• 建行信用卡账单分期助您理财 2019-06-16
  • 主持人资料库――杨澜 2019-06-04
  • 开往唐朝的地铁 二号线唐文化主题专列首发 2019-06-04
  • 酒博会古韵川南 醉美泸州泸州尧坝 2019-06-02
  • 人民网A区地方频道IP定向板块--黑龙江频道--人民网 2019-05-31
  • 中医怎么退黑眼圈?用艾叶泡脚 2019-05-26
  • 新老报人寄语人民日报创刊70周年 2019-05-26
  • 中国动力电池市场竞争加剧 70家公司仅占三成份额 2019-05-24
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2019-05-24
  • 神奇!沈阳现3D稻田画 2019-05-03
  • 云南丽江出台文件 规范网民留言办理工作 2019-05-03
  • 女性之声——全国妇联 2019-05-02
  • 讲法治说情操 江北党员干部听“老马”宣讲“两会”精神 2019-04-25
  • 宁夏出台意见推动就业扶贫 2019-04-18
  • 怀柔满族民俗风情节 体验长哨营满族乡八旗文化--旅游频道 2019-04-15
  • 博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
    pk10免费计划app
    帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
    pk10免费计划app   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
       文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
       行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
    您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 人力资源 >> 培训体系 >> 如何经营好一家培训公司

    pk10赢了8年的注码法:如何经营好一家培训公司

    博锐管理在线 2009年2月6日 作者:董栗序

         随着市场经济的日益成熟和企业间竞争的加剧,学习充电成为企业经营管理的必需品和推进器,创建学习型组织更是把企业的培训风推上了高潮,随之全国各地的培训公司也如雨后春笋般冒了出来,仅上海市就有三、四千家,全国更是数万家,竞争也是白热化,开开关关,但究竟如何才能运作好,使投入产出最大化,永续经营,作为一个课题摆在每个培训公司老板的面前。笔者自1998年开始涉入培训行业,把自己的一些感受和心得体会与大家分享。



    一、公司定位:你是卖什么的?



    由于培训公司门槛低,投资少,外行人看来利润很高,所以纷纷跳到这个“池”里游泳。有的是在培训公司做业务主管的,有的是做讲师的,积累了一点客户和经验,认为老板赚的多,自己付出回报不成比例,几个人一合计就跳出来,花几千元注册一家新公司,就开始了公司运作。然而,想象的没有原先的好,遇到的困难意想不到的多,这没有以前跑业务那么简单。以前搞定的只是客户,现在是工商、税务、劳动、街道办事处等政府职能部门,还有讲师,招人的话还有员工,涉及到管理、理财、公关、业务等等,把人搞得焦头烂额,还有合伙人之间的利益分配,能不能同甘共苦、齐心协力,还是各打各的算盘、各算各的帐、各敲各的锣、各敲各的鼓?以前是“生意好做,伙计难隔”,现在是“生意不好做,伙计更难隔”,有不少公司散伙,是合伙团队的问题,有的不能共苦,有的不能共甘,心态不好,最后只好“拜拜”散伙。

    一家新公司的启动,关键是定位问题,即你是卖什么的?给客户提供什么服务?经过市场细分找准你的位置。不同的市场有不同的定位,北京、上海一级城市可能细分的更多,有的做管理培训,有的做财务培训,有的做营销培训,有的做户外拓展训练,有的做成功学,有的做学习型组织等等,在自己的一亩三分地里做到老大、老二,就可有碗饭吃?;褂幸孕幸祷值?,有的是生产制造业,有的是商超零售,有的是医院医药,有的是IT行业、有的是大众消费品等,有一席之地。当然,有综合实力比较强的、做的比较早的,可根据当地市场状况而定,不能一概而论。

    在二、三级中小城市或县级市则相对来说比较综合性,因为你的客户有限,细分后客户养不起这样一个公司,可分阶段、分行业、分层次的进行培训。有针对高层老板老总的、中层干部的、基层一线主管的,有针对销售经理的、财务经理的、人力资源经理、采购主管的、技术研发、项目经理管理人员的;有针对制造业的、零售服务(店长)的、餐饮行业(主管)的;培训内容有领导力、管理技能、执行力、户外拓展训练、销售类等等,根据市场需求安排好自己的全年计划,来展开营销与推广。

    市场环境不同,企业发展阶段不同,培训公司的定位也不同,应因地制宜,因人制宜,因时制宜,找一条适合自己走的路,不能照搬照抄,不能“一刀切”,古板行事,应灵活机动,盘点自己的资源,找出自己的优劣势,培养自己的核心竞争力,“杀”出一条路来。



    二、公司运作:如何开发管理客户?



