• 建行信用卡账单分期助您理财 2019-06-16
  • 主持人资料库――杨澜 2019-06-04
  • 开往唐朝的地铁 二号线唐文化主题专列首发 2019-06-04
  • 酒博会古韵川南 醉美泸州泸州尧坝 2019-06-02
  • 人民网A区地方频道IP定向板块--黑龙江频道--人民网 2019-05-31
  • 中医怎么退黑眼圈?用艾叶泡脚 2019-05-26
  • 新老报人寄语人民日报创刊70周年 2019-05-26
  • 中国动力电池市场竞争加剧 70家公司仅占三成份额 2019-05-24
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2019-05-24
  • 神奇!沈阳现3D稻田画 2019-05-03
  • 云南丽江出台文件 规范网民留言办理工作 2019-05-03
  • 女性之声——全国妇联 2019-05-02
  • 讲法治说情操 江北党员干部听“老马”宣讲“两会”精神 2019-04-25
  • 宁夏出台意见推动就业扶贫 2019-04-18
  • 怀柔满族民俗风情节 体验长哨营满族乡八旗文化--旅游频道 2019-04-15
  • 博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
    pk10免费计划app
    帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
    pk10免费计划app   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
       文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
       行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
    您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 企业战略 >> ?;芾? >> ?;文岩钥刂?/a>

    北京pk赛车历史开结果:?;文岩钥刂?/font>

    《新智囊》 2009年1月21日 作者:冯宗智

    文章关键词: 动荡时期+动荡管理  
        

    此?;潜宋;?br>


    在互联网时代,处于?;鑫械钠笠的壳暗哪汛υ谟冢翰恢老颜叨嗌偃嘶岱⑸?何时发声,声量有多大,持续多久?



    用某位网友的戏言来说,这个时代,得罪谁,都不要去得罪会用电脑的人。也许,一不小心你就被“网络通缉”、“人肉搜索引擎”一下。

    对于企业而言,无论你的产品、企业行为多么谨慎、细致。但是,众口难调,或许哪天不经意间因为某位网友的一个牢骚帖子就会对你苦心经营多年的品牌带来致命的打击。三鹿大头娃娃事件、三鹿三聚氰胺事件、广源橘蛆事件等等,这一切均来自于网络。

    媒体形式的彻底变革(自媒体时代到来)让还停留在Web1.0时代、认为靠把握官方媒体言论就可以左右舆论导向的企业?;叵低炒嗳醯貌豢耙换?。

    互联网的舆论“扩大器”效应已经十分明显,网络使每一个带有怨恨的人都变成专家,使每一个有上网能力的人都变成记者。

    在网络无处不在的当下,当越来越多的品牌?;?、?;ǖ览醋陨畈豢刹獾耐缡?,对于任何一名企业领导而言同样必须转变?;芾淼乃嘉?,洞察到一系列正在发生变化或者可能发生变化的新现象。

    对任何一个企业而言,身处这样一个?;薮Σ辉?、负面消息随时出现的网络时代,应对?;淖詈梅椒ň褪枪怪鹞;於?,去应对?;录姆⑸氪?。



    网民即“杀手”

    Web2.0时代是个人话语权的时代,图片、电子杂志、音频、视频创意推广、Wiki式写作、blog自由书写,成就了网络灿烂和网络造星;SNS圈子、即时通讯、社区让地球村变得名副其实;论坛、博客等肆意评论、情绪疏泄,让企业随时成为舆论漩涡,它所带来的信息传播方式、话题引导、潜在的舆论冲击,正深刻地改变商业秩序和规则!

    网络时代的公关管理的关键在于:个人话语权。许多企业之所以开始重视互联网公关管理,原因在于话语权的开始失落!

    在过去很长时间,传统媒体把握话语权,企业可以通过媒体公关和利益联结,部分或完全地把握舆论导向。企业在与消费者的博弈中处于上风,消协、行业协会甚至政府大多数站在企业一边。

    然而互联网的兴起,悄悄改变了消费者“投诉无门,申诉无路,势单力薄”的状况,例如一个有抱怨不满的顾客在购买问题商品或者受到不当服务后,遇到打不通的客服“忙”线,不痛不痒的消协投诉,永远见不着的公司高层,变得非常愤怒!回到家就在网上论坛发帖,博客发文,网络是联动的,另一些曾有相同经历网友感同身受,纷纷跟帖,甚至对企业群起而攻之。

    网络事件的特点有三个一:一拥而上,一触即发,一发不可收拾!尽管目前传统媒体占80%,网络媒体仅占20%;但80%的?;嫌赏缑教宀?。传统媒体的文章几乎100%有网络媒体跟风炒作。

    ?;芾碇杏幸痪渲难栌铮禾焐掀奘谠?但不知道那一朵会下雨。由于互联网的普及,我们的企业目前的难处也在于:不知道消费者多少人会发声,何时发声,声量有多大,持续多久?

