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    手机游戏论坛:价值观决定未来

    博锐管理在线 2009年3月10日 作者:卫全华

         导读:

      人为希望而活着,或者就是为了更有价值。这个价值包含了精神的和物质的层面。

      如何以价值观创造价值,从而引领充满希望的未来?我们看看应该如何认识价值观,我结合自己的咨询实践,看看著名的腾讯公司的价值观是如何被提炼出来、又如何被演绎和推广的……





      价值观决定未来。

      这是我越来越清晰和坚定的判断。

      模糊的价值观,不可能产生坚定的和明确的目标,那么人生和组织就如漂泊的航船,达到理想的彼岸就是“撞大运”,而且还随时面临狂风暴雨的侵扰、明岛暗礁的威胁。

      一个成熟的人,他的价值观是能够早日清晰、独成体系、融入自己的行为中的。一个组织也是如此,好的领导人总会在创立组织之前和之初,已经有意将自己的价值理念融入组织之中。相比之下,那些以为企业做大、有钱之后才需要文化的人,不过是自觉或不自觉地盲者而已。



    1.如何认识价值观

      “仁者爱山,智者乐水”。不同人对外部世界的关注点是不同的,这种关注点的不同就自觉或不自觉地引领自己的行为。

      什么是价值观?通俗点说,价值观就是对价值判断的观点。从学术上说,价值观是人们对外在世界和内在世界的系统的、理性的、自觉地认识。

      价值观要判断出价值所在:我们要什么、不要什么;我们要成为什么、不要成为什么。价值观的作用,就是促使我们对做人做事的具体行为做出轻、重、缓、急、取、舍的选择。这种作用有时候是自觉的,有时候又是不自觉地,但潜在中价值观都在源源不断的影响着我们的心志。

      一个人的价值观决定他的言行、习惯、性格,进而决定他的命运?!短煜挛拊簟分辛跞粲⑹窝莸呐敉趵?,看到农民傻根对自己的信赖突然良心发现,那是因为她内心还存在一种“良心”的正直和善良。而刘德华饰演的男贼王薄却认为“做贼不偷就是犯罪”,一直对王丽的选择不以为然,但最终还是发现了自己的“善”。

      对组织来讲,价值观就是选人、用人、公司做事的重要标准?!安皇且患胰?,不进一家门”;“道不同,不足以谋”;“酒逢知己前杯少,话不投机半句多”。一个组织中的人,尤其是关键人物,应该有共同的做人、做事准则。在GE、、惠普、微软等大公司,如果发现某个人的价值观与公司的价值观有明显悖离,公司都会非常坚决地将此人辞退。价值观的偏差,会对业务产生重大的离心力,还会对士气产生严重干扰。

      个人的价值观与公司的价值观不一定完全吻合,但在根本点上应该是相通相融的,在次要方面可以有补充、丰富和多种表现方式。个人价值观与公司的价值观融合得越好,个人在组织中成长越快,个人对组织的支持也越有力;反之,对个人和组织都不利。价值观趋同,是一个人择业、选择合作伙伴、甚至择偶的重要标准之一。



    2.从腾讯的价值观说开去

      我们从著名的腾讯公司的价值观看一个公司应该如何提炼和管理、推广其文化理念。

      腾讯的价值观,用四个关键词来表征:正直、尽责、合作、创新。

      在腾讯文化理念提升的研讨中,20多位公司中高层领导对腾讯核心价值观提出了20多个关键词。最后在文化提升委员会的最后讨论定稿中,根据项目组意见和大家讨论确定了最终方案。

    正直

      在英文中,integrity解释是:Steadfast adherence to a strict moral or ethical code。意即一种基于崇高道德、伦理方面的严格修炼和操守。近义词有:upright and outspoken; honest; fair-minded。一般将integrity翻译为“正直”?!罢薄痹诤河锎实渲械暮迨恰肮罩薄?,包含了“公平、正派、诚实、完整、坦率、阳刚”的意蕴。