    客户不仅是企业的上帝,更是企业的生命线,因此,业务永远是企业的龙头和核心,如何开发和管理客户是企业运作的第一要义。

    首先,你要有个销售团队,而不是光杆司令自己跳独舞,要带好这帮团队,从专业、销售技巧、沟通各方面提高综合性素质,因为你推销的产品是知识,是看不见的产品,不是机器、冰箱、洗衣机,对销售人员的素质要求比较高。没有知识的人是很难把客户的HR、培训经理和老板“搞定”的,只有站的更高,才能去引导客户,帮客户分解问题、解决问题,客户才会买你的“单”,参加你的培训。

    其次,是如何开发新客户。好像两个谈恋爱的人,从相识、相知到相亲相爱,到结婚生子,开花结果,需要一个过程,不能一蹴而就。首先,就是结识你的目标客户,让他们了解你的公司和产品,把你列入到他们的供应商参考一列,才有可能选你,给你机会。结识新客户的方法、渠道很多,有电话行销、邮寄资料登门拜访、课程说明会、客户朋友转介绍、博览会、人才招聘会、研讨会等,都有可能结识你的目标客户。结识前先要准备好两样东西,一是漂亮的企业简介、课程产品手册,企业形象是经过“化妆”的,有简单的CI形象设别系统;一是大方大气的网站,大中城市很有必要,有备而来,使客户印象很深,耳目一新,有可能进一步接触下去,能争取机会到客户公司拜访更好,索取客户的名片、联系方式,包括E-mail、传真、通信等,能给你msn、QQ更好,在同一平台上更容易沟通,能定期、不定期把你的公司信息传达给你的客户,争取销售产品,达成交易。

    再次,客户的管理问题。参加过一次你的培训或购买过你的培训产品就是你的客户了,要花费时间加以管理和巩固,不至于使客户流失。因为现在的市场竞争太厉害了,竞争对手同行越来越多,竞争白热化,产品同质化太高,而客户则更务实,谁提供的产品好,谁的价格低,谁的服务好,客户就会马上转向另一家同行,跟你“拜拜”分手,客户的忠诚度变得越来越低,而同样开发一个新客户比管理一个老客户要花费的人力、物力、财力更多,因此应作为公司业务管理的核心,尤其是对于一个优质客户不多的中小城市。

    那么,究竟如何才能管理好自己的客户?

    第一是建立完整的客户档案,内容包括客户(老总、HR经理、培训主管、每次参训人员)的职务、电话、传真、手机、E-mail、邮寄地址、每次参训人员金额、课程名称等越详细越好,以便做好20%:80%客户的区分,根据二八原则,80%的收益来自20%的优质客户,那么20%的优质客户便是我们的管理重点。尤其是新业务员,新客户档案的建立、客户拜访记录等相当重要,完善公司档案库管理,储备、积累客户资源,不会因业务员流动而导致客户流失。

    第二和客户建立固定的沟通渠道和方式。很多培训公司,推广课程时去找客户,没课时则不理客户,为推课而去推课,使不少客户有种说不出来的感觉,培训过后也不去追踪客户对培训效果的反馈和运用转化情况,使客户不太满意,因此,对客户管理很重要。一是根据客户类别去定期不定期地拜访客户,及时了解分析客户需求,收集新的信息,及时设计产品来满足他。二是办一份简单的信息简报,定期邮寄给客户,内容包括培训公司信息动态、优秀培训文摘、表明公司观点的文章等,显得培训公司很专业,让客户及时了解培训公司的活动状况,进行有效沟通和互动。三是建立客户俱乐部或HR沙龙,定期针对企业培训主管、HR经理开展讲座、说明会、联谊活动等,和客户建立良好的关系和固定联系,增进了解,联络友谊,实行共赢局面,建立长久的战略性伙伴关系,来共同进步,共同成长。



