• 神奇!沈阳现3D稻田画 2019-05-03
  • 云南丽江出台文件 规范网民留言办理工作 2019-05-03
  • 女性之声——全国妇联 2019-05-02
  • 讲法治说情操 江北党员干部听“老马”宣讲“两会”精神 2019-04-25
  • 宁夏出台意见推动就业扶贫 2019-04-18
  • 怀柔满族民俗风情节 体验长哨营满族乡八旗文化--旅游频道 2019-04-15
  • 高通推出电脑端移动计算平台 2019-04-15
  • 夏粮生产 绿色优质亮点多 2019-04-08
  • 千年女二变女主,杨蓉终于翻身做主人了 2019-04-08
  • 新疆网违法和不良信息举报受理和处置管理办法 2019-04-07
  • 当然,可这免费卡可以转给他人用,而这人并非是享有免费的人[微笑] 2019-04-07
  • 美说唱歌手在迈阿密购买摩托遭遇中枪 疑似身亡说唱中枪-国际博览 2019-03-23
  • 严彬小说三题:包小姐 星期天文学 2019-03-23
  • 博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
    pk10免费计划app
    帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
    pk10免费计划app   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
       文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
       行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
    您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 人力资源 >> 人力资源管理 >> 内部讲师的角色变迁与能力演变

    北京赛車pk10:内部讲师的角色变迁与能力演变

    《培训》 2009年4月10日 作者:杨玉强、凯洛格

    文章关键词: 内部讲师的角色变迁与能力演变  
           在创建学习型组织的过程中,内部讲师发挥着重要的作用。无论是学习氛围的营造,还是学习活动的促进,在很大程度上都离不开内部讲师,因此需要对讲师的发展进行规划,针对角色的变迁,对于讲师序列、配置、结构以及能力的规划给予特别关注。

      授课不是讲师的全部活动,尤其随着组织学习向纵深发展,讲师的授课工作占其活动比重逐渐下降,下降的程度与组织学习的形式变化息息相关:当学习从以面授为主转向更多样化的学习形式,特别是自发性和非正式学习的大量引进,内部讲师的角色会伴随这种变化,在学习活动中发生革命性的变化。

      与角色变迁相适应的是对讲师能力要求的转变或者演化,因为无论是从事学习活动的规划还是促进,抑或学习内容的开发,都对讲师的胜任力提出了新的要求。总体来说有以下三个维度需要关注:其一是讲师的数量,就是随着组织学习的发展,企业要考虑培养和管理成本,即到底需要多少讲师才合适;其二是讲师的结构,即讲师来源的职位、专业和层级构成要与讲师的角色相配比;其三是讲师序列的设置,这与讲师的职业可持续发展和讲师激励紧密相联。

      角色的定位 企业培训与组织学习发展一般分为三个阶段:培训初级阶段、培训到培训体系阶段、培训体系到学习体系阶段。讲师在各阶段的角色变迁主要体现在学习主体、学习客体和学习氛围三个方面。

      从培训到培训体系的主要变化是各种体系的建设与完备,学习依然以课程为主,以讲师为中心的状况并未改观,但是员工学习地图与发展面谈地引入使培训体系转变为学习体系。在培训初级阶段,讲师的主要职责是授课;到了第二阶段,由于课程体系的建立,大量的学习内容需要开发,内部讲师是课程开发的当然人选,此时授课作为一种常规职责并未改变,但是工作重心发生了偏移;到了第三阶段,以学习者为中心的氛围下,讲师的位置真正靠后,成为组织学习的推动者,同样课程讲授和研发的活动继续进行,但是形式逐渐向教学辅导、学习活动设计和促动转化。

      讲师序列 讲师序列解决的是讲师的发展通道问题,类似于人力资源的职位晋升体系。两者最大的不同在于,讲师序列同时考虑了内部讲师的选拔及其来源。图3是某银行企业的内部讲师发展序列,它由四个序列组成,严格说来,助理讲师不能算一个完整的序列,它的定位是其他序列(主要是兼职讲师序列)的选拔来源。

