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    北京pk10两个平台对刷:阿里巴巴点滴

    《管理@人》 2009年2月27日 作者:《管理@人》

            既然是冬天,我们有两个选择,一个是冬眠,还有一个是冬训,到底我们是什么事情也不干,还是在这个冬天做一些事情,为春天、夏天、秋天做好准备?我对这个冬天的看法只有八个字,即实事求是,顺势而为。

    阿里巴巴集团首席人力官 彭蕾女士



    不要“鸵鸟”,不如“冬泳”



    实事求是是什么?有两点。在今年上半年?;缤房汲鐾返氖焙?,很多企业是鸵鸟政策,大家不太愿意面对现实,觉得金融?;?、金融海啸离我们很远,我们日子比较好过,但是事情不以人的意志为转移,很快有的整个产业下滑,大家不敢用钱,以及对企业的影响很快来到面前。而?;戳艘院?,我们能否判断这个?;云笠档挠跋??这是关于能力而不是意愿的问题。

    有很多企业已经感觉到?;?,也想做一点事情,但是好像不知道从何做起,有一点观望,经常问起这个时期什么时候过去。我觉得我们对过苦日子的心理准备还是要做好,做好打持久战的准备,不要繁荣局面迟迟不来就一次又一次失望。

    任何的预测都是相当不靠谱的,尽管所有经济发展都有周期,有波峰就有波谷?!笆啤币灿刑斓?,天是发展规律,有起有落,有生有衰,这是宇宙发展规律的问题,个人在其中只有顺应,做自己该做的事情。地即地利,你要去判断你所在行业的位置,是快消业、药业、制造业,还是IT、电子商务?实际上,金融?;戳?,有很多企业是受益的,比如阿里巴巴旗下的淘宝网,现在一天的成交量已经突破4.5亿,因为淘宝网东西便宜。所以,你要判断你的行业在?;性趺囱?。

    其次要看企业的定位,同样是制造业或制药行业,你的公司在这个行业当中的优势是什么?跟其他竞争对手相比你处于什么位置?还有地理环境,你在中国的哪个地方,比如你在西部怎么样?

    接下来就是人,这是HR很关注的。我觉得现在有的HR有点像流水线上的工人,招聘、发广告、收简历、打电话、约面试、绩效面谈、打分、年底开始根据打分情况分奖金,加工资,大部分HR人是用手在做,完全不了解或者不关心他所做的这些事情,对这个事情后面的人心灵的影响是什么。

    当然,HR是有很多流程和制度要去建立和遵循,但我认为HR最大的成就感,就是用你的工作改变一些人,让他们获得成就感,实现自我价值,从而实现公司的价值。并且,HR在面对企业或者行业发展?;氖焙?,更要把自己的管理定位为人心的管理,帮助这个人成长从而帮助企业度过?;?。



    不是玩数字讨价还价游戏



    我们的HR最近很忙,阿里巴巴明年招聘5000人左右,各个部门自上而下报,然后交流沟通。我观察交流变成数字讨价还价的游戏,一个部门说明年招10个人,HR说不行,人头必须是5个人,为什么是10个人?殊不知,自己并没有真正了解这个部门的战略意义,及在2009年承担的责任。

    HR经常说是业务部门的战略伙伴,战略伙伴意味着什么?就是对业务有很深的了解,但是到底有多少人对业务有那么深刻的洞察力?成为业务部门战略合作伙伴,首先一定要下工夫了解业务,同时要帮助我们管理人员成长。对于阿里巴巴而言,明年我们很多内部工作集中在培训,包括管理人员及HR的提升和培训,这两类人提升后对于员工的影响是最直接的。

    在培训方面加大投入是两个层面,一方面预算肯定要增加,第二,可能会更加花功夫,更多地挖掘内部好的实践,从阿里巴巴内部提炼出来,同时要做大量标准化课程,然后在子公司推广,并做内部讲师认证。我们希望阿里巴巴内部高层99%是内部晋升的,我们现在需要把这个人才体系和梯队打通。

    另外重要的一件事就是沟通,有一些比较艰难的决定,如裁员、降薪,管理层都不太容易接受。HR要提前做一些沟通,让他们接受现状和现实。不过,阿里巴巴今年还会继续加薪,奖金跟以前一样。只是加薪幅度没有往年那么高,而且,阿里巴巴40多位副总裁都不加薪。这里面也有一个沟通的问题,怎么让员工理解和接受?去年我们加30%都有,现在只有10%,他们怎么接受这个现实?关键要特别识别最想留住的员工,帮助他们正确认识。

    阿里巴巴不寻常?



    阿里巴巴这几年的发展有一些不太合乎常规,比如现在大家都节省开支,我们的加薪也不如往年高,但我们在培训、互助基金方面,都增加了投入。阿里巴巴创业十年,很多员工对公司做了很大的贡献,公司拿出大概几千万的预算做了一个老员工培训计划,给3、5、8年的员工做培训,有十天带薪假期。员工互助基金计划,是公司出一笔钱设立一个基金,作为正常社会医疗保险和商业保险的补充。

    这两个事情看起来比较小,但是,这个时候我们这些小小的动作会让员工心里的紧张感有所缓解,使员工觉得保障又多了一重,所以,看上去不该做的事情,这个时候会显得特别有意义。

    在2009年,我们还会在社会责任方面有很多动作,比如对地震灾害和残疾人基金会的500万康复活动、帮助当地残疾人就业以及当地教师援助计划。对一个企业而言,我们需要反省自己在快速发展的时候应该做什么,在行业大环境不是很景气的时候应该做什么,还有作为一个企业应当承担的社会责任。

    就我个人发展来说,我经常批评、挑剌,但我对阿里巴巴很了解,我完全理解业务同仁们担心什么,尽管有一些时候我讲话会难听,漏洞百出,但是对他们还有价值。我觉得放在中国HR领域里面,阿里巴巴表现非常不错,阿里巴巴有一句话:“今天最好表现,明天最低要求”,我希望有最高的境界。



    彭 蕾 女士:  阿里巴巴集团首席人力官,“中国人力资源100人”成员,阿里巴巴创始人之一,历任阿里巴巴人力资源部副总裁、市场部副总裁和服务部副总裁。其在客户服务、市场营销、人力资源和企业文化建设方面,有非常丰富的理论及实战经验。

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