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    秒速时时彩是什么彩票:中国品牌的最大问题(一)

    博锐管理在线 2009年2月27日 作者:叶东

    文章关键词: 品牌   麦当劳   海尔   联想  
         改革开放30年来,中国企业界涌现出了像海尔、联想等具有一定国际知名度的、在国内拥有较大市场占有率的品牌。但无论是在资本实力、运营经验、品牌管理还是客户服务方面,中国品牌与国际品牌都有很大的差距。



    与成熟的家电行业相比,中国大部分行业还没有成熟,没有涌现出像联想、海尔这样的大品牌。那到底是什么原因限制中国品牌做大做强?中国品牌要想有所成就应该怎么做?应突破什么样的瓶颈。笔者认为标准化是中国品牌的最大问题,解决品牌标准化问题也是企业最需要做的工作,这种标准化主要体现在产品标准化、管理标准化、服务标准化三个方面。



    大家先来看产品标准化。产品标准化说得通俗点就是无论在什么时间、什么地点你提供给消费者的产品都是一样的。一样的产品消费者就会有一样的体验,这也是大家经常去麦当劳的原因。尽管是说垃圾食品,但当我们饿时我们还是去麦当劳。什么原因促使大家采取与心中所想完全不一样的行为。有的人说是麦当劳干净卫生,有的人说麦当劳等待时间短,有的人说是宽敞明亮等等。笔者不否认麦当劳麦当劳干净卫生、宽敞明亮,但笔者认为最重要的原因是等待时间短,因为饿时我们需要在最快的时间内解决饿的问题,而麦当劳给了我们可以预期的时间,而中餐馆做不到。



    那麦当劳使用什么方法可以保证供应的时间。那就是产品标准化,正因为标准化使得麦当劳可以工业化生产(机器代替人工),生产的效率有了大幅度的提高,而中餐馆最难做到的就是这一点。如果说麦当劳做食品是科学的话,那么中餐馆做菜更多的是艺术。在麦当劳每只鸡翅炸多长时间,每块面包上洒几克盐等都有明确的规定,而中餐馆在这块都没有规定,厨师更多的是靠感觉、靠经验,而经验、感觉是最不可靠的。所以我们在中餐馆不同的店面,吃的一碗面,有的时候咸,有的时候淡,有的时候汤多,有的时候汤少,有的时候面多,有的时候面少等,总之感觉不一样。而我们无论在什么地方、什么时间吃到的麦当劳食物的味道都是一样的。



    既然是标准化还要始终如一,不能提供不合格的产品。产品是品牌的基础,一个品牌如果产品质量有问题,那是没有资格做市场的。要想把品牌做大无论是在什么地点、什么时间都要提供质量过关的产品。正因为经常出现像三鹿这样的企业,中国品牌的美誉度极低,大家对中国品牌的信任度普遍不高。而做品牌不但要做知名度,更要做美誉度,没有美誉度的品牌不是品牌只能算是个牌子,没有美誉度的品牌可替代性非常强,消费者的忠诚度是非常低的。



    (未完待续)



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    作者 叶东 的介绍:
    叶东,?;芾碜?,鹏远(北京)咨询公司CEO,清华大学等11家院??妥淌?,主讲课程:《人生智慧与?;芾怼?、《?;丶记商嵘笆嫡窖萘贰?。鹏远咨询是中国首家提供?;芾碜裳肱嘌档淖裳?。官方网站:www.pyzx.com.cn ……
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