      通常的观点认为,以兼职为主的内部讲师更符合企业讲师的存在要义:业精方始教人。但是根据KeyLogic对内部讲师长期的跟踪研究和项目实践认为,专职讲师由于其专职性和专业性在通用性(非核心)和知识性课程的开发与教授方面更具优势,因此兼职讲师和专职讲师均有存在的价值。根据职能的差异化,二者可以维持一个适当的比例,这个比例主要取决于课程体系的结构。在专职讲师与兼职讲师两个序列向上共同设置一个发展序列,即特席讲师序列。除特约讲师外,教席讲师和首席讲师的设置不仅提供各序列更高职业发展的可能,更主要的作用是设立讲师标杆,并以其专业性和影响力引导学习发展的方向。

      为了充实讲师选拔的资源设置了助理讲师序列,其来源主要包括部门级讲师。部门培训的实践为这些讲师的成长提供了绝佳的平台,极大地提高了选拔的效率。

      讲师结构与配置 由于课程设置和职能定位的需要,要求来自不同岗位、层级和专业层面的员工加入到内部讲师的队伍中来,那么各个层面的讲师结构和配置数量如何确定呢?在授课与课程研发两个阶段,最理想的做法是在课程体系建设时对课程的通用性进行分级,借助课程所涉及学习内容的性质(KSA分类),并结合内容的深度分级(初中高)来确定。图4是某企业未考虑内容深度分级的二维讲师结构确定模型。

      确定了讲师的组成结构,就要对其配置数量进行测算。由于讲师的角色定位直接影响其配置,因此在课程研发阶段的讲师配置测算依据不同于授课阶段,大致考虑的维度包括:课程对应的讲师结构、培训人次、课程数及相应的授课工作量等。



      讲师能力的变迁

      无论是角色定位的变迁,还是讲师序列、结构和配置的演变,充其量只是讲师外在表现形式的转变,对讲师主体进行深入计划与探究,最核心的还是要回到胜任力的模型建构及其培养方面。内部讲师的能力模型在讲师角色变迁的不同阶段可以用图5中所示的矩阵表示。

      上述矩阵中,每一阶段均涉及三力和六项能力,三阶段相加共十二项能力,后一阶段对前一阶段的能力有继承也有发展。需要说明的是,前一阶段的能力在后一阶段的消失,并不意味着在后一阶段对该能力不再要求,而是能力的相对重要性或权重下降。图6在上述模型的基础上对能力作了简单分类,并对各阶段六项能力的权重和含义作了说明。这里着重说明三个问题:讲师角色变迁导致的能力演化是如何形成的?各阶段六项能力的权重如何理解?能力的本质是什么,如何培养?

      能力演化 理解能力随角色变迁而发生演化。首先需要了解不同角色的主要工作职责的内涵及它们之间的差异。授课讲师的主要工作是授课,授课有集中面授,也有讨论和辅导。为了提高效果,要求讲师需要具备一些除内容理解与优化之外的能力,比如授课现场的控制能力。但是授课讲师最重要的能力不是应变力,而是分享意愿。分享意愿的强烈程度直接影响授课的内容、讲师的讲授激情和讲台魅力等各方面。但当内部讲师从事课程研发时,由于他不直接地需要调节现场学习气氛,因此对分享意愿的要求有所退化,仅仅停留于其是否愿意从事这项活动方面,而与研发的质量关系不大。

      课程研发主要是一种思维的活动,这种思维除了体现逻辑性以外,更多是一种创造性的思维过程。内部讲师课程研发的工作内容包括三个方面:内部隐性知识显性化、外部知识内部化和传统知识电子化。在上述知识转化的过程中,内部讲师要考虑待开发课程的选题立意和角度、课程命名的新颖和可记忆性、大纲配合命名的程度等等。从这三个方面来说,就需要讲师能够开动脑筋,激发灵感,提出独到的概念、观点或思想。

