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    秒速赛车开奖官网:经济下行,智业公司的责任与升级

    博锐管理在线 2009年4月10日 作者:娄向鹏

        

    经济下行,智业公司的责任与升级

    福来品牌营销顾问机构总经理 娄向鹏

    去年以来,全球金融?;穆?,以及国际产业结构的巨变,引发了中国制造的担忧、恐慌与变革之心。

    然而,企业越是处于困境,对智业公司的需求就越是旺盛,结果,包括福来在内的一部分优秀智业公司顾客盈门,与企业的“?;毙纬闪讼拭鞣床?。

    这给福来带来的不只是欣喜,更是沉重的责任??突У男湃问亲畲蟮脑鹑斡胙沽?。

    福来作为与中国企业一起成长起来的智业公司,2009年,我想的最多的是,如何与中国的优秀企业一道,洞见社会大势,把握变革命脉,因势而变,及早做出战略决策与调整。

    虽然全球经济遭遇寒流,但是世界还是最看好中国。中国正处于经济升级、产业升级和品牌升级的关键历史时期,这是社会大势,预见了,跟上了,升级了,就会迎来中国企业发展的第二春。中国企业必然抓住机遇全面升级,比如产业链升级、品牌升级、管理模式和营销模式升级,应对消费者需求的升级而升级等等。

    ?;牡嚼?,反而会给部分有准备的企业提供了一个很好的机会,或许还是一个千载难逢的机会——1978年的全球石油?;?,日本汽车产业崛起;1997年的亚洲金融?;?,以三星为代表的韩国企业崛起;而本轮全球金融?;?,就是中国企业的一个战略机会。

    但是,这个机会不是每个企业都能捕捉到的,需要优秀的智业机构深度介入,共同找到解决方案。

    08年我们服务的滇虹药业康王品牌,就是在?;跤耙约爸饕允止示尥费钌衫终铰孕允账醯那疤嵯?,洞见药物去屑品类的大市场机会,通过模式、策略、传播、推广四大版块的立体升级,请陈道明代言,上央视黄金招标段,打响“药物去屑”老大抢夺战,实现品类当老大、销售大跃进的战略目标。

    而我们长期服务的中国黄金集团,也是在08年抓住中国黄金投资市场开始井喷的历史性战略机遇,加大产品开发、网络扩张、品牌建设的进程,实现了从单一资源优势到产业链优势、从卖低附加值产品到卖高附件值品牌的战略转型、升级和跨越。

    因此,就福来来说,不是丰身或是瘦身的问题,而是能不能集中力量,为客户提供更好的高品质服务的问题。这是福来的自我升级与挑战!

    所以,在2009年,恰逢福来创建十周年,我们重新审视公司核心竞争力,确立了“公信力、思想力和实战力”的企业理念,“用中国智慧快速提升品牌和销量”的服务价值,定义为“品牌策略及营销顾问传播机构”,并且把“21世纪福来传播机构”变更为“福来品牌营销顾问机构”。

    更重要的是,福来把09年确定为“提高客户满意度年”,在全公司开展以提高客户满意度为中心的九项修炼,涵盖观念、模式、质量、流程、学习、服务等板块,减少客户数量,提升服务质量,把每个客户都当成重点客户对待,全心全意为客户服务。福来坚信,只有把客户的事情当成自己的事情,才能切切实实提高服务质量和满意度;只有服务好现在的每一个客户,才不会为明天的客户发愁。这也正是福来09年度续约客户不断的根本所在。

    或许,这也正是智业公司和客户之间最简单也最不易实现的“潜规则”和商业逻辑。让我们一起“潜”下去。



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    作者 娄向鹏 的介绍:
    首席顾问:娄向鹏
    【福来品牌营销顾问机构】首席顾问、董事长。中国咨询界新领军人,杰出的品牌思想家及营销实践家,中国营销创新联盟发起人,“推动中国品牌营销进程的关键人物”之一。致力于“用中国智慧创建伟大品牌”。
    地 址:北京市朝阳区北辰东路8号 北辰时代大厦4层 邮编100101
    总 机010)6489 4792 / 6489 2356  ……
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