    三 品牌建设:打造企业核心竞争力



    企业之间的竞争就是品牌的竞争,每个行业都是如此,包括企业品脾和课程产品品牌等。如何提升品牌的知名度、美誉度、资信度,增强自己的核心优势是个重要课题,拥有独特的核心竞争力,才能在市场上活得更好。

    那么,如何打造自己的品牌,使自己的品牌在同行中脱颖而出?

    其一,要有正确的经营理念和品牌意识,以服务客户、帮客户创造价值为宗旨,为客户提供物超所值的产品和服务,想客户所想,为每一次公开课和内训负责,精益求精,尽心尽力,站在客户立场思考问题,才能达到客户的认可,凭借专业的知识技术、科学完善的流程、优质服务赢得客户信赖,认真做好每一件事,脚踏实地,为品牌建设奠定好良好的基础。

    其二,要会为公司“化妆”,叫做“品牌包装”。找一个好广告公司为自己制定完整的品牌战略计划和规划统一的形象系统,漂亮大气,与众不同,建一个好网站,利用网络推广公司形象,让客户能找到你,通过各种渠道了解你,建立互动论坛,能及时交流,不断吸引客户。

    除此外,经常举行些公益讲座、研讨会,和客户定期联系,树立公司的专业形象,推广你的讲师和课程,一举多得,注重品牌推广,让客户经常见得到你,想得到你,而非单推课时去找,不推不理,要学会用多种方式建设自己的品牌,管理自己的客户,开发新客户,业务行销上更上一层楼。

    其三,要培养自己的核心竞争力,使其它同行没法模仿,“你有他无,他有你精,他精有新”,创新走在别人前面。公司发展到一定时期,要有自己的专职讲师队伍、课程研发队伍,有自己知识产权的品牌课程,能独树一帜,打开自己的牌子。公司运作、营销上创新,输出公司自己的书籍、光盘、杂志资料,海陆空立体作战,为客户提供全面、周到的服务。内训时,经过详尽的培训需求分析、前期访谈,为客户量身定做课程,提供咨询式服务,使内容更具有针对性,更贴切,更有效,做到事倍功半,收益更大。

    品牌是一种客户认知,对一个企业和产品的印象和感受,需要日积月累,不可能期望几个月、几个活动、几则广告就能竖起品牌,而在于一次次培训、一件件事的积累,点点滴滴,一言一行,一举一动,形成客户对你公司的看法,需要企业用心去做好每一件事,树立打造百年老店的品牌意识,用心经营,苦心修炼,方能修成“正果”。

    培训公司作为一个知识密集、人才密集、技术密集的智业,更应该身体力行,走在别的行业的前面,吸收先进的、新的理念,形成好的培训课程产品,传播给更高的企业和员工,使大家收益,更得会用心经营,科学运作,精耕细作。春天播下种子,才会有金秋的收获,“种豆得豆,种瓜得瓜”,百尺竿头更进一步,相信培训公司的明天会更美好。





    pk10免费计划app www.gjpg.net 博锐管理在线(pk10免费计划app)版权声明:
    本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


    您是本文第1个评论人
    快来抢 沙发 !
    22
    23
    19
    打印本文】【我要发表评论
    作者 董栗序 的介绍:
    董栗序:资深企管顾问,实战型培训专家。邮箱[email protected],官网www.donglixu.com。 ……
    >>> 向作者提问        >>> 进入董栗序的个人专栏,了解更多精彩观点
    作者 董栗序 的近期文章:
    ·如何让你的课程有生命
    ·如何讲好管理技能类课程
    ·培训师如何做客户访谈
    ·管理的误区
    ·高效会议管理四要素
    ·领导力与执行力——学员问答
    ·做人&做事
    ·老树茶舍的茶品
    ·学员问与答之一(中国石化集团塔河分公司)