      此外,课程研发师面临大量的素材和知识选择难题,如何提炼,提炼后去粗取精、去伪存真过程对研发师也提出了极高的挑战。

      能力权重 前面提到授课讲师最重要的能力是分享意愿,但是这个意愿却不容易捕捉和提升,它与个人的价值观和个性紧密相关,需要一个长期培养和影响的过程。与此类似的感染力也是一种难以捉摸的能力,培养难度从某种程度上可以理解为权重设置较高的原因,比如逻辑分析相对容易提升,其权重较低??悸且幌钅芰Φ娜ㄖ?,最关键的因素是该项能力对工作目标或成果的重要性以及对其他能力的影响程度,而不是培养的难易程度。

      从课程研发师所需具备的逻辑思维能力看,该能力对授课讲师来说重要性较低,原因之一是易于提升。另一重要原因是逻辑分析能力对讲师来说是最基本的要求,而且正常受过高等教育的讲师都应该具备。那么为什么课程研发师特别重视逻辑分析并将其设置为较高的权重呢?因为逻辑分析的内涵发生了变化:授课讲师只要求思路清晰、逻辑严谨,但是课程研发师要求具备良好的结构化思维和较高的提炼能力。

      再以内部咨询师的分享意愿为例,该能力对于授课讲师极其重要,但是对于内部咨询师而言,由于内部咨询师在组织学习中的位置发生了根本的变化,组织不再依赖讲师由内而外的知识分享和奉献,讲师本身具备的知识不再重要,或者即使重要,对于主动学习的环境而言不再不可替代。

      能力阐释与培养 内部讲师的能力模型主要解决了两个问题,其一是选拔和晋升标准,其二是培养依据。为了深入理解内部讲师能力,我们需要深入挖掘能力的本质,对其进行解构,再针对解构后的具体要素分别提出培养方案。以感染力为例进行分解,探讨可能的培养思路(见图7)。

      借用洋葱模型的思路,我们将感染力分解为三个层次:文化内涵、个性气质和呈现技巧。每一层次再进行洋葱剥离,比如文化内涵,最内核的是长期影响渐趋固化的思想观念或价值观,外围是个人的精神和文化涵养、知识宽度和专业厚度。

      感染力的体现最直观的是一种呈现技巧,比如讲师在讲解时激情迸发,我们可以看到他挥洒自如的手势,看到他“会说话”的眼神,听到他抑扬顿挫、沉稳浑厚又底气十足的声音,这是长期思想的熏陶、意志的锤炼和知识的积淀的结果。

      对于成年人来说,重新塑造价值观似乎不太现实,因为经过长期的综合影响和熏陶,许多观念已经固化,人格趋于定型。但是按照KeyLogic的观察和理解,价值观是可以改变的?!叭鲜蹲约?,洗心革面”就是从价值观的本源分析开始,带领学员认识什么是价值观,然后反观自身,发掘自身潜在的思想观念,并对其进行全面的梳理,在专业教练(通常为心理导师)的指导下,进行自我批判,同时作典范对照,并制定并实践固化的行动方案。

    pk10免费计划app www.gjpg.net 博锐管理在线(pk10免费计划app)版权声明:
    本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


    您是本文第1个评论人
    快来抢 沙发 !
    38
    38
    36
    打印本文】【我要发表评论
    相关话题:
    · 变
    媒体 《培训》 的介绍:
     《培训》(Training Magazine)是中国第一本管理培训实战期刊(国内统一刊号CN32-1757/G4,国际标准刊号ISSN1673-2650,邮发代号28-41),全国公开发行,全彩印刷,由新华日报报业集团主管主办。

      《培训》杂志以“成就卓有成效的管理者”为使命,从当前培训市场的实用课程中萃取精华,为中国管理者提供最具应用性的管理知识和实践;杂志以轻松务实的风格及时 ……
    >>> 进入《培训》的专栏,了解更多精彩观点

    媒体 《培训》 的近期文章:
    ·魏志权:新消费群体兴起下的营销之变
    ·农业及农业产业化互联网营销策划操作秘笈
    ·在战略布局频仍中更应强调社会责任
    ·【重磅】山东企业转型图存——“智造”思维很关键!
    ·韩志辉特区演讲:人口红利退潮,经济发展凸显五大商机
    ·著名国学专家段俊平:蔡邕的“倒屣相迎”与团队管理
    ·我的春秋大梦与您的春秋大义
    ·《现代企业弟子规》入则孝(6)
    ·企业管理,“盲目崇拜”猛于虎

