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    北京pk1091计划网:警惕乳制品行业?;械募笾饕?/font>

    博锐管理在线 2009年3月13日 作者:林景新

         ?;詹痪?,春风吹又生。

      这一次,?;鹕盏搅嘶菔贤飞稀菝教宓淖钚卤ǖ?,某地出现了食用惠氏乳制品的结石婴儿,有消费者正准备提起诉讼,尽管惠氏立即声明自己的乳制品是绝对安全的,尽管质监部门的鉴定报告已给惠氏以“清白",但我们仍然可以预料到一场乌云压顶的?;绫┱诮菔贤先脘鑫兄?。

      中国乳制品行业从本地品牌到外资品牌正在陷入全线失守的场面,三鹿刚破产,蒙牛OMP事件旋即曝发;多美滋信誓旦旦的“无罪"声明仍在耳边,惠氏又被卷入一场舆论严厉质问之中。

      无论从什么角度看,这场席卷全行业的?;鹨狄咽Э?,三鹿是肇始点火者,后殃尽绝大部分本土品牌,继而火没跨国品牌,这是一场史无前例的乳制品行业的火烧赤壁?;鹕粤灾?,到处一片悲哭之声。

      在越烧越烈的?;鹬?,我们需要有一种剥离情绪化冲动的冷静反思:乳制品行业为何今天会出现如此不堪之场面?是全体乳制品企业都沦丧的企业社会责任?还是我们国家相关的监管制度存在惊人的缺陷?还是有一些我们所看不见的力量在危险地暗动?

      从政府层面,国家食品监管部门已经意识到之前“食品免检"制度存在重大漏洞,并积极进行制度的修复,也对之前的多头管理所产生的监管空洞进行弥补,也拟采取更严厉措施对相关问题企业进行制裁。从这个角度而言,尽管政府相关部门的失职是这一连串乳制品?;摹霸?之源头,但其积极的行动还是值得肯定。我们期望的是,政府的行动是持续的有效监管,是责任鲜明的有力承诺,而不是一时兴起的亡羊补牢。

      对于企业而言,从这一刻开始,更应该把社会责任抬视为至高无上的企业发展策略。三鹿的可悲命运应该是所以乳制品企业永远铭记的教训,当一家企业社会责任底线沦丧之时,再悠久的历史、再高的市场占有率、再强的政府背景,也逃脱不了倒闭的命运。

      或许从这一刻开始,所有企业都应该把行业“潜规则"这种意识彻底剔除出企业运营字典之中——当光明牛奶被爆出存在“回锅奶"情况时,董事长王佳芬称这是行业“潜规则";当三鹿最早被爆出“三聚氰胺"时,其高管同样称这是其他企业也添加的“潜规则"。

      当企业把“潜规则"视为可以接受的明法则时,企业已经踏上了一条危险的不归路——任何一种外因的摧化,都可能使这种潜规则爆发为一次严重的?;?。

      在这次严重的乳制品行业?;?,我们也观察到另一种危险的暗流——一种游离在公众情绪、媒体报道、乳制品企业之间的极左主义在作祟。

      在这场火烧连营的乳制品?;?,竞争对手之间互相攻击落井下石的痕迹屡屡可见。A企业爆出?;?,竞争对手B不断煽风点火,希冀A企业?;鹩啦幌?,而A企业被?;У媒雇防枚?,则不惜运用极端手段去曝出C企业也存在问题,以此转开媒体与公众的注意力——一种无奈、仇视、愤怒的极端情绪正困扰着无数乳制品企业,这种极端主义情绪使得行业?;欢仙?。

      与此同时,媒体天然的质疑权正在被滥用。本着社会舆论监督的职责,质疑权与公众知情权的使用本是媒体的天赋之权。但是,在这场乳制品?;鹬?,许多媒体(绝大数是小媒体,特别是网络媒体)本应秉持的正直、客观的质疑权正在演变成一种无聊的意淫——只要任何乳制品品牌有消费者投诉出现疑似问题,许多媒体在最根本信息真实性求证都没有的情况下,就兴奋不已用最唬人的新闻标题进疑似事件进行渲染报道,以此获取读者的关注度。媒体的质疑权的滥用与变质,迅速加剧了公众对乳制品行业的不信任感,也使得谣言与传闻更甚嚣尘上。

      ?;形颐歉Ω们逍?,愤怒之余我们也要保持克制。

      不要让一锅端的极左主义、情绪化的偏见、脱离理性的愤怒左右着我们的判断。在?;膽B熊烈火之中,多少受伤者的哭泣声提醒我们:是时候放下极左主义的情绪,重拾理性与反思,在重整乳制品行业秩序同时,努力为受伤害的消费者疗伤,也为业将崩溃的乳制品行业重建公众信任。

      欢迎与作者探讨您的观点和看法,联系电话:137115184,电子邮件:[email protected]

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