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    秒速赛车最新开奖结果:《刀尖上的舞蹈——?;芾怼返谝徽拢何;臀;芾砀攀?/font>

    博锐管理在线 2004年5月2日 作者:游昌乔

    文章关键词: ?;?/u>   拿什么来拯救你   我的?;?/u>  
        

    一、 ?;芾恚旱都馍系奈璧?

      在宽阔的舞池里,在醉人音乐中,你优雅地舞着。你跳得婀娜多姿,风情万种。在耀眼的聚光灯前,在众人赞叹的目光中,你的一举一动都是那么俊逸迷人。

      你骄傲,你眩晕,你觉得世界就在你的脚下。

      当你潇洒地旋转,当你陶醉于掌声,却对你脚下的变化浑然不知:光洁坚实的地板正在远离你,你正踩在锋利的刀尖上。

      是流着血淌着泪告别你心爱的舞台,还是依然身轻如燕地坦然微笑?

      台上十分钟,台下十年功。为了刀尖上一刻的舞蹈,你需要付出无数倍的汗水和智慧。

      风云变化万千,只有未雨绸缪的人才能坦然应对?;?。

      ?;芾?,刀尖上的舞蹈。

      在?;形蠢戳偈痹げ馕;?,在?;τ诿妊孔刺狈⑾治;?,在?;次:κ毕;?,甚至在?;蟹⑾只?,驾驭?;?,利用?;?。只有这样,我们的企业方能化险为夷、立于不败之地。

      你准备好了吗?

    二、龟兔赛跑的不同挑战和不同结局 

      话说龟兔赛跑中兔子因轻敌失败后,极度地不服气:我轻盈矫捷,怎么会跑不过背着一口锅的乌龟呢?于是给乌龟再下战书,决定再战。兔子在床头挂上了“卧薪尝胆,洗血耻辱”的标语,而乌龟则因为第一次比赛的胜利信心大增,无比轻松地哼起了小调“慢慢地陪着你爬,直到爬到永远……”

    比赛的时刻到了。由于种种突如其来的?;?,导致龟兔赛跑不同版本的故事上演。

    1)乌龟穿着特制跑鞋,兔子却仍然穿着老掉牙的普通鞋。结果乌龟行走如飞,兔子惨败。

    2)兔子一不留神,一头撞在路边的岩石上,结果头破血流,未能到达终点。

    3)途遇河流,兔子是旱鸭子,无奈铩羽而归。

    4)兔子求胜心切,发令枪一响便夺命狂奔,结果南辕北辙,跑错了方向,虽然累得筋疲力尽,但根本不是要到的目的地,金牌还是归了乌龟。

    5)时逢非典期间,要求比赛双方都戴口罩,结果口罩蒙住了乌龟的眼睛,看不见方向。乌龟败。

    6)乌龟成明星后,动物报的狗仔队专盯乌龟,诸如《长跑明星的不光彩恋情》、《为什么会是他?——乌龟有贿赂嫌疑》等标题如重磅炸弹在动物中炸开了,使乌龟心力憔悴,比赛走神,兔子胜。

    7)在赛事组委会的例行体检中,发现乌龟的食品中竟然含有兴奋剂,取消了乌龟的比赛资格。虽然乌龟满腹冤屈,但也无可奈何。

    8)乌龟在比赛过程中肚子痛,无法坚持到底。

    …………

      天有不测风云,人有旦夕祸福。在商海搏击的企业,作为市场生态链上的一环,无论你是兔子还是乌龟,都会不可避免地遇到各种各样的?;?。

      上海盛大于2004年1月登陆纳斯达克上市。盛大总裁陈天桥在2003年10月 接受记者采访时称:“我现在80%的时间和精力是用来应付各种各样的风险,而不是像公司成立初期花这么多时间和精力钻研业务。我当的不是CEO,而是首席风险官CRO(Chief Risk Officer)?!?

      的确如此??蒲Ъ际踉嚼丛椒⒋?,社会生产力越来越进步,利益群体越来越多元化,目标对象构成越来越复杂,信息传递越来越快捷,地球越变越小。因此,任何一点风吹草动都可能使企业陷入?;?。如何成功地处理?;敲扛銎笠挡荒芑乇艿奈侍?,也是每个企业必须正视的挑战。

    三.?;奈甯鎏氐?

      ?;甘蛊笠翟馐苎现厮鹗Щ蛎媪傺现厮鹗驳耐环⑹录?。这种突发事件在很短时间内波及很广的社会层面,对企业或品牌会产生恶劣影响。

      1.意外性:?;⑸木咛迨奔?、实际规模、具体态势和影响深度,是难以完全预测的。

      2.欲望性:在处理?;墓讨?,都有明确的目的性和欲望性。

      3.聚焦性:突发事件受到高度关注。

      4.破坏性:不论什么性质和规模的?;?,都必然不同程度地给企业造成破坏与损失。

      5.紧迫性:如果不能及时控制,?;峒本缍窕?,因此可供做出正确决策的时间有限。

    四、?;芾淼哪康?