    网友对文章《内部讲师的角色变迁与能力演变》的评论
    目前还没有网友对文章《内部讲师的角色变迁与能力演变》进行评论,欢迎来抢沙发!
    看更多评论或参加评论

    博锐管理在线(pk10免费计划app)版权声明:
    本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

     推荐培训课程
    卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
    整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

    推荐

    北京

    上海

    广州

    深圳

    佛山

    苏州

    ·总裁五维突破
    ·全能型车间主任实战技能
    ·高级秘书和行政人员技能提高培训
    ·企业绩效考核设计实战特训班
    ·降低采购成本与供应商谈判技巧
    ·战略性人力资源管理
    ·销售精英2天强化训练
    ·企业公文写作与档案管理
    ·IE生产效率提升高级研修班
    ·采购人员综合技能提升
    ·一击即中的投标技能实战培训班(5月29—31日
    ·公室核心技能提升与职业化塑造培训班(5月29—
    ·深入理解《GJB5000A—2008军用软件研
    ·核心采购技巧(5月29—31日北京)
    ·办公室行政管理工作实务与文秘人员核心技能提升暨
    ·演讲与表达技巧训练(5月29日北京)
    ·培训需求分析与计划制定(5月29日北京)
    ·企业培训体系构建与培训管理实务(5月29—30
    ·office智能密钥ppt一天精华版
    ·强化英文演讲力(英文授课)(5月30—31日北
    ·SPC统计过程控制培训课程(5月29日上海)
    ·EHS法律法规实战应用及企业关注点(5月29—
    ·物流规划与物流自动化技术应用(5月29—30日
    ·采购成本降低与供应商谈判技巧(5月29—30日
    ·非职权影响艺术工作坊(5月29日上海)
    ·销售团队建设与管理(5月29—30日上海)
    ·培训规划与管理(5月29—30日上海)
    ·供应商质量管理(5月29—30日上海)
    ·解读经营:非财务人员的财务管理(沙盘模拟)(5
    ·现场卓越主管能力修炼(5月29—30日上海)
    ·爆款产品打造与市场推广
    ·TED—Thebestpresentation
    ·心理学在EHS中的应用
    ·现代企业?;胗惫芾硎滴瘢?月30—31日广
    ·工厂成本分析与控制(5月30—31日广州)
    ·人机工效学原则与评估工具运用(5月30—31日
    ·防错实战与自动化
    ·FMEA企业进阶实战提升培训课程(5月30—3
    ·MTP中层管理技能提升培训课程(5月30—31
    ·机械可靠性高级研修班(5月30—31日广州)
    ·企业规章/惩处制度(员工手册)的制定误区及风险
    ·项目型产品与项目制造管理
    ·6Sigma绿升黑(GBtoBB)培训课程(5
    ·ISO45001:2018职业健康与安全管理体
    ·向华为学:产品经理五项修炼—导向市场商业成功的
    ·CSCP供应链管理专业人士认证(美国APICS
    ·“Python大数据机器学习实战”高级工程师实
    ·迎销-大数据时代营销思维与实战(5月30—31
    ·现场主管管理技能实战训练营(5月30—31日深
    ·辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制(5月3
    ·TTT—课程开发与设计(5月31—6月1日佛山
    ·中国合伙人(6月13—15日佛山)
    ·克服团队协作的五项障碍(6月21—22日佛山)
    ·非财务经理的财务管理(6月29日佛山)
    ·团队复制—系统落地特训营(7月15—17日佛山
    ·六西格玛应用实务(7月20日佛山)
    ·管理者成长地图:目标管理与计划落实(7月26—
    ·向杜邦学安全生产管理(8月23—24日佛山)
    ·营销精英“攻心式销售”特训(8月23—24日佛
    ·Excel高效数据管理与PPT商务简报制作(8
    ·BCM业务连续性管理体系内审员培训课程(5月2
    ·EHS进阶—EHS专业人员核心技能提升训练(5
    ·供应商质量管理培训课程(5月30—31日苏州)
    ·ISO14001:2015环境管理体系内审员培
    ·赢销大客户的策略与技巧(6月1—2日苏州)
    ·TQM—全面质量管理最佳实践(6月1—2日苏州
    ·如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训(6月3
    ·创新创业型企业精英成长训练营(6月3—4日苏州
    ·工厂准时化(justintime)生产与实务培
    ·EAP员工心理辅导(6月8—9日苏州)
     推荐文章
        稻盛和夫阿米巴高效落地必须做好这四大铺垫!
        提高企业执行力,计划是关键
        项目培训效果跟踪的方式方法
        老板或领导带好团队的4个支撑基??!
