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    pk10不管怎么玩都是输:为什么从事管理咨询业?

    博锐管理在线 2008年12月12日 作者:马书彦

         笔者在2000年之前在企业从事了近十年的技术和管理工作,2000-2002年在一家民营企业做高级职业经理人,2003从事管理咨询业,并且将管理咨询定位成自己的终生职业,致力于精益管理思想和精益生产技术在中国企业的传播和推广应用。很多人问过我为什么从事管理咨询业,并且专注于精益生产这个很辛苦的领域?

    从一个真实的故事说起。1994年我在一家中韩合资企业从事技术工作,公司为了提高产品档次,投资生产通信电缆,我作为技术骨干被派往韩国进行技术培训,培训期间初步接触了5S和精益生产的相关知识,培训结束后负责该新产品一个主要工序的生产技术,这个工序的设备是公司花巨款从日本的神户制钢购买的,操作员工也是从现有员工中选拔出的熟练员工并派往韩国培训过。设备安装完成后,日本的设备专家进行设备调试和员工操作培训,调试进行两个周以后,那个日本专家找到我,他说:马课长,你们中国的员工工作起来太不规范了,这两条生产线是世界上技术最先进的,我们日本人都不舍得用,为了能快速掌握设备的操作方法,我们都把设备操作规程翻译成中文,操作步骤和注意事项描述得非常详细,而你们一点不爱护设备,工具和模具随手乱丢,那些模具都是用钻石做的,非常昂贵,操作的时候不按操作规程要求,而是随意操作,你们做事太不规矩了,你们做事的不守规矩就是我们日本发动侵华战争的原因,我们想通过战争来改变你们这种做事不规矩的习惯………。各位博友,看到这里你们肯定是怒火中烧、义愤填膺,我当时也被气得发抖,但我们员工做事的不规矩是事实。当时我没有进行争执,我采取的办法就是教育员工在后期的操作中规范操作,尽快掌握操作技能。设备调试结束后,因为这个日本专家的话我拒绝在设备验收报告单上签字,这个日本专家也认识到自己损伤民族感情的话所导致的后果,并且向我和生产线员工进行了道歉。我也很严正地告诉这个日本专家:我们中国人做事不规范是确实存在的,但不是你们日本发动侵华战争的原因,我们的不规范我们有能力自己改进,你们战争的目的是为了掠夺中国的资源。

    这个事件给我的刺激很大,到现在仍记忆犹新,这就是我为什么从事管理咨询,专注精益生产技术推广的主要原因。笔者从事管理咨询业,专注于精益管理思想和精益生产技术的传播和推广应用,目的就是通过我的培训和咨询让更多的人认识到规范和精细的重要性,让更多的中国企业通过精益生产技术的应用,生产效率进一步提高,成本持续降低,进而提升企业的市场竞争力。到目前笔者在山东地区举办公开课七十多场,参训人员超万人,有二十余家企业接受过笔者的咨询服务,生产效率和成本得到明显改观。笔者对精益生产的专注近乎到了痴迷和着魔的程度,这十多年的时间始终没有放弃5S和精益生产的学习研究和实践探索,每天脑子里想的是精益生产,观察到的事情联系到精益生产,在家庭生活中将5S的知识教给孩子,发现别人做得不合适的地方,不管认识不认识也给人家指正。上个月到济南出差,在济南汽车站肯德基快餐吃饭,在点餐时由于要的墨西哥卷要等几分钟才能作好,我发现服务员就站在那里等,而钱款还没有收,我就对那个服务员说:小姐,何不在这个等的时间先把钱款结了?这样你有更多的时间接待客户。

    这几年的咨询工作中有快乐和自豪也有很多苦恼,最苦恼的是很多人把精细和规范的习惯看作是婆婆妈妈的事而加以鄙视,反而将大大咧咧、马马乎乎当作是潇洒和个性加以推崇。大家知道5S和精益生产起源于日本,在讲课和咨询的过程中我毫不客气地指出中国人的一些不良习惯和企业存在的粗放管理问题,也拿出很多日本和西方国家企业的管理案例做对比,结果有的人对我产生误解,说我看不起中国人,长外国人的志气,灭中国人的威风,我感到很委屈,我也是中国人,我和多数中国人一样对日本的侵华战争也充满仇恨,但光仇恨而没有实际行动又有什么用?我的意图在于通过我的讲课和咨询让更多人认识到不足,落实到行动,将个人能力和企业竞争力提升上去。在我看来喊“打倒日本鬼子”的口号、抵制日货是爱国的表现,但这能解决问题吗?我们喊了几十年了,抵制日货也近百年了,实际效果又如何哪?日本鬼子打倒了吗?日货抵制了吗?这些不理性的行为除了发泄一下,满足短暂的感情需求之外,不能解决任何问题。哪届日本首相都去参拜靖国神社,每当发生这个事情我们的外交部就说:对这个事件表示遗憾,深深的遗憾,这有什么用?如果我们把这些喊口号和表示遗憾的时间和精力用在解决具体问题上,不断提升我们企业的竞争力,我们的国力日渐雄厚起来,综合实力胜过日本,把日本侵略回来,炸掉靖国神社,日本首相还到哪去参拜?他们只有参拜天安门和人民英雄纪念碑?。?!

    谨以此篇作为对自己职业的解释,也作为对自己多年咨询工作的勉励,同时也希望更多的人认识到精益的重要性并落实到具体的工作和生活中!



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    作者 马书彦 的介绍:
    管理学硕士 高级咨询顾问。精益管理咨询研究中心创始人、中国制造业管理在线特聘专家顾问、山东省经贸委中小企业对外合作协调中心特聘咨询顾问、博锐管理在线专栏作家。研究课题:精益管理、精益流程(LPR)、无为管理。核心咨询业务:精益流程、精益生产。专长培训课题:精益生产、精益流程、精益管理、卓有成效的管理。职业建树与研究成果:
      自2005年专业从事精益管理咨询与研究,务实、实效是其显著咨询风格 ……
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