    网友对文章《如何经营好一家培训公司》的评论
    目前还没有网友对文章《如何经营好一家培训公司》进行评论,欢迎来抢沙发!
    看更多评论或参加评论

    博锐管理在线(pk10免费计划app)版权声明:
    本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

     推荐培训课程
    卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
    整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

    推荐

    北京

    上海

    广州

    深圳

    佛山

    苏州

    ·总裁五维突破
    ·全能型车间主任实战技能
    ·高级秘书和行政人员技能提高培训
    ·企业绩效考核设计实战特训班
    ·降低采购成本与供应商谈判技巧
    ·战略性人力资源管理
    ·销售精英2天强化训练
    ·企业公文写作与档案管理
    ·IE生产效率提升高级研修班
    ·采购人员综合技能提升
    ·新经济新模式新营销
    ·仲裁专家教你如何打赢不胜任员工工作劳动争议官司
    ·精益生产实战技法(6月14—15日北京)
    ·供应市场开发,供应商优化及关系管理(6月14—
    ·技术规划与技术预研管理(6月14—15日北京)
    ·绩效考核暨KPI+BSC实战训练营(6月14—
    ·社保改嫁税务、个税调整及中高收入者个税筹划企业
    ·企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班(6月14
    ·人才盘点的关键方法与继任计划实践:打造企业人才
    ·管理创新能力提升
    ·物联网新技术及其应用(6月14日上海)
    ·中国最新税制与个人所得税改革
    ·CQI—14汽车保修管理指南(6月14—15日
    ·进出口商品归类方法与技巧解析及归类争议解决研讨
    ·TTT—课程的设计和开发(6月14日上海)
    ·生产主管胜任力提升(6月14—15日上海)
    ·PMC—制造业生产计划与物料控制(6月14—1
    ·关键岗位解码TM—人才配置与梯队培养的利器(6
    ·POWERBI商业大数据分析&可视化呈
    ·卓越的客户服务技巧训练(6月14—15日上海)
    ·绿色供应链管理
    ·科学注塑及缺陷分析与对策
    ·人工智能与工业互联网
    ·团队为王—卓越团队体验式训练(6月14—15日
    ·商务演讲与呈现技巧(6月14—15日广州)
    ·从技术专才走向技术管理—研发人才的管理(6月1
    ·“社保改嫁税务”与个税新法后企业的痛点及用人成
    ·互联网时代的团队与员工管理(6月14—15日广
    ·九型人格—识人用人与性格分析(基础课)(6月1
    ·标杆地产行业战略地图与绩效体系设计
    ·消防安全管理(6月14日深圳)
    ·双赢的采购谈判技巧
    ·基于行动学习的跨部门沟通与协作
    ·建立与战略目标一致的绩效体系(6月14—15日
    ·薪酬体系设计方案班2天1晚—手把手教你搭体系(
    ·全面绩效管理实战技巧(6月14—15日深圳)
    ·BecomingALeader—创建高效能管理
    ·中坚力量6堂课(互动式培训、15个经典案例)(
    ·生产计划、采购计划与库存控制—PMC(6月14
    ·向华为学习—战略规划到执行工作坊(DSTE)(
    ·克服团队协作的五项障碍(6月21—22日佛山)
    ·STT企业培训师快速提升训练
    ·非财务经理的财务管理(6月29日佛山)
    ·王者之师——铁军执行力训练营
    ·团队复制—系统落地特训营(7月15—17日佛山
    ·向美的学习—美的全供应链成本控制(佛山)
    ·六西格玛应用实务(7月20日佛山)
    ·管理者成长地图:目标管理与计划落实(7月26—
    ·向杜邦学安全生产管理(8月23—24日佛山)
    ·营销精英“攻心式销售”特训(8月23—24日佛
    ·如何满足客户的REACH要求(6月14日苏州)
    ·海关通关、加贸新型监管模式与新政专题解析(6月
    ·TQM—全面质量管理(6月14—15日苏州)
    ·精益办公(业务流程价值流)(工厂实战)(6月1
    ·Office达人—Excel高效操作技巧(6月
    ·MTP中高层管理能力提升训练(6月15—16日
    ·电话营销技巧与实务(6月15—16日苏州)
    ·如何做好员工关系管理(6月15—16日苏州)
    ·融资策略与实务(6月15—16日苏州)
    ·军令如山—高效执行力(6月15日苏州)
     推荐文章
        稻盛和夫阿米巴高效落地必须做好这四大铺垫!
        提高企业执行力,计划是关键
        项目培训效果跟踪的方式方法
        老板或领导带好团队的4个支撑基??!
        别试图教育员工
        开好誓师大会 责任落实到位
        制度第一,还是老板第一
        企业进行流程再造的恰当时机
