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    北京pk10在哪里玩正规:精神激励:“望梅”也能止渴

    《人力资源管理》 2009年1月19日 作者:王子成、明娟

         精神激励是以满足人的精神需要为着眼点的一种内在激励方法,人们对于精神激励的关注最早始于1924-1932年间梅奥等人的“霍桑实验”, 此后经过不断的修正和完善,最终形成了比较有代表性的“内容型”精神激励理论、“过程型” 精神激励理论以及“综合激励模式”精神激励理论。而不同的形式精神激励理论的提出与完善,为精神激励实践提供了强有力的理论依据,也使得精神激励得到长足发展,形成了荣誉激励、参与激励、关怀激励、文化激励、认同激励、晋升激励、培训激励、成就激励、目标激励、情感激励、信任激励、尊重激励等诸多激励形式相容的精神激励机制,成为现代企业激励体系的重要组成部分。

    相对于物质激励,精神激励的影响更为持久深远,一是它可以满足员工深层次的需要。根据马斯洛的需要理论、ERG 理论、期望理论等,在基本的生理、安全上的需要得到满足之后,员工更关注尊重的、自我实现的需要、成就等精神需要需要,精神激励能够可以满足这些需要。二是精神激励带来的满足感、成就感和荣誉感,使员工产生深刻的认同感,自觉地与企业形成同甘苦共命运的共同体,从而实现凝聚人心,形成合力。三是效的精神激励能够在员工中形成具有企业特色的组织道德和组织风气,塑造良好积极向上的企业文化氛围,进而潜移默化地推动每一个员工做出良好的自我约束、自我激励行为。

    哈佛学的心理学家威廉•詹姆士在对职工的激励研究中发现,缺乏激励的职工仅能发挥实际工作能力的20~30%,受到充分激励的职工,其潜力则可以发挥到 80~90%。而我国在员工激励方面的关注比较晚且大多集中在薪酬等物质激励,对于员工的精神激励措施很少,员工的积极性和创造力的发挥也受到极大影响。如何进行精神激励,精神激励的方法如何不断更新等问题仍是企业急待的解决的内容。本文以淮北电力精神激励建设为例,探讨现代企业精神激励体系的构建及路径选择,以期为企业精神激励建设提供参考。

    安徽省淮北电力公司(下文简称“淮北电力”)国有中 I 型企业,现有员工 694 人,从2003年开始,公司探索精神激励机制,通过不断的创新激励方式和完善激励内容,极大的激发了员工们的潜在能力,公司也取得骄人业绩。

    A公司精神激励的主要措施有:

    (1) 不断创新精神激励的方式方法,形成“立体精神激励法”。

    从2003年实践评选“每月一星”,取得不错激励作用后,秉承科学、公平、人性化原则,不断创新,逐步形成立体精神激励法,包括口头表扬、嘉奖谈话、各种形式的公开宣传、书面表扬、评选“每月一星”、组织先进人物巡回宣讲、以员工个人姓名命名小发明和小创造以及颁发总经理嘉奖令或党委书记嘉奖令八个层次的金字塔结构,并且越是底层的精神激励使用的越多,越频繁。如口头表扬是最多的,而越到后几个层次使用的频率就越少。

    (2) 探索员工参与管理机制。

    A供电公司在争取员工意见建议上采取座谈会上请领导规避,汇报领导的会议纪录上采取无记名的模糊统计方法来征求员工意见,会后采取个人访谈等多种方式倾听员工意见。 汇报会议纪录材料只反映工作中的不足或者需要改进的地方的建议内容,而不纪录具体是哪个单位的某人提出的意见和建议,在很大程度上打消了大家的顾虑,会后采取个人访谈的形式也给员工创造了便于讲真话、说实话的场合和氛围,为企业发展征得良策,受到了职工的欢迎和认可。

    (3) 建设管理沟通机制以及领导慰问、调研制度,加强对员工的人性关怀。

    供电公司制定了《淮北电力领导班子成员与基层干部谈心和联系基层单位工作制度》,对公司领导联系基层单位和与基层干部谈心沟通交流做出了具体的规定,落实领导干部与基层单位的广泛联系和了解,为基层排忧解难。此外公司还专门制定了《关于开展公司领导基层调研指导工作暨下访活动的通知》,让公司领导必须拿出时间深入基层,每到高温高寒天气,公司领导都要带领慰问组分别对奋战在一线职工的走访慰问活动。

    (4) 塑造和谐的企业文化。

    公司结合本地供电行业实际,倡导全体员工以“尊重自己、尊重他人、尊重自然”为基本行为准则的公司和谐的企业文化理念。经过近两年的探索和实践,确立了“以和谐企业文化为牵引力,以企业激励和约束机制为内在动力,以企业科学管理制度为推动力,全力推进和谐供电企业建设”的基本工作思路,探索出“舆论、道德、文化”三种力量推进和谐企业建设的崭新工作方法,并按照“整洁有序,文化弥漫,入脑入心”的工作步骤,由浅入深逐步推进和谐的企业文化落地生根。

    (5) 改革用人制度,推行全员离岗竞聘。

    公司在在摸索个别岗位公开竞聘上岗的基础上,2006年4月份,先后颁发了《淮北电力2006年度全员岗位竞聘实施方案》等相关制度,竞聘全过程公开、“双向选择”,全面实施了“岗位靠竞争,调动靠竞聘,升迁靠能力”的用人新机制。全员竞聘的过程和结果出乎意料的好,过去一直不被看好的一线变电运行岗位成了“香饽饽”,许多员工争相竞聘这个岗位并被聘用,既稳定了电力生产一线队伍竞聘,又激发了员工的工作热情。而在全员离岗重新大竞聘中落聘的十几名员工,退回到公司人力资源部实施离岗培训,其间只能拿最基本的生活费,全员大竞聘给员工思想极大的震撼。

