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    全民彩票中大奖被删号:《交际与口才全集》第六章交际中常犯的错误(9)

    博锐管理在线 2008年12月5日 作者:于向勇

    文章关键词: 交际与口才全集  
         谈话的话题是否有趣有益和冷场的出现有很大的关系?!扒吆凸选?,会导致冷?。骸暗尬丁?,同样会引起冷场。不希望出现冷场的交谈者(或主人,主持者),应当事先作些准备,使自己有一点“库存话题”,以备不时之需。

    有人列出以下十条话题,可供冷场时“救急”之用:

    ①对方的孩子;

    ②对方个人爱好;

    ③对方事业上的成就;

    ④对方的健康;

    ⑤体育运动;

    ⑥影视戏剧;

    ⑦新闻趣事;

    ⑧日常生活中的“热点”;

    ⑨某地的风情、特产;

    ⑩旅游、采购。

    年龄大的人喜欢回忆往事,同他们聊聊本地市政的沿革、民情的变迁、风俗的演化等。由于掌故颇丰,他们往往会油然而生浓郁的谈兴?;蛘?,如果没有别的话题,那么不妨向他们询问一下其子孙儿女的近况,一般都能撬开老年人的话匣子。年轻人性格活泼,爱好广泛,音乐、电视、美容、旅游等都可激起他们的谈兴。

    同女士谈话,可选择一些家庭趣事,但同男宾讲相同的内容必会被视为婆婆妈妈;企业家不喜欢在休息时多谈生产,作家不讨厌对自己作品兴致勃勃的议论;卓有成就者愿意畅谈奋斗的历程,事业失败者懒于提起不走运的往事……总之,打破冷场的话题,“聚焦点”要准,“参与值”要高,即话题应是共同关心、能引起注意、人人可参与意见的话题。另外要注意如果话题可能使在场者(哪怕只有一位)窘迫或不快,即使可立即引起众人议论,也不宜作为打破冷场的话题。比如,某人近期丧子,一般就不要当着他的面大谈儿女之事,以免勾起他的伤感。否则,“一人向隅,举座不欢?!?br>
    关心、体谅、坦率、热情,是打破冷场的最有力“武器”。只要以这样的态度去努力,“坚冰”可以融化,僵局不难打破。希望你在会话遇到冷场时,能够以这种态度,去运用上面介绍的技巧,作一次成功的“破冰”尝试。

    从根本上讲,打破冷场最有力的武器是谈话对方的内在动力,是双方的热情、坦率。

    窘境难免,妙语得脱

    在日常的交际活动中,难免遇到一些令人难堪的窘境和难以回答的问题。这时候,该怎样说话?在说话上该注意哪些问题?总的原则是明辨理,说话得体;该直言不讳的,就直言不讳;该巧妙回答的,就巧妙答;该含糊的含糊;该超脱的就超脱;……总之,从实际出发,看情况定,碰上什么锁就要用相应的钥匙开启。但有一点要特别注意:当有人存心刁难或羞辱你并使你的感情受到伤害的时候,你千万不要只顾气愤,怒发火,不要硬着头皮去硬顶,那样会激化矛盾。扩大事态,闹得不可开交,两败俱伤。你也不能张口结舌,或满脸羞红,那样会使对方觉得你软弱可欺,他很可能会变本加厉地嘲弄你。唯一的办法是:头脑冷静,控制情绪,运用语言的艺术特别是以急中生智的幽默感去对付。当然,对方使你感到为难和窘迫并非一定是出于恶意;许多正常的交往也会使人面临难题和威胁。不论是哪种情况,牢记总的原则是恰当得体,因地制宜。

    1.说话要恰当

    在某电视台的一部电视片《谈宝钢》中,有这样一段回答:

    问:抗日战争期间,日本帝国主义侵略我国。我国人民对日本侵略者怀有极大的仇恨,现在我们建设宝钢,引进了日本的机器、设备和技术。有的观众有这样的疑虑:这样做会不会伤害我们的民族感情?

    答:这是性质完全不同的两回事。日本帝国主义侵略我国,使我国人民遭受了极大的灾难,这个账应该算在日本军国主义者头上,同日本的老百姓和商人无关,当然不能说完全无关,但只有间接关系,没有直接关系。现在我们建设宝钢,是同日本商人做生意……

    回答语言含糊而顾此失彼。这段答话,只要说明了“这是性质完全不同的两回事”就清楚了,但怎么能扯进来“不能说完全无关”,还有“间接关系”呢?若有人问,这个“间接关系”就不算关系吗?这就无法自圆其说,必定陷入窘境。走到这一步,那就只有认错更正,汲取教训了,任何技巧都无济于事。所以,说话要把握主旨和逻辑,要恰到好处,以免言谈有失,授人以柄,甚至作茧自缚。这是避免错误,摆脱窘境的最根本的方法。

    2.直言不讳

    赫尔岑是俄国著名的作家,有一次应邀去参加一个音乐会??墒?,音乐会的节目演出不久,他就厌烦地用双手捂着耳朵,打起瞌睡来。女主人见他这样感到奇怪,推了他一下,问:

    “先生,你不喜欢音乐吗?”

    他摇了摇头:“这种低级轻佻的音乐有什么好听的?”

    “啊?”女主人惊叫起来,“你说什么?这里演奏的都是流行乐曲呀!”

    “难道流行的东西就是高尚的吗?”

    女主人反问:“不高尚的东西怎么会流行呢?”

    赫尔岑笑道:“那么,流行性感冒也是高尚的吗?”

    赫尔岑的反驳简洁有力,言之有据,因为他主旨明确,又使用了归谬法这个逻辑武器,为了明辨事理,有些问题完全可以直言不讳地一语道破,不要含糊,也不必回避。

    假如朋友或同事在公开场合责备你,而情况又不属实,一定使人难堪。你可以心平气和地直言:“我们是否私下谈谈这个问题?我要求你把情况搞清楚了再说话。如果你不注意尊重事实,那我以后很难再信赖你?!碧热羰悄愕那子盐薰试鸸帜?,你就明确地说:“你已经让我难堪了,但你总该告诉我这都是为了什么缘故吧?我什么地方把你得罪了?”当然,假若做错了什么事,哪怕不是有意的,也要诚恳道歉。这也是明辨事理,直言不讳。这也是摆脱窘境经常用到的方法。



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