        人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
        2018,企业破局市场生存?;?大法宝!
     热点话题
    谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
    谈民企“成功经理人”
    从“三顾茅庐”谈企业人
    ·国有企业的贸易融资业务
    ·切勿轻视员工抱怨情结的文化
    ·如何做好宴席市???
    ·浅谈塑造国际品牌
    ·楼市下行,迟到的必然性
    ·从销售团伙到销售团队
     企业关注最新文章
    ·公司综合竞争力属“B+优强”水平
    ·省政协副主席李晓波深入公司调研
    ·潜口路站~高铁站~呈坎路站区间隧道双线顺利实
    ·安建建材公司举行2019年“安全生产月”安全
    ·国资委印发《国务院国资委授权放权清单(201
    ·Aurubis将从Teck旗下QB2购铜精矿
    ·广晟公司总经理陈胜光到中金岭南南沙国际贸易中
    ·两因素致一季度钢铁行业整体效益有所下降
    ·攀钢部署6月份安全环保工作
    ·攀钢在国家及省级行业乒乓球比赛中创佳绩
     相关资料下载
    市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
    市场营销战略全套分析模
    140页实用绩效图表汇
    · 关于劳动争议案件的43个重要问答
    · 离职面谈技巧经典篇(专业版).pdf
    · 人力资源建设解决方案图示集
    · 企业薪酬体系结构策略与方法图示集.rar
    · 绩效管理策略与方法图示集
    · [锐思研究]-每周案例-关键岗位不控制,
    · [锐思研究]-每周案例-工资发放中的“蚁
    · 2013年最新升级版本人力资源法律汇编
    · 外籍人在华就业法规汇编
    · 薪酬设计方案
     管理百科最新词条
     汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
     空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
     梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
     网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
     盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
     新书连载
    整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
    文德尔班哲学导论
    直觉
    微习惯:简单到不可能失
    打草稿:编剧思维训练表
    我是怕怕
    不畏风雨
    合适:从升学择校、相亲
    不懂带人,你就自己做到
    后望书
    电影剧作问题攻略(修订
    博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
     博锐会员尊享优惠
    博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
    凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
     中国管理咨询公司大全品牌展
    博锐微信号

    博锐微信号 ×

    关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
    Copyright © 2002-2019 www.gjpg.net . All rights reserved.
    博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
    博锐在线客服 ×
  • 建行信用卡账单分期助您理财 2019-06-16
  • 主持人资料库――杨澜 2019-06-04
  • 开往唐朝的地铁 二号线唐文化主题专列首发 2019-06-04
  • 酒博会古韵川南 醉美泸州泸州尧坝 2019-06-02
  • 人民网A区地方频道IP定向板块--黑龙江频道--人民网 2019-05-31
  • 中医怎么退黑眼圈?用艾叶泡脚 2019-05-26
  • 新老报人寄语人民日报创刊70周年 2019-05-26
  • 中国动力电池市场竞争加剧 70家公司仅占三成份额 2019-05-24
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2019-05-24
  • 神奇!沈阳现3D稻田画 2019-05-03
  • 云南丽江出台文件 规范网民留言办理工作 2019-05-03
  • 女性之声——全国妇联 2019-05-02
  • 讲法治说情操 江北党员干部听“老马”宣讲“两会”精神 2019-04-25
  • 宁夏出台意见推动就业扶贫 2019-04-18
  • 怀柔满族民俗风情节 体验长哨营满族乡八旗文化--旅游频道 2019-04-15