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    秒速交流群:《胜任才是硬道理》第二章3 以最少投入,获最大产出

    博锐管理在线 2009年6月29日 作者:施伟德

    文章关键词: 《胜任才是硬道理》  
         3 以最少投入,获最大产出

    胜任者的核心工作原则是:以最快捷和最简洁的方式,用最少的时间与资源来解决工作中遇到的问题?;谎灾?,就是以最少投入,获最大产出!

      自1978年美国国内航空产业解除了经济管制以来,美国航空公司(简称“美航”)一直是美国最大和最赚钱的航空公司之一。美航的成功,源自CEO罗伯•柯南道尔及其管理团队所采取的一系列策略,如开发出产业中最佳的资讯系统、有效的行销策略(例如经常搭机旅客里程优惠方案)、高品质的顾客服务和追求将成本降至最低的热情。

      美航是美国航空业内节省成本的标兵,他们更换现代化、短程且更省油的飞机,发展轴辐式的路线结构以减少间接成本,增加每班机的座位密度以增加经营收入,通过劳动契约和双层工资结构以减少劳工成本,还想尽一切办法去削减燃油与其他非劳工的变动成本。

      为了省钱,美航可以在飞机上只涂上代表美航标志的红、白、蓝条纹,除此之外再不加任何油漆,此举既降低了油漆用量又节省了燃油的成本。因为一架不上漆的DC-10大约能减轻400磅重量,从而能使每架飞机每年的燃油省下大约1.2万美元。

      到了80年代中期,美航在每架飞机上改装上了较轻的座椅,将金属推车换成了强化塑钢推车,换用上了较小的枕头和毛毯,在头等舱中使用轻型器皿,还重新设计了服务空厨。通过这一番改变,每架飞机的内部重量又至少减轻了1500磅,从而使美航的每架飞机每年至少节省下了2.2万美元。

      在追求成本最小化过程中,柯南道尔和他的管理团队做到了巨细无遗。有一次,在美航班机上,柯南道尔将没吃完的生菜倒入到一个塑胶袋里,然后交给负责机上餐食的主管,下令“缩减晚餐沙拉的分量”!他的这道命令被执行后,他还不满意,又下令拿掉每位旅客的沙拉中的一粒黑橄榄!这样下来,他又为美航每年省下了7万美元。

    为了省钱,柯南道尔甚至开除掉了一条看门的狗!在一次访谈中,他是这样说明此事的: “是的,在加勒比海我们有一栋货仓,刚开始时我们雇用了一个人去那里整夜看守。后来,我们决定省掉这笔开支,便把那个人解雇了。因为我想,换成一条狗来守仓库也能起到同样的效果。我们就这么做了,果真有效。又过了一年,我想把成本再往下降,这时有下属提醒我说:‘我们已经降到只用一条狗了?!揖退担骸忝歉陕鸩话压方械纳袈枷吕床シ虐??’我们真这样做了,发现也行得通,因为根本就没有人知道,那里是否真的有一条狗在看守着?!?br>
    柯南道尔和他的美航公司,可真是“以最少投入,获最大产出”的模范??!无论是哪一位老板哪一个股东,都希望雇佣柯南道尔这样的员工担任自己企业的管理者,因为柯南道尔绝对胜任这份工作,他不但能为公司赚大钱,还能想尽一切办法为公司省大钱。

      胜任者的核心工作原则是:以最快捷和最简洁的方式,用最少的时间与资源来解决工作中遇到的问题?;谎灾?,就是以最少投入,获最大产出!



    简化,简化,再简化!

    简洁,简洁,再简洁!



      为了能够尽可能地“以最少投入,获最大产出”,人类从来就没有停止过努力。企业界更是如此。

      19世纪80年代,美国有一位非常有名的发明家和管理学家叫弗里德里希•泰勒,被大家尊为“科学管理之父”。1898年,泰勒进入伯利恒钢铁公司服务,他工作的信条是:简化,简化,再简化。他的杰出代表作,莫过于“使用铲子的学问”。

      1912年,泰勒在美国国会众议院的一个特别委员会上陈述说:“在伯利恒钢铁公司,我发现每个工人都带着自己的铲子去铲原料。头等的铲料工可以一下子铲起3.5 镑煤屑,也可以一下子铲起38磅的矿石,究竟以哪个为标准来衡量工人的工作效率呢?恐怕只有用科学管理的办法来确定了!为了有一个明确的计算工作效率的标准,我将设计一种标准铲?!?br>
      有人讥讽泰勒:“如果连铲子的使用方法也能成为科学,恐怕世界上所有的东西都可以使用科学的名义了!”泰勒反驳道:“使用铲子确实有学问,而且世界上所有的事情都能成为科学!”

    后来,泰勒真的设计出了一种“标准铲”。

      第一次,他截短了铲柄后,虽然工人每次铲起矿石的重量要比原来那个最好的铲料工少了4磅,但是每天的总量却能提高10吨;最好的那个工人原来每天铲起矿石的总量为25吨,现在达到了30吨。接下来,泰勒一点点地测试和简化,直到每铲铲21.5磅时,工作效率最高。泰勒设计出的专门工作铲达到15种之多,大大地提高了企业的生产效率。

      泰勒推行“标准铲”的第三年,“铲子科学”给工厂和工人带来了巨大的利益:原来需要600人干的活儿现在只用400人,材料的搬运费用省了1/2,在铲料岗位上工作的工人工资增加了60%。

      泰勒说:“凡事皆有窍门?!贝砦蟮姆椒ㄓ泻芏嘀?,最正确的方法却可能只有一种。效能往往来自于化繁为简。要获得更大产出,化繁为简是非常重要的手段。比如这个成功的“证据”:如今实力不断壮大、强大到甚至让比尔•盖茨都有点寝食难安的Google公司,其飞速发展的成功秘诀,就是“简洁,简洁,再简洁?!?br>
    作为目前互联网上功能最强大的免费搜索引擎,Google的索引目录中存储有30亿个网页及网页快照,用户可以使用86种语言方案进行搜索。如今,Google平均每天接受的搜索次数为1.5亿人次,全球大约80%的搜索目标是通过Google搜索到的。

    Google的页面十分干净,只有一个简洁朴素的关键词输入框,没有一条广告的干扰。Google的创始人拉里•佩吉指出:“我们的页面会如此干净,并不是因为我和布林(Google的另一个创始人)有洁癖,而是因为这是一个商业决策?!?br>
    据说,Google页面如此干净的最初原因是,Google成立时还没有来得及设计页面。而且Google的创始人们很快就意识到,对于搜索引擎用户而言,这就足够了。

    美国Web Top统计公司的调查报告也证实了这一点:人们如果在12秒钟内找不到自己所需要的内容,就会超出忍耐的限度,从而选择离开。因此,Google页面的空白部分包含着巨大的商业价值:每个月至少会吸引来5000万忠实用户,并且用户满意率高达97%!这就是简洁的力量!



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