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    北京pk10开奘结果查询:一汽丰田的零仲裁原则

    《中国新时代》 2009年6月30日 作者:刘亮

    文章关键词: 员工福利  
         一汽丰田汽车销售有限公司的人力资源策略受经济?;挠跋?,今年公司计划新增人数比去年大幅度减少。不过面对不期而至的销售高峰,一汽丰田汽车销售有限公司已经连续多次调高了今年的销售目标‘‘

    【一汽丰田汽车销售有限公司管理部人力资源室经理朱士萍建议】

    企业裁员时,有必要及时就相关的法律法规向法律顾问或劳动保障部门进行咨询,但不宜找中介具体操作,因为中介对公司的整体情况不了解,对员工的真正想法也不了解,容易激化矛盾。

    遇到经济?;蚱笠涤龅狡渌训氖焙?,日本企业的做法往往是把形势说得很严重,但在员工降薪或裁员等问题上强调有情操作,不搞一刀切。

    根据中国汽车工业协会的统计,2008年一汽丰田乘用车的销量排名位居全国车企的第四位。然而今年1到4月,一汽丰田乘用车的销量排名却下降到了全国车企排名的第十位。

    一汽丰田汽车销售有限公司由一汽集团和丰田汽车合资成立,主要销售一汽丰田生产的品牌汽车。对于乘用车销量排名的下滑,该公司管理部人力资源室经理朱士萍解释,这主要有两方面的原因。2007年5月,一汽丰田的主力车型卡罗拉上市之后,一直是全国销售最好的车型之一,但后来一汽丰田的竞争对手也推出了相关产品,并且具有价格优势,导致卡罗拉销量下滑。

    另一方面,2008年年底,由于受经济?;挠跋?,一汽丰田对2009年乘用车市场的预期不乐观,认为经济?;猿擞贸凳谐〉挠跋炜赡芑嵛值?009年上半年。

    “然而,没有想到的是国家在今年1月公布了小排量车的优惠政策,乘用车市场迅速迎来了新的销售高峰。中国汽车市场在今年一季度已经戴上了全球汽车产销量第一的皇冠?!敝焓科妓?。

    由于2008年末的市场预期比较保守,乘用车市场忽然回暖,一汽丰田从调整计划到生产、物流,再到销售,整个产业链的反应速度慢了半拍。今年一汽丰田推出的部分新车型,如RV4、普拉多等,上市之后,销量非常好,订单已经排到三个月之后。但产能达不到市场的要求,调整产能需要一定时间,所以导致一汽丰田销售量排名大幅度下滑。

    为了跟上中国乘用车市场的发展速度,一汽丰田正在增加自己的产能,并且已多次调高了今年全年的销量目标。市场预期,等一汽丰田的产能恢复了,扩大销量应该没有问题。

    新增人数大幅减少

    去年年底做计划的时候,由于预期受经济?;跋?,市场可能会继续下滑,一汽丰田汽车销售公司的人力资源策略也作出相应调整,今年公司计划新增人数比去年大幅度减少。

    据了解,去年一汽丰田汽车销售公司新增加了110名员工,员工总数达到519人。今年公司计划新招40人,增加的岗位主要是维修技术、人员培训、客户服务等与市场销售直接相关的岗位。

    朱士萍介绍,一汽丰田汽车销售公司今年会分两次招聘,第一次招聘已在4月完成;第二次招聘计划在8月完成。第一是招聘公司急需的人才。第二次则是对第一次的补充,招聘已经计划但还没有招到的人才。两次招聘的总量会控制在计划内。目前,一汽丰田汽车销售公司已新招了20多人。

    “一汽丰田汽车销售公司新招聘员工的工资,并没有受到目前市场销量的影响?!敝焓科冀樯?,为了统一入职标准,减少人为薪酬,也节省时间,一汽丰田汽车销售公司在招聘时,一般会将工资标准公布出来。只有招聘高级管理人员时,才会采取薪酬面议的方式。

    公司对新人培训一般需要十天的时间。培训的内容包括公司的规章制度,一汽和丰田两家公司的背景,两家公司今后合作的展望,以及公司的行为规则、内部的沟通方式等内容。

    相对特殊的是新招人员需要去经销店和工厂实习,经销店的实习包括了解销售的各环节,工厂实习就是要让新人了解汽车生产的冲压、焊接、组装、涂装四大工艺。

    朱士萍介绍,今年新招的人员中有30%左右是应届毕业生。对这些人一汽丰田销售公司实行指导人制,为每个应届毕业生配一个专门的指导人,过去叫“师傅带徒弟”,或者叫前辈指导后辈,利用半年的时间,对新招的人进行必要的指导。



    员工离职率很低

    今年1到4月,一汽丰田销量排名下降,对员工的工资会产生怎样的影响?据朱士萍介绍,按照相关规章制度,一汽丰田员工的工资是固定的,只有10%的收入与销售业绩挂勾。假设原来的工资是1万元,其中的10%,即1000元作为机动工资,销量达到考核指标时,员工既可拿到这部分工资,若达不到,则拿不到这部分工资。

    前几年一汽丰田销售火爆的时候,经常超额完成销售任务,销售公司的员工曾经最高拿到过25%的浮动工资。今年一汽丰田汽车销售公司根据市场的情况,已经连续多次调高了销售目标,目前的目标为销量比去年增长13.6%。

    在做出同比增长13.6%的决定之前,一汽丰田销售公司已经和生产、物流等环节进行了沟通,一汽丰田下属5家工厂会尽快调整产能,完成今年的销售指标。与此同时,一汽丰田销售公司也在采取销售利润率高的精品车,及增加售后服务等方式,以提高公司的销售利润率。

