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    盛兴秒速:《胜任才是硬道理》第一章3 胜任,就是超乎别人的期望(2)

    博锐管理在线 2009年6月29日 作者:施伟德

    文章关键词: 《胜任才是硬道理》  
         超乎别人的期望,就是用最低成本解决困难



      任何企业都青睐能够为企业省钱的员工,任何公司都重用为自己创造利润的职员。当你拥有用最低成本的方式去解决困难的本领时,你就是一位胜任的员工,你就能超乎别人的期望。

      有家大型洗涤用品公司,其生产的香皂非常畅销。但一次“空壳事件”却让这家公司面临?;?。原来,有一位顾客在商场购买了这家公司生产的香皂后,回家打开一看,发现里面什么也没有,只有一个空壳。于是,该顾客以“高价卖空香皂盒”为由,把该公司告上了法院。这家公司声誉扫地,处境凶险。

      该公司总裁组织全体员工把所有包装好的产品,拆开检查,发现空壳率为1‰。为了避免香皂没装入盒的事件再度发生,公司花费数十万美元购置了一台X光机。用医学上的透视技术,检查成品,以确保成品全部为实。这样,“空壳”事件才获得了圆满解决。

      同城的另一家小型洗涤用品公司也生产香皂,也存在着空壳的问题。由于公司规模小,资金有限,购买X光机不太现实。于是,董事长号召全体员工想办法共渡难关,保证空壳率为零。几天后,有位员工想出了这样的办法:找一台大功率电扇,所有装入盒内的成品香皂一律经过电扇风吹,空壳的自然被吹出流水线,不空的都会进入最后一道包装工序。

      公司立刻采纳照办,果然收到良好效果,与X光机相比,既省钱又省力!公司马上重奖了那名员工。



    做得比要求的还要好

    

    胜任的员工与不胜任的员工之间,最大的差别是:前者总是能主动地想方设法去把问题解决掉,出色地完成任务,交上一个超乎领导期望的结果;后者办事经常差强人意,甚至粗制滥造,应付了事。

    成功者往往是那些把需要做的事情做到非常出色的人。沃尔玛的创始人山姆•沃尔顿在开第一家连锁店时,目标是一定要成为行业的最顶尖。于是,他想尽一切办法,去把自己的店铺建设成为世界第一流。因此,他每天早上四点半就起床,开始工作。每每有空余时间,他就不断地研究竞争对手。他知道,唯有了解对方,才有可能超越对方;唯有了解自己,才有办法改善自己。

    “你要比别人努力两倍以上!”李嘉诚说。

    “比别人更努力,然后找一群努力的人一起来工作?!北榷?#8226;盖茨说。

    努力是成功的捷径,胜任是成功的必备!要想受到青睐,你就要做得比领导要求的还要好。如果领导要求你每天进步1%,而你却能每天进步2%,甚至更多,你就必然能出类拔萃,领先大多数人,成为不可替代者。



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    本书向读者深入浅出地介绍了
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