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    极速赛车能作假的吗:区域经理如何进行有效沟通

    博锐管理在线 2009年2月25日 作者:伯建新

         根据美国著名学府普林斯顿大学的万人调查分析,一个人的成功其智慧、专业、技术和经验只占成功因素的25%,其余75%却决于良好的人际沟通,因为只有与人良好的沟通才能为他人理解,才能得到必要的信息。才能获得鼎立的帮助。

      区域经理作为企业的封疆大吏,在企业的整个市场工作中起着呈上启下的作用,作为一个区域经理要想成为一个成功者就必须要修炼好和上下级之间沟通这门功课,因为一方面通过和上级领导、平行单位进行沟通需要处理市场上的一些问题,另一方面在带领自己的团队进行市场的扩展与开发的工作中,需要经常和下属进行沟通,从而能够激发下属工作的热情并使下属充分贯彻和理解自己的意图有效的去执行,那么,对于一个区域经理而言在与上级和下级进行沟通的工作中,如何去做才能达到自己的目的呢?

      一、如何与上级进行沟通

      区域经理与上级进行沟通的目的在于,首先可以争取到本部门内部有限的资源的更大份额,其次在遇到困境时可以获取到上级的帮助与理解,第三可以通过获上级排除工作中的障碍并获得指导,最后可以给自己带来晋升的机会,从而实现自己在市场上的扩展目标和在企业发展的目标。

      一般而言,作为区域经理在与上级进行沟通的时候需要把握一下原则:

      1、知己知彼的原则

      即在与上级沟通时需要了解上级的的意图和用意,明白自己想要达成如何的效果,作为你的上级虽然对于你区域市场的销量的关注往往是第一位的,但是这只是其关注的一个点,可能上级对你的市场表现还有更多的想法和理解,作为区域经理只有了解上级的这些意图和用意,这样在与上级的沟通中才能言之有物、言而有底,才能在和自己的上级的沟通中找到上级感兴趣的话题,激发上级的兴趣,拉近彼此的距离。

      2、实事求是的原则

      即在与上级沟通时,一定要如实汇报,避免夸大其辞或者隐匿瞒报。作为区域经理的上级面对这众多的下属,其对自己下属的认识和了解只能来自平常的汇报和偶尔的市场巡查,其对自己下属的认识不可能是长期接触后全面的了解,往往只是片面的,作为区域经理来讲在与上级进行沟通时可能一次不切实际的汇报就会在上级面前留下一个很不好的影响,并把这种影响长久的保留在上级的印象中,导致上级的不信任和反感,为自己以后的工作留下隐患,因此作为区域经理在与自己的上级进行沟通时一定要切合实际,做到实事求是。

      3、主动沟通的原则

      作为一个区域经理的上级每天需要面临很多的事情进行处理,每天需要和自己不同的下属进行沟通,有时难免会有疏忽,因此做为区域经理自身就需要在和上级进行交往的过程中积极主动与自己的上级进行主动的沟通,只有积极主动的沟通这样才能才经常与上级的沟通中加深上级对你的影响和了解,那么在你需要帮助时就会得到好的回应,否则,临时抱佛脚难以渠道好的效果,所谓“功夫全在诗外"也就是这个道理的最好解释。

      4、换位思考的原则

      所谓换位思考就是区域经理站在上级的角度对问题进行考虑,只有这样才能理解上级的意图,理解上级的难处和不得已的地方,只有才能在讲问题考虑的全面,在沟通时一方面可以很好的表明自己的所思所想,也才能取得理解和信任,另一方面又能够获得上级的认同。



      二、如何与下属进行沟通

      区域经理与下级沟通的原因在于调动下级的工作热情,发挥下级在工作中的积极性与主动性,因为下级是你完成工作的助手和工作思路的执行者,区域经理需要下级对自己意图和思路的理解与领会,这样整个团队才能目标明确更好的实现既定的任务。作为区域经理在与与下级进行沟通时需要遵循的原则:

