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    秒速赛车是那个国家:《交际与口才全集》第六章交际中常犯的错误(13)

    博锐管理在线 2008年12月5日 作者:于向勇

    文章关键词: 交际与口才全集  
         避实就虚,巧妙迂回

    避实就虚,就是避开正面、攻击侧面,避敌之实,攻敌之虚??刹捎猛祷桓拍?,模糊回答,以问代答等方法,使巧妙迂回的情境暗生。

    一次乾隆皇帝与爱臣刘墉在避暑山庄看到了一尊弥勒佛像。忽然,乾隆指着佛像问道:“他为什么对朕笑?”刘墉答道:“皇上是文殊菩萨转世,是当今活佛,佛见佛故笑?!笔导拭掷辗鹦诔??,对谁都一样。乾隆如此问,意在难为刘墉。刘墉歪问歪答,机智地回答了乾隆的难题。不料乾隆突然又问:“他为什么对你笑?”刘墉答道:“佛笑臣成不了佛?!?br>
    刘墉刚说过,佛见佛故笑。若还这么答,自己也成了佛,与皇上平起平坐,这可是要犯大逆不道之罪的。刘墉这回把“笑”说成是嘲笑,既回答了问题,又不会冒犯皇上。刘墉利用幽默回答使对方的进攻得到化解,摆脱了窘境。

    避实就虚是人们在回答处于被动时常用的一种战术。当形势对己方不利时,如果继续与对方在原来的话题上纠缠,将会更加被动。这时应逃避战场,重心转移,就可以使形势立即转化。

    避实就虚不仅是一种战术,而且也是人们在辩论中经常采用的手段。

    美国的林肯总统一次在演讲时收到了一张纸条。林肯打开一看,上面只有两个字:“傻瓜”。林肯沉默了片刻,随即镇定地说:“本总统收到许多匿名信,全都是只有正文,不见署名。而今天正好相反,这位先生只署上了自己的名字,却忘了给我写信?!?br>
    幽默与激愤本不相容,林肯面对恶毒的谩骂,能抑制自己,并从愤怒中超脱出来。利用避实就虚的方法有力地回击了对方,他的幽默不仅讽刺了那位谩骂他的人,而且维护了自己的自尊和人格。

    息事宁人,巧打圆场

    在一家咖啡馆,大文豪萧伯纳正坐着沉思,他身边的一位美国金融家说:“萧伯纳先生,告诉我你正在思考什么,我将付你一美元?!?br>
    萧伯纳看了他一眼说:“我的思想不值一美元?!苯幼潘幕胺嬉蛔?,说:“我思考的正是你?!?br>
    金融家本想戏弄萧伯纳,却没想到在萧伯纳的机智谈吐面前自讨没趣。

    人们每天面对的生活都是全新的,所有事先设计好的“台词”并不一定能用上,只有具备机智的谈吐才能在工作与生活中做到游刃有余。

    行车途中,一个陡然的大转弯很容易造成车祸,人与人之间的对话,若转弯过猛也易出现“口祸”,“打圆场”是化解“口祸”的有效手段。

    需要打圆场的场合总是很多,有时要为自己的过失找圆场,有时要为别人的争执吵闹当“裁判”,如果弄得不好,只会火上浇油,不仅不会息事宁人,还会扩大事态。

    1.怎样为别人打圆场

    双方处于尴尬的境地时,领导若是以巧妙的角度为双方打个圆场,可以变凝滞的气氛为轻松活泼。

    老诗人严阵和一位青年女作家访问美国,在一所博物馆广场散步时,恰巧有两位美国老人在旁休息,看见中国人来,他们很热情地迎上来交谈。其中一位老人为表达对中国人的感情,热烈地拥抱那位女作家,并亲吻了一下,女作家十分尴尬,不知所措。另一位老人也抱怨那老人说,中国人不习惯这样,那拥抱过女作家的老人像犯了错误似的呆立一旁。老诗人严阵赶快上前微笑着说:“呵,尊敬的老先生,你刚才吻的不是这位女士,而是中国,对吗?”那老人马上笑道:“对,对!我吻的是中国!”尴尬气氛在笑声中烟消云散了。

    2.怎样替自己打圆场

    为自己打圆场最主要的是不刻意回避掩饰。如果是细枝末节的问题,不妨用转移目标或话题的办法岔开别人的注意力,如果别人已有所觉察而问题并不严重,就稍作解释。如果性质较严重而且引起了别人的不快甚至反感,就要立即诚恳地致歉,然后较为郑重地作些解释,当场予以解决。拖得越久,后果越不好。

    3.劝架的原则

    两个朋友争执,非要你裁决不可,如果逃避,反而会同时得罪两个人。那么在劝架时,怎样做才有效呢?有三条原则:

    原则一:不盲目劝架。讲不到点子上,非但无效,还会引起当事人的反感。要从正面、侧面尽可能详尽地把情况摸清,力求把劝架的话讲到当事人的心坎上。.

    原则二:要分清主次。吵架双方有主次之分,劝架不能平均使用力量,对措辞激烈、吵得过分的一方要重点做工作,这样才比较容易平息纠纷。

    原则三:要客观公正。劝架要分清是非,不能无原则的“和稀泥”。不分是非各打五十大板,笼统地对双方都作批评,这不能使人心服。

    4.“和稀泥”的技巧

    对无关大是大非的小争执,作为领导,不妨采取“和稀泥”的策略?!昂拖∧唷庇腥旨记桑?br>
    技巧一:支离拆分。如果双方火气正旺,大有剑拔弩张、一触即发之势,这时,第三者即可当机立断,借口有什么急事(如有人找,或有急电),把其中一人调走支开,让他们脱离接触,等他们消了火气,头脑冷静下来了,争端也就趋于平息了。

    技巧二:“欺骗蒙混”。太真了,反而误事,碰到这种情况,第三者就应随机应变,以假掩真,然后顺水推舟,变难堪的场合为活跃、融洽的场面。

    技巧三:以情致胜。第三者可以拿双方过去的情分来打动他们,使他们主动“退却”?;蛘咭宰约河胨敲扛鋈酥涞那橐曜鞒锫?,说:“你们都是我的好朋友,你们闹僵了,让我也很难过,就看在我的面子上,握手言和吧?!币话闼道?,双方都会领第三者的这个面子的,顺梯而下了。



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