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    500彩票 极速赛车规律:《知己知彼》第二章人性分析(第三节4)

    博锐管理在线 2009年6月25日 作者:鞠远华

    文章关键词: 《知己知彼》  
         规则出效率

    最有效率的团队,是人人严格遵守规定的团队。经济发达的国家,是有秩序的国家。纵观当今世界,哪个国家的国民懂礼貌,有秩序,哪个国家就发达。

    磁铁之所以有吸引力,是因为其内部的磁分子有规则的排列,因而产生磁力,如果内部磁分子杂乱无章,其力相互抵消,引力从何而来?

    世界强国中,日尔曼民族是以严谨著称的民族。由于严格遵守超我,严谨的作风和严明的纪律性,德国的产品在世界上极具竞争力。他们的汽车品质一流,世界上的豪华轿车多数出自德国,在北京,甚至把德国生产的地板看成是最环保最昂贵的代名词。

    德国人也崇尚自由,但是同时认为自由必须有所约束,他们把用规则看守的世界称为“天堂”。

    据说有一位德国人来到北京,看到绿灯时,汽车小心翼翼慢速驶过路口,觉得很奇怪:“绿灯啊,为什么开这么慢?这效率也太低了?!比思腋嫠咚骸霸谥泄房谝跛俾?,以防有人突然横穿马路?!?br>
    德国人说:“我在德国时,都是加速通过?!敝泄艘苫螅骸澳且桥艹龈鋈死丛趺窗??”德国人坚定地说:“人?在我们那里,只要这边是绿灯,红灯那边连条狗也不会过来!”

    虽然说得有些夸张,却由此可见德国的效率。

    我在北京一家医药集团培训时,一位高管对我说:“我跟您说个德国人死板得有些极端的事例吧。在德国时,有一次,我所在一个小镇主干道路口的红绿灯坏了,一边一直是红灯,另一边一直是绿灯。红灯这边的车没有一个动的,只好打电话给警察说明情况,警察的答复是:‘既然是红灯就不能过,你们绕道别的路口吧?!?br>
    试想一下,那边是绿灯,车辆呼啸而过,这边再闯进去,多危险啊。

    要是在社会秩序较差的国家,很可能的情况是:绿灯那边过来的车一少下来,这边马上起动,结果都堵在路口了。不但险情连连,而且哪有效率可言?

    德国有个名言:“循规蹈矩,一丝不苟才是轻松的活法,而凡事无章可循,才使人疲惫不堪?!?br>
    循规蹈矩反而轻松,你是不是觉得有些矛盾?其实不矛盾,人们在做一件事情时,如果没有规则,就会感觉无从下手,因而会累心累力。

    “凤凰卫视”有一位主持人在节目中说自己最近吃不好睡不好,瘦了许多。同事问其缘由,他说:“是这样的,我的一个亲戚生病,要做手术。在咱们国家好像做手术要给医生送红包的,可这也没有明确的规定,我不知道该怎么办:送三千还是四千?在他家里送还是到办公室去送?怎么能打听到他家住哪儿?到家里他不在家怎么办?送给他老婆,他老婆当私房钱扣下来,不跟他讲怎么办?在办公室里送,让别人看见怎么办?另外,主刀大夫送了四千,送氧气的护士是不是也得送个四百、五百?要不然,她们不好好输氧气怎么办?……也没个规定,折腾得我吃不下饭,睡不好觉,能不瘦吗?唉,还不如规定好了:做这样的手术,需送四千八,主刀大夫四千,旁边两个护士一人四百,共四千八,到办公室里光明正大地交给主刀大夫,我准备钱不就完了吗?”

    可见,没个规定,送礼都累。

    我举这个事例,并不是提倡给医生送红包,相反,我坚决反对暗箱操作式的送礼行为——那是破坏规则。但我支持透明的有规则的收费,例如医院中的专家门诊挂号比普通挂号贵,以满足不同消费者的需求,这可以接受,因为它透明、公平、公正,因而让人放心。一个人说:“我的钱不多,有时间?!笨梢?,请你排长队挂普通号;另一个人说:“我有钱,不想排长队,愿意多花钱请专家看?!笨梢?,挂专家号。

    如此简单。只要大家遵守规则,各取所需,秩序井然,烦恼自然减少。

    我们常听到有人说:“简单就是幸?!?,没错,遵守规则会使我们的工作和生活简单化,简单化会提高效率,就会省心,就会幸福。

    只要制定好规则,大家共同遵守,就不会觉得累。比如我们购买汽车,规定要交10%的购置税,还有养路费、停车费等,你要买车时,会提前估算好:三十万的车,大概得花三十五万左右。没有人为此烦恼。但如果没有明确的规定,而是请某位税务官吃顿鲍鱼,购置税能免;请哪位交通官员吃顿螃蟹,养路费可以不交,那么,你买辆车得脱层皮,“你能不能帮我请税务官?你能不能帮我请那位官员?不知道人家能否赏脸?”——真累??!

    秩序——当一个国家或团体秩序井然的时候,就是其最有战斗力的时候。



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