    专家分析说,最近网络出现的诸多?;蠖嘤幸烨ぶ睿?br>
    ——未能防患于未然:企业不重视自身检查,?;赡诓勘ⅰ庠谌魏我桓雒教迨贝杂谖;乩此刀际亲钪匾囊桓龌方?;

    ——在?;崭湛际蔽茨芗笆笨刂疲嚎赡芤辉蛳⒆羁贾皇窃谝桓龅胤酵镜娜兑韵乱趁婊蛘吣骋桓霾恢厶车哪掣霭蹇槌鱿值?,但正是因为企业没有很好的监测,而使得?;鸩缴?,网友关注逐步升级,媒体报道也逐步升级

    ——事发后处理不得当:态度傲慢或是置之不理都会使一个本来不太严重的?;缕笠涤谒赖?。大众的言论会因为企业的处理不当而从事件本身转移到整个企业上来,也会引来竞争对手加入其中添油加醋——事态最终扩大到无法挽回的地步。

    ——忽视网论的力量:网络媒体的信息传播速度是最快的,Web2.0时代的网论甚至左右着传统媒体的方向。除非一个品牌有自信可以一夜之间让所有一级门户和所有论坛博客都为他说好话,并且封掉所有发表不利于它言论的IP,不然,还是按部就班地一步步进行舆论引导,以或澄清事实,或表明态度等手段化解?;?。



    以管理化解?;?br>
    林景新先生在《中国式?;芾怼芬皇橹薪樯?网络时代企业?;兴拇筇氐悖?br>
    ——网络信息过滤机制缺失,?;⑸嘎蚀蟠筇岣?。

    ——信息传播速度快覆盖广,大大减少了企业应对?;姆从κ奔?使?;芾砉ぷ鞅涞美?地区性的?;菀籽莼扇蛐缘奈;?例如苏丹红事件的起源在于英国的一家不知名小报,后偶然被google搜索到,继而全球性传播。

    ——公众参与、仇恨性情绪煽动加剧?;某潭?。例如2007年的“毒包子”事件中,中国的食品安全威胁论再度升级,个体?;丫莼幸滴;踔林泄圃煳;?。

    ——信息的重复性传播使得?;?。持续的时间延长,尤其是负面消息的传播和泛滥,让企业在较长时间内难以“止血”!

    ?;芾碜也┮恋隆つ岫˙oyd Nell)认为,应对网络?;暮诵木驮谟冢杭嗖?、跟进、平衡。面对每日网络海量的信息发布,企业可以建立一套网络实时监控系统和即时电子传输和警示系统,通过技术手段加人员监测的方式,全面有效地对网络信息进行过滤,将监测的范围从平面媒体、门户网站、专业网站,向下级网页中BBS、论坛、热点博客延伸,从中发现可能发生?;墓丶畔?,及时警示企业相关部门或人员给予重视。

    ——网上舆论监测和跟踪

    在?;姑环⑸氖焙蚓突囟酝系男挛?、聊天室、行动主义者的网站和网上在线新闻服务进行检测,应该成为以网络为基础的议题和?;芾淼闹匾鸬?。

    ——快速反应网站

    快速反应网站指的是在特殊情况下为了集中控制相关信息流动而开设的小型网站。在具体目标的指引下,企业可以借此发布一些即时的、准确的和综合性的信息。

    在?;讨?,这种网站还可以通过发布新闻简报、应急措施和联系电话向公众及媒体提供值得信赖的信息。一旦企业出现严重的负面事件,它即可启用。

    pk10免费计划app www.gjpg.net 博锐管理在线(pk10免费计划app)版权声明:
    本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


    您是本文第1个评论人
    快来抢 沙发 !
    33
    23
    27
    打印本文】【我要发表评论
    相关话题:
    · 动荡时期 动荡管理
    相关文章:
    ·?;纹捣⒀峡厥贝毕莶贩丛龆?/a>
    ·?;嘈停菏谐【赫?/a>
    ·?;嘈停好餍谴?/a>
    ·?;嘈停好褡迩樾?/a>
    ·?;嘈停毫煨湫蜗?/a>
    ·?;嘈停汗芾硎Э?/a>
    ·?;嘈停汗驹鹑?/a>
    ·?;嘈停翰钒踩?/a>
    媒体 《新智囊》 的介绍:
    《新智囊》
    《新智囊》官方网站www.thinktank.net.cn/
    一本会“动”的管理杂志
    全中国管理者行动起来!——让我们成为卓有成效的管理者
    是到了对“管理”一词放弃顶礼膜拜的时候了,管理不再是一个从西方舶来的概念,而早已演变成为中国企业的实践,管理也不仅仅是管理阶层的专利 ……
    >>> 进入《新智囊》的专栏,了解更多精彩观点