    (6) 搭建员工“多通道”的成长成才平台。

    公司按照“员工素质工程”的要求,每年都制定详细的员工竞赛计划,广泛在各个岗位开展适合员工特点的技能竞赛和比武活动。如开展评选“三个十” 即评出“十名优秀干部”、“十名首席工程师”、“十名技术能手”活动,就为员工搭建了多渠道的成长成才平台,激励了员工立足岗位成才的愿望。公司同时开辟了管理人才、技术人才和技能人才“三支人才队伍”培训体系,建立起了公平合理的人才价值评价和培养体系,满足了各级各类员工个人发展的需求。

    淮北电力通过强化和创新荣誉、尊重、参与、认可、关怀、企业文化、晋升、培训等多种激励形式,不断完善企业精神激励机制,极大的调动企业员工的积极性和创造力,促进了企业的发展;并得到了精神激励建设的宝贵经验:

    企业精神激励体系构建应遵从人性化原则

    在知识经济时代,人力资源是企业核心竞争力形成的决定性因素,综观东西方国家人力资源管理的先进经验,无不是以“人”为企业之本?;幢钡缌窦だ逑档某晒菇ㄒ苍谟氪?,以人为本,了解员工的需要,通过注意选择多样化的精神激励内容,实施立体精神激励法、沟通座谈、弹性工作等多种精神激励形式,使其内容和形式真正能满足多样化的员工需要,使激励方式更为人性化,达到激励员工的效果。

    企业精神激励体系构建应遵从灵活性、差异性原则

    人的需求因人因事因时而不同,只有灵活、有差异的精神激励形式才能影响人们,产生激励的力量。采用多种多样的精神激励形式,对员工进行激励,能够收到比较理想的激励效果,从淮北电力的精神激励体系构建实践也可以看出这一点,立体精神激励法可在员工不同职业生涯阶段灵活使用,有利于开拓和发挥员工各种潜能。

    企业精神激励体系构建点面相结合的原则

    精神激励就其作用范围的大小,可以分为点激励和面激励,前者是指对少数人的直接激励,后者是指对大多数人的直接激励。一般来说,点激励对少数特殊人才会产生良好的激励效果,但点激励的手段不宜滥用,因为如果经常受激励的总是少数人人,就会挫伤大部分员工的积极性,致使激励效果大大降低。而且越是前层(底层)的精神激励使用的越多、越频繁,而越到后几个层次使用的频率就越少,实现了点面结合,激励作用比较突出。

    现代企业精神激励体系建构的主要途径选择

    (一)制定科学、公平的精神激励体系

    精神激励首先要体现公平的原则。激励的目的是为了调动员工的积极性和创造性,如果在实施的过程中稍有偏颇,有失公平,不但起不到激励的作用,还有可能适得其反?;幢钡缌窦だ档慕ü?,前后经历五年,从开始的“每月之星”评选到后来激励方式的不断创新完善,激励体系的建构经历不断的分析、尝试、调整、修正,才逐步完善,激励体系的构建和实施具有较强的科学和公平性。

       (二)创建适合企业特点的企业文化

       企业的竞争优势在很大程度上取决于组织内部适宜的文化。企业文化可以说是企业的“软环境”,对人力资源管理中激励的有效实施有着至关重要的作用?;幢钡缌σ舱峭ü⑻寰窦だ纫幌盗写胧?,塑造企业文化,形成了团队学习、群体创新的良好态势,使得企业文化真正融入每个员工个人的价值观中,激发了员工的内在动力。

       (三)多跑道、多层次激励机制的建立和实施

    激励是个系统化的过程。单一方面的激励不能从根本上解决员工对企业的认同感,不能起到持久的提高员工积极性的作用,根据企业发展的特点制定多跑道、多层次激励机制,对于提升企业竞争力有着重要意义?;幢钡缌Φ木窦だ到ü咕褪且桓龆嗯艿?、多层次激励机制,立体精神激励实现了荣誉激励、认同、尊重,再加上文化激励、参与激励、晋升和培训激励等,企业形成了一个多层次完整的激励体系,为员工提供了全方位的激励?!?br>
     ?。ㄋ模┏浞挚悸窃惫さ母鎏宀钜?,实施有差别的激励机制

       激励的目的是为了提高员工工作的积极性,而影响人的积极性可谓因人而异千差万别,企业人力资源管理人若想让激励方式达到最大效果,在制定和实施激励机制时一定要考虑到个体差异,对影响人的积极性的各种因素进行深入的了解和分析,据不同的工作、不同的人、不同的情况制定出不同的制度,采取灵活多样的激励手段,而决不能是一种制度从一而终。



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    《人力资源管理》
    《人力资源管理》杂志是经国家新闻出版署批准、全国公开发行的经济类期刊(国际刊号:ISSN1673-8209,国内刊号:CN15-1346/F;邮发代号:16-293),是我国为数不多的专门为人力<资源部门、企业高中层领导和相关管理专家量身定做的专业期刊?!?BR>
    办刊宗旨:本刊主要介绍、探讨和研究人力资源管理理论与时间问题,推进人力资源管理的理论建设和实际应用水平,为我国人事制度改革和人 ……
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