      ?;芾碓蚴侵赣Χ晕;挠泄鼗?。具体是指企业为避免或者减轻?;吹难现厮鸷屯?,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和因应策略,包括?;墓姹?、?;目刂?、?;慕饩鲇胛;饩龊蟮母葱说炔欢涎昂褪视Φ亩??!?br>
      在某种意义上,任何防止?;⑸拇胧?、任何消除?;姆缦盏呐?,都是?;芾?。但我们更强调?;芾淼淖橹?、学习性、适应性和连续性。

      ?;芾砭褪且谂既恍灾蟹⑾直厝恍?,在?;蟹⑾钟欣蛩?,把握?;⑸墓媛尚?,掌握处理?;姆椒ㄓ胍帐?,尽力避免?;斐傻奈:退鹗?,并且能够缓解矛盾,变害为利,推动企业的健康发展。

    ?;芾淼哪康挠形甯觯?

      1、预防与控制?;?。?;缤琒ARS一样,预防与控制是成本最低、最简便的方法。企业应根据经营的性质,识别整个经营过程中可能存在的风险,并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源,排查出其滋生的土壤,然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见,形成系统全面的风险列表,从而对这些可能导致?;脑蚪邢拗?,并针对性地练习内功,增强免疫力,以达到避免?;哪康?。

      2、建立?;芾硖逑?。主要是建立应对?;淖橹?、并制定?;芾淼闹贫?、流程、策略和计划,从而确保在?;谟慷词蹦芄焕碇抢渚?,胸有成竹。

      3、解决?;?。主要是指通过公关的手段阻止?;穆硬⑾;?。如建立强有力的?;戆嘧?;有步骤地实施?;聿呗?;制止?;笠翟斐傻牟涣加跋?,尽快恢复企业或品牌形象;重获员工、公众、媒介以及政府对企业的信任?!?br>
      4、在?;蟹⒄?。?;芾淼淖罡呔辰缇褪亲芙峋榻萄?,让公司在事态平息后更加焕发活力。INTEL公司前CEO 安迪.格鲁夫曾这样说:优秀的企业安度?;?,平凡的企业在?;邢?,只有伟大的企业在?;蟹⒄棺约??!薄?br>
      5.实现企业的社会责任。作为社会的一员,企业卓有成效的?;芾?,将促进社会的安定与进步。反之如果?;聿坏?,将成为社会的负担,并带来不可估量的危害。

    五.?;芾淼暮诵模?

      ?;庸芾淼慕嵌壤唇?,是量变到质变的过程;而从传播的角度来看,则是由少数人知道到多数人知道的过程。

      大家都不知道的秘密不是?;?,它只是潜在的?;?。只有当企业员工、消费者、公众、媒体、投资者、债权人、供应商以及经销商都知道了,并且被各种因素和途径夸大了危险,导致混乱和恐慌,才成为?;?。

      ?;坏┓⑸?,你我都无法改变。我们能做的只有两件事:

      1. DO RIGHT。即正确地处理,以减少或避免损失。

      2. SPEAK RIGHT。即正确地传播,客观理性地告知公众,以减少或消除恐慌。

      正确地处理,是?;芾淼那疤?;而正确地传播,则是?;芾淼暮诵?,向谁传播、传播什么、怎样传播是?;芾硎欠癯晒Φ墓丶?。

    (本书节选自游昌乔先生即将面市的新著《刀尖上的舞蹈——?;芾怼?。该书具有以下特点:

    1 率先第一个系统提出?;芾恚禖理念:

    ?;芾?C理念

    1)协调化 (concerted) 2)全面化 comprehensive

    3)关联化 correlative 4)集权化 centralized

    5)互通化 communicating 6)创新化(creative)

    2 率先第一个系统提出?;Χ裕礢原则

    ?;?S应对原则

    1速度第一原则(SPEED) 2系统运行原则(SYSTEM)

    3承担责任原则(SHOULDERING THE MATTER)

    4真诚沟通原则(SINCERITY) 5权威证实原则(STANDARD)

    3 率先第一个系统全景式剖析中国本土15年来40余个?;芾砭浒咐?。

     敬请关注。 )





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    ·2005,开创蓝海
    作者 游昌乔 的介绍:
    关键点传媒集团董事长,华中科技大学公共传播研究所常务副所长及教授;
    著名公关及?;刈? 公关传播5B原则和?;?S原则的创导者,被誉为“中国?;氐谝蝗恕?、“中国?;芾淼谝蝗恕?;国家多个部委新闻传播顾问和地方政府的品牌传播顾问;
    数十家央企及世界500强及大型民营企业的公关顾问或品牌顾问;中央电视台、北京电视台、东方卫视等经济类节目特约访谈嘉宾;清华大学、北京大学、香港城 ……
    >>> 向作者提问        >>> 进入游昌乔的个人专栏,了解更多精彩观点
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