    媒体 《新智囊》 的近期文章:
    ·九同企管曾水良:中国制造“造工匠精神”
    ·李玉萍:互联网思维下,如何管颠覆世界的人
    ·魏志权:新消费群体兴起下的营销之变
    ·农业及农业产业化互联网营销策划操作秘笈
    ·在战略布局频仍中更应强调社会责任
    ·【重磅】山东企业转型图存——“智造”思维很关键!
    ·韩志辉特区演讲:人口红利退潮,经济发展凸显五大商机
    ·著名国学专家段俊平:蔡邕的“倒屣相迎”与团队管理
    ·我的春秋大梦与您的春秋大义

    网友对文章《?;文岩钥刂啤返钠缆?/td>
    目前还没有网友对文章《?;文岩钥刂啤方衅缆?,欢迎来抢沙发!
    看更多评论或参加评论

    博锐管理在线(pk10免费计划app)版权声明:
    本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

     推荐培训课程
    卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
    整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

    推荐

    北京

    上海

    广州

    深圳

    佛山

    苏州

    ·总裁五维突破
    ·全能型车间主任实战技能
    ·高级秘书和行政人员技能提高培训
    ·企业绩效考核设计实战特训班
    ·降低采购成本与供应商谈判技巧
    ·战略性人力资源管理
    ·销售精英2天强化训练
    ·企业公文写作与档案管理
    ·IE生产效率提升高级研修班
    ·采购人员综合技能提升
    ·新经济新模式新营销
    ·仲裁专家教你如何打赢不胜任员工工作劳动争议官司
    ·精益生产实战技法(6月14—15日北京)
    ·供应市场开发,供应商优化及关系管理(6月14—
    ·技术规划与技术预研管理(6月14—15日北京)
    ·绩效考核暨KPI+BSC实战训练营(6月14—
    ·社保改嫁税务、个税调整及中高收入者个税筹划企业
    ·企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班(6月14
    ·人才盘点的关键方法与继任计划实践:打造企业人才
    ·管理创新能力提升
    ·物联网新技术及其应用(6月14日上海)
    ·中国最新税制与个人所得税改革
    ·CQI—14汽车保修管理指南(6月14—15日
    ·进出口商品归类方法与技巧解析及归类争议解决研讨
    ·TTT—课程的设计和开发(6月14日上海)
    ·生产主管胜任力提升(6月14—15日上海)
    ·PMC—制造业生产计划与物料控制(6月14—1
    ·关键岗位解码TM—人才配置与梯队培养的利器(6
    ·POWERBI商业大数据分析&可视化呈
    ·卓越的客户服务技巧训练(6月14—15日上海)
    ·绿色供应链管理
    ·科学注塑及缺陷分析与对策
    ·人工智能与工业互联网
    ·团队为王—卓越团队体验式训练(6月14—15日
    ·商务演讲与呈现技巧(6月14—15日广州)
    ·从技术专才走向技术管理—研发人才的管理(6月1
    ·“社保改嫁税务”与个税新法后企业的痛点及用人成
    ·互联网时代的团队与员工管理(6月14—15日广
    ·九型人格—识人用人与性格分析(基础课)(6月1
    ·标杆地产行业战略地图与绩效体系设计
    ·消防安全管理(6月14日深圳)
    ·双赢的采购谈判技巧
    ·基于行动学习的跨部门沟通与协作
    ·建立与战略目标一致的绩效体系(6月14—15日
    ·薪酬体系设计方案班2天1晚—手把手教你搭体系(
    ·全面绩效管理实战技巧(6月14—15日深圳)
    ·BecomingALeader—创建高效能管理
    ·中坚力量6堂课(互动式培训、15个经典案例)(
    ·生产计划、采购计划与库存控制—PMC(6月14
    ·向华为学习—战略规划到执行工作坊(DSTE)(
    ·克服团队协作的五项障碍(6月21—22日佛山)
    ·STT企业培训师快速提升训练
    ·非财务经理的财务管理(6月29日佛山)
    ·王者之师——铁军执行力训练营
    ·团队复制—系统落地特训营(7月15—17日佛山
    ·向美的学习—美的全供应链成本控制(佛山)
    ·六西格玛应用实务(7月20日佛山)
    ·管理者成长地图:目标管理与计划落实(7月26—
    ·向杜邦学安全生产管理(8月23—24日佛山)
    ·营销精英“攻心式销售”特训(8月23—24日佛
    ·如何满足客户的REACH要求(6月14日苏州)
    ·海关通关、加贸新型监管模式与新政专题解析(6月
    ·TQM—全面质量管理(6月14—15日苏州)
    ·精益办公(业务流程价值流)(工厂实战)(6月1
    ·Office达人—Excel高效操作技巧(6月
    ·MTP中高层管理能力提升训练(6月15—16日
    ·电话营销技巧与实务(6月15—16日苏州)
    ·如何做好员工关系管理(6月15—16日苏州)
    ·融资策略与实务(6月15—16日苏州)
    ·军令如山—高效执行力(6月15日苏州)
     推荐文章
        稻盛和夫阿米巴高效落地必须做好这四大铺垫!
        提高企业执行力,计划是关键
        项目培训效果跟踪的方式方法
        老板或领导带好团队的4个支撑基??!