        别试图教育员工
        开好誓师大会 责任落实到位
        制度第一,还是老板第一
        企业进行流程再造的恰当时机
        人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
        2018,企业破局市场生存?;?大法宝!
     热点话题
    谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
    谈民企“成功经理人”
    从“三顾茅庐”谈企业人
    ·国有企业的贸易融资业务
    ·切勿轻视员工抱怨情结的文化
    ·如何做好宴席市???
    ·浅谈塑造国际品牌
    ·楼市下行,迟到的必然性
    ·从销售团伙到销售团队
     企业关注最新文章
    ·公司综合竞争力属“B+优强”水平
    ·省政协副主席李晓波深入公司调研
    ·英美烟草公司扩大在东南亚的卷烟产量
    ·国家局就定点帮扶工作举行新闻发布会
    ·关于山西卓里集团有限公司提标改造达标验收监测
    ·广州市白云出租汽车集团有限公司、广州公交集团
    ·中铝国际首次承揽欧盟电解铝总包项目
    ·绿地首个承接长三角一体化重大科创项目启建
    ·绿地集团高铁沿线再下一城签约驻马店新门户
    ·中国建材集团为定点扶贫地区增派35名扶贫干部
     相关资料下载
    市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
    市场营销战略全套分析模
    140页实用绩效图表汇
    · 关于劳动争议案件的43个重要问答
    · 离职面谈技巧经典篇(专业版).pdf
    · 人力资源建设解决方案图示集
    · 企业薪酬体系结构策略与方法图示集.rar
    · 绩效管理策略与方法图示集
    · [锐思研究]-每周案例-关键岗位不控制,
    · [锐思研究]-每周案例-工资发放中的“蚁
    · 2013年最新升级版本人力资源法律汇编
    · 外籍人在华就业法规汇编
    · 薪酬设计方案
     管理百科最新词条
     汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
     空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
     梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
     网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
     盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
     新书连载
    整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
    文德尔班哲学导论
    直觉
    微习惯:简单到不可能失
    打草稿:编剧思维训练表
    我是怕怕
    不畏风雨
    合适:从升学择校、相亲
    不懂带人,你就自己做到
    后望书
    电影剧作问题攻略(修订
    博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
     博锐会员尊享优惠
    博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
    凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
     中国管理咨询公司大全品牌展
    博锐微信号

    博锐微信号 ×

    关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
    Copyright © 2002-2019 www.gjpg.net . All rights reserved.
    博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
    博锐在线客服 ×
  • 神奇!沈阳现3D稻田画 2019-05-03
  • 云南丽江出台文件 规范网民留言办理工作 2019-05-03
  • 女性之声——全国妇联 2019-05-02
  • 讲法治说情操 江北党员干部听“老马”宣讲“两会”精神 2019-04-25
  • 宁夏出台意见推动就业扶贫 2019-04-18
  • 怀柔满族民俗风情节 体验长哨营满族乡八旗文化--旅游频道 2019-04-15
  • 高通推出电脑端移动计算平台 2019-04-15
  • 夏粮生产 绿色优质亮点多 2019-04-08
  • 千年女二变女主,杨蓉终于翻身做主人了 2019-04-08
  • 新疆网违法和不良信息举报受理和处置管理办法 2019-04-07
  • 当然,可这免费卡可以转给他人用,而这人并非是享有免费的人[微笑] 2019-04-07
  • 美说唱歌手在迈阿密购买摩托遭遇中枪 疑似身亡说唱中枪-国际博览 2019-03-23
  • 严彬小说三题:包小姐 星期天文学 2019-03-23