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    极速pk10一分钟规律:《交际与口才全集》第二章社会交际的礼仪规范(4)

    博锐管理在线 2008年12月5日 作者:于向勇

    文章关键词: 《交际与口才全集》  
         1.自我介绍

    自我介绍是一个人的“亮相”,人们的评价就从此时开始。因此,要谨慎选择介绍用语,给人一个最佳的“第一印象”。

    自我介绍的内容,通常包括本人姓名、年龄、籍贯、学历、简历、特长、兴趣等。至于是否要“和盘托出”,你可根据交际的目的、场合、时限和对方的需要等做出恰当的判断,尽量使介绍能满足对方的期待。介绍用语一般要求重点突出、简洁明确、得体有礼。

    比如,当你主动向别人介绍自己时,你要针对不同的对象,有分寸地用好表达歉意的语言(“恕我冒昧”、“打扰您了”等),适当表示渴望结识对方的愿望与原因。而当对方同意之后,自我介绍者还要用一定的应答语,来表达自己的高兴与感谢。如“久仰大名,认识您非常荣幸”或“认识您太高兴了”等。

    有时,自我介绍的对象是一个集体。这种情况下,如果可能,自我介绍不但要注意到大家期望了解你的程度,也要尽可能使自我介绍同时成为展示自己个性的机会。因此,这时的介绍用语还要富有个性色彩,突出自己的特点,不讲泛泛而谈的空话。

    2.居间介绍

    居间介绍,是介绍者站在第三者的立场,使被介绍双方相互认识并建立关系的一种交际活动。这是一种“复合”的交际活动;一方面,被介绍双方以介绍者为中介,开始交往;另一方面,介绍者以介绍为手段,同时与双方交际。因此,介绍者既要做好“媒人”,促成双方关系的建立,又要兼顾自己同双方关系的发展,这就是介绍者选择自己的介绍用语和介绍方式的双重出发点。

    作为双方中介的介绍人,介绍时说话必须清楚明确,不要含糊其辞,拖泥带水。举一个例子:如向人介绍“胡先生”时,最好补上一句“古月胡”;介绍“吴先生”时,紧跟着补上一句“口天吴”。这样就会使人听来更明确,可免误会。其实介绍人在介绍时,如果知道被介绍者及对方朋友有一定职位时,最好介绍时连同单位、职位一起简单介绍,如“××××公司黄经理”或“×××单位陈先生”之类,这样,可使对方加深印象,易于记忆,又使别人知道被介绍者的身份,这是双方都会欢迎的。如果有一些人不喜欢别人知道他的工作住所,而事先又已经关照,那就要尊重他的愿望了。

    在居间介绍时,要避免把某一个朋友过分颂扬。一般来说,比较谦虚的人,尽管在熟悉的朋友面前也是不喜欢自夸的,更何况是新朋友。如果你不问情况,替他人大肆吹嘘,会使他不好意思。同时这样会使他人对你产生替人“吹牛拍马”的感觉,这容易引起别人反感,造成尴尬的局面。这种情况,在介绍异性朋友时,尤其值得注意。

    在居间介绍时,还要注意到介绍顺序的问题。在国际礼仪中,自古以来介绍顺序原则上是这样的:

    ①先把男子介绍给女子;

    ②先把职位低的人介绍给职位高的人;

    ③先把晚辈介绍给长辈;

    ④先把未婚者介绍给已婚者;

    ⑤先把年轻人介绍给年长者。

    这几个原则,在交际中实际上?;嵋蛴龅浇徊媪侥训那榭龆枇榛钫莆?,但仍可帮助介绍者根据以下不同情况组织好自己的介绍用语。

    向尊长介绍他人时,目光注视他人,微笑着说:“××长,请允许我向您介绍,这位是……”,或“尊敬的××先生,我非常荣幸地向您介绍,这位就是……”,然后,转对另一方,同样含笑地说“×校长”,或“这位便是您一直希望见到的××先生”。

    向同龄人介绍他人最好能从热情的招呼开始?!扒肴梦蚁蚰憬樯芤幌?,这位是×××,××中学×年级学生”,再转对另一方说:“这位是××中学×年级的×××,也是文艺爱好者?!?br>
    有时,大家互相比较亲密或随便,这种情况下,介绍人只要简单地说“×××,你认识×××吗?”或“张英——王华”就可以了。这属于介绍的亲昵方式或简单方式,有时更容易沟通大家的感情。

    把一个人介绍给一群人时,一般应先介绍这个人的姓名、职业、特点等,然后按顺序介绍人群中各人的名字。

    另外,自我介绍和居间介绍还要注意以下三点:

    ①介绍时应大方,自信;

    ②要音量适中,口齿清晰,语速不可太快;

    ③不要以做怪相来掩饰慌乱。

    交谈礼仪,注意礼貌

    在交际场合中,无论是推销、谈判、协商还是一般交际,都要通过交谈来打动别人,善于交谈的人,生意场上顺利,交际场上得心应手。但一定要注意交谈礼仪,如果不注重礼仪,即使口才再好,也会大打折扣。交谈体现着人的礼仪修养,得体的交谈不仅是语言的流露,也是礼节的显现。因此,与人交谈时应注意文明礼貌。在商务和社交场合中,要体现自己的交谈礼仪,可以从以下几方面把握:

    1.表情要自然,语气要和蔼、亲切

    不论与谁交谈都应平等相待。与客户交谈应不卑不亢、落落大方,还要讲究方式方法;和晚辈、下级交谈,不要态度傲慢、居高临下;对上级、长辈交谈不要卑躬屈膝、低声下气。为了表达某些内容,可以适当做一些手势,但动作不宜过大,不要手舞足蹈,更不要用手指着对方讲话。

    2.与对方交谈的距离要适度

    有这样的一个故事,在一次谈判结束后的鸡尾酒会上,一位日本谈判代表端着一杯鸡尾酒和美国谈判代表在随意闲谈着,日本人老喜欢贴近着跟美国人说话,所以身体不自觉地向着美国人移去,而美国人却不喜欢人家靠着他说话,于是也就不自觉地往后退,就这样一个往前移,一个往后退,结果就变成了日本人追着美国人在大厅里转圈子。

    这个故事尽管有点夸张,但是说明谈话的距离是很重要的,而且不同的民族有不同的谈话距离。

    说话通常是为了与别人沟通思想,要达到这一目的,首先当然必须注意说话的内容,其次也必须注意说话时声音的轻重,使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话,另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。

    从礼仪上说,说话时与对方离得过远,会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近,这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈,稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上,这是最令人讨厌的。有些人,因为有凑近和别人交谈的习惯,又明知别人顾忌被自己的口沫溅到,于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”,样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做,既让对方感到有种亲切的气氛,同时又保持一定的“社交距离”,在常人的主观感受上,这也是最舒服的。



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