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    腾讯分分彩1个月赢40w:让我用TD,请先给我一个理由

    博锐管理在线 2008年12月15日 作者:马继华

         据报道,中国移动将实行“三不”政策,全面向TD倾斜,即采取“不换号、不换卡、不登记”的方法将现有手机用户摆渡到TD网上,明年的TD用户数就会超过3000万,2012年可能高达2.6亿户。这样的宏伟蓝图一定会让很多人兴奋,但事实果真会如此吗?



    中国移动自然是恨不得所有的用户马上都转网到TD(暂且姑妄认为),可用户真的就会任凭你“摆渡”,俗话说,“船家不打过河钱”,运营商要把客户摆渡过去,总得事前讲好价钱,或者给用户一个充分的理由吧。为啥我一定要坐你这趟船,为啥我就一定非要坐你的船呢?



    在存量市场竞争为主的市场上,不可能再向以前模拟到数字时代一样的新增市场上可以任意驰骋,多数TD用户将来自用户的“转网”,转网不同于新入网,在现有服务的基础上你必须提供让客户惊喜的新服务才能吸引客户,否则,并不迫切的需求相应无法撬动客户的决策。



    简单的讲,用户转网的选择一般有如下一些主要的影响因素,我们逐个简要分析:



    第一、网络覆盖。一旦原有的网络不能满足客户需要,经常出现无法接通或者不在服务区,或者时断时续,那客户就会选择向好的网络服务的运营商网络转移了。在这一点上,经过中国移动多年的宣传,99%的口号已经深入人心,据调查数据很多客户都是冲着这个优势转网到移动,甚至是全球通的,但在打击了对手的同时,会不会也成为了TD转网的障碍呢?毕竟,TD首先给人的感受就是网络不好。如果可以“三不”,也许可以实现平滑过渡,但这是因为3G的吸引吗?3G业务的开展怎么办。



    第二、资费套餐。用户最聪明,虽然买的不如卖的精,但很多用户还是可以算清楚自己用啥最划算,在这方面,TD也毫无优势可言,至少对大部分低于ARPU的长尾来说如此。



    第三、手机号码。中国人喜欢用个吉利号码,调查也表明很多用户是因为好的号码吸引而换号的,这方面TD倒是可能有优势,毕竟188应该有吸引力??扇思乙灿?89、186,再说了,单纯的号码吸引非常有限,特别是手机应用已经普及了数年以后,大家的转网成本都在增加的情况下。



    第四、单位配备和他人赠送。这倒是个好办法,集团用户统一配备手机或更换运营商也有可能,但这并不一定会是中国移动的强势。



    第五、家人或朋友要求更换。中国移动用网内网外的差别定价确实使庞大的网络出现了更强的马太效应,如果TD的一些业务确实需要双方或多方都使用才有效,那倒是可以“逼迫”某些用户入网??上?,这不就增加了TD入网的门槛了吗?



    第六、服务渠道。现在中国移动实体渠道和电子渠道已经很发达,TD也未必就有更多的服务渠道可以提供,总不能把给予大客户的特殊服务也普遍撒网吧,那成本太大了,也违背了TD大众化的初衷。



    第七、满足炫耀性需求。如今的手机早已过了在街头拿出来拼命大叫吸引人注意的阶段,再说,运营商品牌服务的“无形化”也让需要虚荣心的客户无法在大庭广众之下很方便的满足,不如买个LV来的实在。



    第八、业务多、新、实用。TD能实现的业务自然要超过现有的GSM,但中国移动多年的努力发展,应该说,大部分的数据业务已经能够在GPRS上完成,不知不觉中2.73与3G的界限模糊了,只能期待3.75G。最需要带宽的视频和流媒体业务,到底有多少人是必须性的需要呢,很难说。



    马继华认为,不管怎样,TD要实现平滑顺利的摆渡客户,将客户硬性推拉上船都不是上策,要有诱人的条件和令人惊喜的服务提供才成。





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    作者 马继华 的介绍:
    从事市场研究和管理咨询工作十年,曾在国企任职高管,具有丰富企业管理和研究咨询经验。
    以通信研究和咨询为业,以创新和思辨为本,以古典文化和中华历史为根,借鉴兵书谋略,融汇儒释道法,贯通移动与互联网,致力于中国通信市场战略咨询、管理改善和服务提升。
    ……
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