        别试图教育员工
        开好誓师大会 责任落实到位
        制度第一,还是老板第一
        企业进行流程再造的恰当时机
        人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
        2018,企业破局市场生存?;?大法宝!
     热点话题
    谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
    谈民企“成功经理人”
    从“三顾茅庐”谈企业人
    ·国有企业的贸易融资业务
    ·切勿轻视员工抱怨情结的文化
    ·如何做好宴席市???
    ·浅谈塑造国际品牌
    ·楼市下行,迟到的必然性
    ·从销售团伙到销售团队
     企业关注最新文章
    ·公司综合竞争力属“B+优强”水平
    ·省政协副主席李晓波深入公司调研
    ·潜口路站~高铁站~呈坎路站区间隧道双线顺利实
    ·安建建材公司举行2019年“安全生产月”安全
    ·国资委印发《国务院国资委授权放权清单(201
    ·Aurubis将从Teck旗下QB2购铜精矿
    ·广晟公司总经理陈胜光到中金岭南南沙国际贸易中
    ·两因素致一季度钢铁行业整体效益有所下降
    ·攀钢部署6月份安全环保工作
    ·攀钢在国家及省级行业乒乓球比赛中创佳绩
     相关资料下载
    市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
    市场营销战略全套分析模
    140页实用绩效图表汇
    · 【6月份更新】 博锐管理在线2019年课
    · 【5月份更新】 博锐管理在线2019年课
    · 【4月份更新】 博锐管理在线2019年课
    · 【2019年3月-6月】 博锐管理在线(
    · 【2019年2月-5月】 博锐管理在线(
    · 博锐管理在线2019年【2-4】月份推荐
    · (买一赠一)2019年第一季度促销课程清
    · 【2018年11月-2019年】 博锐管
    · 2018年【10-12月份】 博锐管理在
    · 2018年【9-12月份】 博锐管理在线
     管理百科最新词条
     汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
     空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
     梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
     网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
     盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
     新书连载
    整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
    文德尔班哲学导论
    直觉
    微习惯:简单到不可能失
    打草稿:编剧思维训练表
    我是怕怕
    不畏风雨
    合适:从升学择校、相亲
    不懂带人,你就自己做到
    后望书
    电影剧作问题攻略(修订
    博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
     博锐会员尊享优惠
    博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
    凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
     中国管理咨询公司大全品牌展
    博锐微信号

    博锐微信号 ×

    关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
    Copyright © 2002-2019 www.gjpg.net . All rights reserved.
    博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
    博锐在线客服 ×
  • 建行信用卡账单分期助您理财 2019-06-16
  • 主持人资料库――杨澜 2019-06-04
  • 开往唐朝的地铁 二号线唐文化主题专列首发 2019-06-04
  • 酒博会古韵川南 醉美泸州泸州尧坝 2019-06-02
  • 人民网A区地方频道IP定向板块--黑龙江频道--人民网 2019-05-31
  • 中医怎么退黑眼圈?用艾叶泡脚 2019-05-26
  • 新老报人寄语人民日报创刊70周年 2019-05-26
  • 中国动力电池市场竞争加剧 70家公司仅占三成份额 2019-05-24
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2019-05-24
  • 神奇!沈阳现3D稻田画 2019-05-03
  • 云南丽江出台文件 规范网民留言办理工作 2019-05-03
  • 女性之声——全国妇联 2019-05-02
  • 讲法治说情操 江北党员干部听“老马”宣讲“两会”精神 2019-04-25
  • 宁夏出台意见推动就业扶贫 2019-04-18
  • 怀柔满族民俗风情节 体验长哨营满族乡八旗文化--旅游频道 2019-04-15