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    彩票挂机软件靠谱吗:《刀尖上的舞蹈-?;芾怼分浩笠滴;姆⒄剐?/font>

    博锐管理在线 2004年5月11日 作者:游昌乔

    文章关键词: ?;芾?/u>   拿什么来拯救你   我的?;?/u>  
        

      一只母鸡发现自已所孵化的蛋里,有一只蛋的外观与其它蛋有明显不同。母鸡心想:可能是天生的吧。过了几天,她的的孩子们开始破壳而出。那只外观不同的蛋钻出的小动物和其它的孩子们长相十分悬殊,。但母鸡心想:可能他比较难看吧。一天天过去,孩子们慢慢长大了,而那只与众不同的蛋也显出了本来面目:那是一只老鹰。但是已经来不及了。母鸡和她的孩子们都被母鸡自已孵出的鹰吃掉了。

      不要对潜在的?;佣患?,更不要纵容?;?!

      一切事物都处于运动、变化之中,都有其产生、发展、灭亡的过程。企业?;灿衅渥陨碓硕浠墓媛尚?,一般来说,企业?;笾驴煞治韵滤母鼋锥危?

      1. ?;杏?——星星之火

      在这个阶段,各种对企业不利的信息源正在形成,犹如星星之火,有各种征兆和苗头,一旦发现很容易被扑灭,但遗憾的是,往往很容易被疏忽。

      2. ?;⑵?——大火猛烈

      在这个阶段,?;畔⒖即?,?;丫┞?,但是只要及时反应,是可以控制住的。

      3. ?;┥⑵?——火势蔓延 

      火势顺风以燎原之势蔓延。由于媒介和公众的关注,?;晌缁嵊呗酃刈⒌摹叭鹊恪焙汀敖沟恪?, 公众和媒体出现信息“真空”,谣言四起,?;ㄊ嚼┥?,呈现失控状态。

      4. ?;?——大火熄灭

      通过利用各种手段对事件进行处理,此时信息得到最大限度的披露,企业逐渐走出了公众及媒介的视线。 ?;淼玫钡钠笠荡哟俗呱细葱酥?,而?;聿涣Φ?,从此无力回天,走上衰亡之路?!?br>
      根据企业的发展性特点,要求我们对?;哂忻舾行?,尽量把?;鹪诿妊拷锥?。如果错过时机,没能在引爆之前把导火索掐灭,后果可能就是灾难性的。据说以色列的飞行员是全世界反应最快的。因为他们的战斗机都从不熄火,只要有敌情,就可以马上升空歼敌。同样,?;睦戳僖灿倘绲腥说慕ヒ谎?,是让人防不胜防的。因此,要做好?;芾?,就必须不间断地进行监测,一旦有风吹草动,就以迅雷不及掩耳之势歼灭之。

      1999年6月初,比利时和法国的一些中小学生饮用可口可乐,发生了中毒现象。一周后,比利时政府颁布禁令,禁止本国销售可口可乐公司生产的各种饮料。已经拥有113年历史的可口可乐公司,遭受了历史上鲜见的重大?;?。但可口可乐总部最初反映只是在公司网站上发了一份晦涩难懂的相关报道,直到10天后,公司高层才飞赴这些地区举行记者招待会,并宣布,将比利时国内同期上市的可乐全部收回,尽快宣布调查化验结果,说明事故的影响范围,并向消费者退赔??煽诳衫止净贡硎疽兄卸镜墓丝捅ㄏ搅品延?。虽然?;钪盏玫搅丝刂?,但是正如比利时的卫生部长范登波什所抱怨,可口可乐这样全球享有盛誉的大公司,面对?;姆从θ绱酥?,实在令人难以理解。而这十天的延误结果是:1999年底公司宣布利润减少31%,总损失达1.3亿万美元,董事会主席兼首席执行官被迫辞职,全球共裁员5200人。

      日本雪印乳业公司是业界声誉卓著、信用可靠的一家公司。2000年6月27日,它生产的低脂牛奶发生饮用者食物中毒现象。事隔两天之后,雪印才公开承认有此事实,事情过了快一个月,雪印才在报纸以整版广告的形式向公众致歉。雪印公司由于?;沓倩?,停产两周造成的直接损失就有110亿日元,而间接损失是雪印品牌形象一落千丈,丧失了公众的信任。



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    作者 游昌乔 的介绍:
    关键点传媒集团董事长,华中科技大学公共传播研究所常务副所长及教授;
    著名公关及?;刈? 公关传播5B原则和?;?S原则的创导者,被誉为“中国?;氐谝蝗恕?、“中国?;芾淼谝蝗恕?;国家多个部委新闻传播顾问和地方政府的品牌传播顾问;
    数十家央企及世界500强及大型民营企业的公关顾问或品牌顾问;中央电视台、北京电视台、东方卫视等经济类节目特约访谈嘉宾;清华大学、北京大学、香港城 ……
    >>> 向作者提问        >>> 进入游昌乔的个人专栏,了解更多精彩观点
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