪酬体系结构策略与方法图示集.rar
    · 绩效管理策略与方法图示集
    · [锐思研究]-每周案例-关键岗位不控制,
    · [锐思研究]-每周案例-工资发放中的“蚁
    · 2013年最新升级版本人力资源法律汇编
    · 外籍人在华就业法规汇编
    · 薪酬设计方案
     管理百科最新词条
     汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
     空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
     梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
     网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
     盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
     新书连载
    整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
    文德尔班哲学导论
    直觉
    微习惯:简单到不可能失
    打草稿:编剧思维训练表
    我是怕怕
    不畏风雨
    合适:从升学择校、相亲
    不懂带人,你就自己做到
    后望书
    电影剧作问题攻略(修订
    博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
     博锐会员尊享优惠
    博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
    凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
     中国管理咨询公司大全品牌展
    博锐微信号

    博锐微信号 ×

    关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
    Copyright © 2002-2019 www.gjpg.net . All rights reserved.
    博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
    博锐在线客服 ×
  • 中国动力电池市场竞争加剧 70家公司仅占三成份额 2019-05-24
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2019-05-24
  • 神奇!沈阳现3D稻田画 2019-05-03
  • 云南丽江出台文件 规范网民留言办理工作 2019-05-03
  • 女性之声——全国妇联 2019-05-02
  • 讲法治说情操 江北党员干部听“老马”宣讲“两会”精神 2019-04-25
  • 宁夏出台意见推动就业扶贫 2019-04-18
  • 怀柔满族民俗风情节 体验长哨营满族乡八旗文化--旅游频道 2019-04-15
  • 高通推出电脑端移动计算平台 2019-04-15
  • 夏粮生产 绿色优质亮点多 2019-04-08
  • 千年女二变女主,杨蓉终于翻身做主人了 2019-04-08
  • 新疆网违法和不良信息举报受理和处置管理办法 2019-04-07
  • 当然,可这免费卡可以转给他人用,而这人并非是享有免费的人[微笑] 2019-04-07
  • 美说唱歌手在迈阿密购买摩托遭遇中枪 疑似身亡说唱中枪-国际博览 2019-03-23
  • 严彬小说三题:包小姐 星期天文学 2019-03-23