      对一个正直的人来说,他不一定是没有缺点和没有错误的人,他不一定没有犹豫和困惑,但他会秉持一种对正义、正确路线、正派做人的坚持。他不会虚伪,不会践踏诚信原则,不会玩弄权术。他相信“走正道”就是一种“直直的”捷径,哪怕会因此蒙受误解、损失、磨难甚至牺牲。正直的人,是有原则的人。正直的人,也是尊重原则的人。正直的人,备受人们尊敬,甚至也会受到不太正直、不正直的人们的尊敬。正直的人就像一块玉石,他内在的高贵精神和人格支撑他们坚强地屹立于各种是非沼泽中,艰难但顽强的走向真善美的坦途。

      对一个组织来言,正直的公司坚持有所为有所不为。公司的基本存在意义就是赚钱赢利,但正直的公司坚持“君子爱财取之有道”,坚持在合作中不伤害员工、股东、合作伙伴,更不伤害自己的客户。正直的公司一定有远大的愿景在激励着正直的员工群体。就如腾讯,成为“最受尊敬的互联网企业”,这种愿景激励着腾讯人做正直的人、激励着腾讯公司做正直的公司。

    尽责

      尽责是“尽到责任”。

      每个人有不同的角色,在家中对父母自己是儿女,对儿女自己是父母,对配偶自己是夫妻……在工作中对上司自己是下属,对下属自己是领导,对同僚自己是同事。不同的角色定位,赋予了不同的责任。就像日月星辰各有其位、各有其轨迹,我们每个人在家庭、社会和企业中,也有自己的定位和轨迹。只有每个人都清楚自己的角色、这个角色的责任,并胜任之,个人的内心才可能是和谐的,组织才是和谐的,社会才是和谐的。否则,必然存在严重的冲突和扭曲。

      自己尽责,才有基本资格去品评他人,也才有基础对他人的角色进行有效的支持和补位。所以,强调尽责,也是一种自律行为。不但能够看到问题,还能够主动探求解决问题之道,还能够主动解决或协助解决问题,而不是一味发牢骚、清谈。尽责的人不会推卸责任,不会找借口,不会一味埋怨他人和环境,而是尽量激发自己的智慧和力量去推动任务完成。

      尽责的公司,是负责的公司,才会有资格受到尊敬。腾讯公司要成为“最受尊敬的互联网企业”,就必须坚持尽责:对客户坚守对产品、服务的承诺;对员工尽责、对股东尽责、对合作伙伴尽责,对社会尽责。

      意识到责任,为责任而付出,收获的才可能是尊敬。

    合作

      懂得合作是一种成熟。

      单枪匹马就可以纵横江湖,在游戏和电影中是令人赞叹的,但在社会实际中很难行得通。我们的吃穿住行,凝结了无数人的辛劳成果;我们做成任何一件事情,其流程的各个环节和推动都需要方方面面的支持。

      每个人的认识再有智慧、能力如何超群,总是有偏好的,偏好就产生局限。团队就因为众多偏好的良好组合而趋近完美,正如多个正弦波的复合效果就接近直线。诚所谓,没有完美的个人只有完美的团队,团队的优秀才能真正成就个人的优秀。

      团队的概念是广义的。为了一个特定的任务组建的项目组是团队,为了公司的整体利益各部门之间的协作关系也是一种团队。任何一个有着互相联系的群体之间、价值链上下游之间都是一种团队。从团队的角度看合作,就可以更强调目标的一致性、价值的共创性。

      合作需要每个人尽责,也需要对其他团队成员能够支持、肯定、欣赏,也需要对其他成员的长处、不足能够包容。这就要求我们要善于理解别人,学会有效的沟通,不断提高平衡工作目标与良好人际关系的技能。

      从利益的角度看合作是最根本的,但必须注入真诚的情感和理性的精神才能使合作达到高水平的境界。每个人的成就感来自于物质、精神、情感、知识四方面的综合体验;组织的成就感来自于每个人的个体成就感和良好的合作氛围。