      1、因而而异的原则

      每个人的性格、处事风格都是不相同,表达的方式也就有所不同,作为一个销售人员我们常说有时候需要坚韧说人话见鬼说鬼话,其实在与下属沟通时同样存在这样的问题,作为一个区域经理面对不同的下属就需要采取不同的方式进行沟通才会达到沟通的目的,比如对性格内向的下属就需要轻声习语,对于性格外向的下属可能就需要你在开玩笑的过程中完成沟通,而对于处事谨慎的下属可能你就需要正式面对面的进行沟通,所谓人有不同说法也不尽相同便是如此。

      2、多鼓励少批评的原则

      每个人工作的能力有大有小,每个人的长短处各异,但是每个人都渴望被承认和了解,因此作为区域经理在于下属进行沟通时要学会赞同和认可,学会将眼光盯在下属的长处而不是短处、是成绩而不是错误,对于下属工作中的成绩一定要多多的予以表扬,对于其产生的问题这需要找出问题出现在那的原因即可,避免针对一些问题只是进行批评,只有这样才能是下属获得被尊重和理解的感受,这样与下属的沟通才能有效,才能避免由于过多的批评造成下属的逆反心理或者打消其工作的积极性,是其无法发开手脚进行市场工作,使沟通失去作用。

      3、多听少说的原则

      人都有着与生俱来的表现欲望,作为你的下属都希望在于你的沟通中充分的展示自己的成绩和能力,而不是让你把他当作教育和批评的对象,或者将其作为倾诉的对象,因此这就要求区域经理在与下属的沟通中多听少说,让下属充分发表自己的意见和想法,这样一方面可以避免言多口误,造成下属对你的不信任。另一方面在通过下属的说的过程中可以了解更多的东西,更好的把握问题的根源,同时也会让你的下属愿意给你讲很多的东西,这样才会给自己的工作带来便利。

      4、平等沟通的原则

      越使别人觉得自己重要,别人对你的回报就越多,在与下属进行沟通时作为区域经理要学会放下架子,将下属作为自己的朋友和剔除工作职务的同事,让自己的下属感觉到自己的重要,只有这样你的下属才能视你为朋友和工作中的伙伴,才能剔除心中的障碍,这样才能在以你沟通时知无不言,告诉你问题的实质和关键,这样你才能走进下属的心中了解问题的真相。

      最后,沟通无极限,沟通能够拉近彼此之间的距离,增进沟通双方的互相理解和信任,是双方在交往中能够互相认同达到求同存异的目的,作为区域经理通过与上下级之间良好的沟通不仅能够有助于自己工作的开展同时也会为自己带来一个光明的发展前途?! ?br>
      伯建新,新疆实战型营销专业人士,十余年市场一线实践经验,致力于营销管理理论在市场环境下的应用与发展。现为中国营销管理网、价值中国网、博锐管理在线、融资网、营销咨询网、全球品牌网、中华商界专家网等媒体专栏作家,品牌中国网专家联盟成员,在《销售与市场》、《中国食品工业》、《医药经济报》、《大食品》、《糖烟酒周刊》、《财富时报》等专业报刊、杂志发表数万字的文章,历任企业管理部主管、药业企划负责人和市场营销经理,涉足快速消费品、医药保健品、服装、电子产品等多个领域,对实战营销管理、营销战略、品牌战略、渠道战略、整合营销传播、工业品营销、大客户销售等方面都有独到和深入见解。QQ:413379928.Email:[email protected]

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    实战型营销专业人士,长期深入市场一线,进行市场研究,现为新疆市场营销协会副秘书长、中国营销管理网、价值中国网、全球品牌网、融资网等媒体专栏作者,在《销售与市场》、《中国食品工业》、《医药经济报》、《大食品》、《糖烟酒周刊》、《财富时报》等专业报刊发表数万字的文章,曾历任某企业管理部主管、某药业企划负责人和市场营销经理,涉足快速消费品、医药保健品、服装、电子产品等多个领域,长期以来,致力于营销管理理 ……
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