    朱士萍表示,一汽丰田销售公司薪酬策略的底线是保证员工的工资不下降,会通过给员工考核晋级,增加工资等措施,保证员工的总收入是增加的,目的是吸引员工,维持员工队伍的稳定。

    一汽丰田销售公司每年的员工流失率很低。完全不适合工作岗位,公司主动要求其离职的员工很少,每年也就有一两人。朱士萍介绍,既然公司决定招聘某员工,就认为他能够胜任工作。在实际工作中,如果发现某员工确实不适合其岗位工作,公司就会采取合理合法的措施,劝其离职。在实际工作中存在这样的情况,某员工离职之后,很快找到了合适自己的工作岗位,工作得很好。



    大规模裁员是下下策

    朱士萍1985年开始做人力资源工作,原来供职于一汽集团人事部,2003年被派往一汽丰田销售公司工作。一汽丰田销售公司成立以来,没有出现过大规模裁员的情况,但朱士萍在一汽集团时,曾经遭遇过大规模裁员。

    朱士萍回忆,她经历的最残酷的一次裁员发生在上个世纪90年代,当时企业正在进行体制性改革,企业重组,需要裁掉多余的人。那次裁员让她面对的除了普通员工,还有一汽集团某学校的很多老师。当时是企业办社会,一汽集团下属有很多学校,学校老师也属于被裁的对象。

    “那些老师当中,有很多人多年从事教学工作,有很多宝贵经验,他们其实是企业的财富?!敝焓科妓?,“很多企业在面对困难,进行裁员时,往往容易出现过激行为,将企业的财富也裁减掉了,这样做企业是减负了,短期是恢复活力了,但一旦市场好转时,企业将很难适应新形势的需要?!?br>
    朱士萍认为,裁员是最不好、最残忍的一种方法,企业最好不要采取这种极端的方式。企业应该先看看自己是否还有发展前途,如果只是暂时遇到困难,就没必要裁人。

    企业应该给员工以希望,企业如果遇到了暂时的困难,可以把困难告诉员工,选择和员工一起共度难关。朱士萍在一汽集团时,有一个下属企业的员工曾经表示,他们可以暂时不拿工资,为企业白干活,希望企业不要裁掉他们。后来这家企业只有1个月没有给员工发工资,就渡过了?;?。这件事给朱士萍留下了非常深刻的印象。

    朱士萍认为,每个员工进入公司时都想好好干,如果企业真的遇到了困难,难以为继,可以把公司的成本、亏损情况告诉大家,取得员工的理解,可以先采取减少工资的方式应对困难,但同时要考虑哪些人是公司的核心人才,即使公司再困难,也要想办法保证这些人的利益,这样才能够留住人才,图谋发展。

     

    零仲裁原则

    朱士萍介绍,如果实在避免不了裁员,一汽丰田有一个原则,就是要实现零仲裁。

    2007年,一汽丰田销售公司的效益很好。这时候,一汽丰田要成立一家物流公司,为了让物流公司能尽快运转起来,一汽丰田决定将销售公司的61名员工转移到物流公司去。

    由于物流公司刚成立,大家预期物流公司效益不好。要转移的员工中,有不少销售公司的老员工,他们觉得自己辛辛苦苦提高了公司的业绩,又让他们去一家新的公司重新起步,他们此前创造的业绩将无法享受,因此对工作调动有抵触情绪。

    公司希望平稳圆满地处理这件事,既不伤害公司的利益,也不伤害员工的利益。人力资源部门为此召开了十几次说明会,向员工说明情况,并承诺尽量对他们予以补偿。

    经过测算,公司给将要离开的员工每人平均4万元,以弥补他们去新公司可能会受到的损失,并且尽量帮助这些员工解决他们可能遇到的养老金、公积金等问题。最后,他们当中只有一人选择辞职,其他人都去了新的物流公司。

    虽然这只是一汽丰田内部的一次人员转移,但和裁员的情况相似,如果企业管理层只想尽快把这些人撵走,麻烦就会随之而来。企业在裁员时要有责任感,要替员工着想,这样员工才愿意和企业就裁员问题展开对话。

    对于裁员,企业高层要有负责任的态度,同时也需要有能力的人来处理这项工作。当然这时候企业也不能一味姑息员工,不能不讲原则、什么条件都承诺,而是要以现实为依据,以相关的法律法规为准绳。当企业与被裁员工就各项事宜达成协议之后,需要员工最后签字确认。

    朱士萍建议,企业裁员的时候,有必要及时就相关的法律法规向法律顾问或劳动保障部门进行咨询,但不宜找中介具体操作,因为中介对公司的整体情况不了解,对员工的真正想法也不了解,容易激化矛盾。

    遇到经济?;蚱笠涤龅狡渌训氖焙?,日本企业的做法往往是把形势说得很严重,但在员工降薪或裁员等问题上却强调有情操作,不搞一刀切。

    年初时,一汽丰田销售公司给员工宣讲,告诉大家今年经济形势严峻,业绩增长有困难,员工的工资也许会受到影响。面对这样的形势,员工的期望值普遍不高。但今年员工的实际收入并没有受到影响,甚至有可能增加,面对这种情况,员工的积极性同样会提高。朱士萍认为,这也不失为一种提高员工工作积极性的策略。



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    《中国新时代》
    《中国新时代》杂志创刊于1992年,2002年开始偏重于跨国公司的商业报道。
      《中国新时代》杂志由中国国际贸易促进委员会主管,中国对外服务行业协会和最具规模的人力资源服务机构——北京外国企业服务集团(FESCO)主办,并由国内知名的人力资源管理顾问公司——太和顾问协办。同时,《中国新时代》借助于自己的战略资源,已经构建了一个由众多跨国公司和国内领先企业的高层管理者、HR总监、院校和业内专 ……
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