    创新

      人类的进步就是众多重大创新成果驱动的结果;一个公司的发展也必然是伴随着一系列创新的步伐。

      创新包括观念创新、模式创新、机制创新、制度创新、管理创新、技术创新等等方面。简言之,你在做别人从来没有做过的事情就是创新;你在用不同的方式做别人做过的事情也是创新。从烽火传信,到电话电报,再到无线通讯,再到今天的互联网即时通信,就是一种人类不断创新的轨迹,人类在创新中获取更大的自由。腾讯公司从简单功能的早期qq,到今天集聊天、qq秀、数码相集、短信、视频、音频、购物、游戏、音乐、天气预报、小秘书等众多功能于一身的qq200是创新。

      创新有时是被动的:为了获取竞争优势,为了占取竞争地位。但从内在心理机制上看,反映了创新者不甘平庸、追求完美、标新立异的特质。对于一个工作任务,如何以更经济的资源,达到更优秀的结果,就需要在方式、方法和工作内容上去寻找突破。

      创新要讲求合适的节奏和成本。创意无限,但在什么时间、以何种方式进入实质性工作计划,对组织的效益、投入资源都具有关键的影响作用。过度创新会耗费太多的资源,也会增大公司经营的风险。

      创新要通过系统的创新机制和制度来驱动和保障。创新成果要给予奖励,这是创新的激励机制。对创新的成果化要给予必要的资源和人力组织,这是创新的支持机制。对创新的方法和知识,应该给予及时必要的辅导,这是创新的培训机制。

      德鲁克说过:创新就是用同样的资源创造出更大的价值,这种创造的价值不容易被模仿、能够比较持久。因此,任何简单的在方式上的抄袭、低成本竞争手段都不能称为真正意义上的创新。



      腾讯价值观的四个关键词不是孤立的,而是有着严密的内在逻辑性。

      “正直”,强调腾讯人在道德修养上要有出色的品行。中国儒学强调修身养性,内圣而外王。在汉语书法中强调每个字中必须有一个笔画是“正的”“直的”,这样这个字才有样子。从礼仪上讲,一个人坐姿、站姿、走路都强调要正、要直。外在的正、直,是内心正直的一种表现方式。

      “尽责”,是腾讯人对环境的反应所表现的最基本的特征。一个正直的人,其修炼的第一个“成果”,就是能够准确定位自己的角色,并且尽到自己的责任。

      “合作”,强调人与人之间的关系。腾讯人的内在修养,不仅要体现到他自己的言行,必然和更重要的,还要体现于他与别人之间的互动。

      “创新”,强调我们关于思考、行为都要追求一种进步、一种突破。创新,更加张扬一个人的生命力量,也更能体现他内在修养的功底。

      每个腾讯人内在要“正直”,外在首先应该要求自己“尽责”,还要善于与他人有效的“合作”,不断去追求“创新”的境界。

      对腾讯的组织而言也是类似的。组织要坚持自己的愿景和使命,针对长远目标选择正确的道路而不受近期利益的诱惑、不受各种违背企业伦理的动机的诱惑。然后,要在日常运营细节上关爱客户、员工,对股东、合作者和社会尽到企业的责任。能够将企业很好融于社会和行业中,为和谐的经营环境而努力,追求共赢的良好发展秩序。腾讯还要不断坚持创新的传统,完善创新机制,以创新为公司发展注入澎湃的生命活力。



      腾讯的价值观是腾讯文化的核心。腾讯人、腾讯公司,将密切关注长远发展对自身价值点的关键需求,以正直、尽责、合作、创新来要求自己和规范言行,从而促使公司在未来发展历程中不断创造更卓越的价值。



      腾讯公司为了有效传播价值观念,将这四个关键词分别印制在四件一套的文化衫上,还加上具有丰富意蕴和妙趣横生的漫画动物来表征,分发给每个腾讯人。然后,举办一个腾讯文化日活动,让大家穿着这套文化衫,在一起畅谈、游玩、照相、活动,大家指指点点着彼此身上的关键词,满目皆是“正直”“尽责”“合作”“创新”,随意与刻意中,这些理念就慢慢渗入腾讯人的心田。



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    作者 卫全华 的介绍:
    成长管理IOI理论创始人,清华大学企业管理硕士,资深管理顾问,高级管理培训师,国际儒学联合会会员,多家企业咨询公司、网站、学习俱乐部高级专家,中国人民大学MBA复试考官。

    mail:[email protected]
    QQ:89020423 ……
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