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    全民彩票中大奖被删号:《交际与口才全集》第一章 行走天下的资本(5)

    博锐管理在线 2008年12月5日 作者:于向勇

    文章关键词: 《交际与口才全集》  
         3.成功沟通原则

    口才是手段,说话者有其目的性,我们不能为了获得好口才的称赞,或为了营造融洽的谈话气氛而一味地让步;无原则的让步,可能会牺牲自己的利益,丧失自己的尊严,不坚持自己的立场,这些都是不正确的,说话也要讲究有理、有据、有节。

    有理指的是要讲真话,在管理者和下属的沟通中,认知、感情上完全不一致或是完全一致的情况很少,有时你的高层领导者说的话、提出的问题是你所不能接受的,这时要敢于表达自己的真正立场、观点或想法。

    宋朝时,有一位青年,为人乐善好施,喜欢四处游学,机缘巧合,偶然认识了微服出巡的皇帝?;实坌难闯?,写字画画儿去卖,只可惜水准实在不高,这位青年告诉皇帝,他的画儿只值一两银子,皇帝听了很生气,但也不方便当场发作。

    第二年,这位青年进京赶考,高中状元,觐见皇帝时才发现,原来当年卖画儿的人竟然是皇帝,皇帝也认出了他,皇帝拿出当年只值一两银子的那幅画,问道:“你认为这幅画价值几何?”

    这位状元赶紧上前一步说道:“这幅画如果是陛下送给为臣的,那就价值万金,因为无论陛下送的何物,对为臣来说,都是无价之宝,但如果拿去卖的话,这幅画就值一两银子?!?br>
    皇帝听了,不禁拍掌大笑,知道自己有了一位才学渊博、品性端正的忠心之士。

    在任何时候,都应得体地表达自己的真实想法,站在“理”字这边。

    有据,指的是要说实话,反映真实情况,而不是歪曲事实,顺风说好话。

    我们在与人谈话时,还要有自我控制能力,即“有节”,每个人都有自己的利益、立场、观点和看法,也许对方的见解、主张与你不同,这时一定要保持冷静,寻求沟通,以达到互相理解。当然,也有人故意贬低你,向你挑衅,这时,更应当保持冷静,思考反击对策,否则,你就上了对方的当了。

    一定要控制自己的情绪、语言,否则,很容易在“心不平、气不和”的情况下,口不择言,往往一语伤和气、一语断交情、一语致离婚,甚至一语出人命、一语断前程。

    说话要有节制,知道什么时候该说,什么时候该保持沉默。与人谈话时,不要只自己说,还要学会听,学会观察。

    别人的话只说一半,你就抢话,一是别人的意思没了解清楚;二是自己要说的话没有经过深思熟虑,这样,就很容易表达失误;而且,抢话还是不礼貌、没有自信心的表现。

    总而言之,要把话说好,使谈话顺利进行,必须有自我控制的能力?;崴祷暗娜撕筒换崴祷暗娜擞幸坏悴煌?,那就是会说话的人能自我控制,掌握说话的主动权。

    企业形象,口才体现

    人类社会的生存和发展,离不开物质资料的生产。任何一个社会,一刻都不能停止消费,也就一刻都不能停止生产。随着商品生产和商品交换的发展,简单协作的家庭作坊被工场手工业所代替,特别是现代机器的广泛采用,逐渐发展成为劳动社会化的现代企业。现代企业的出现,带来了社会生产力大发展和劳动生产率的极大提高,使各种生产资料和生活资料极大地丰富起来,市场越来越繁荣,竞争越来越激烈,企业和企业家在社会中的地位也就越突出,企业家口才艺术的作用就越来越重要。一个企业家的口才的好坏,往往代表着一个企业的形象。

    企业家是指专门从事企业经营管理工作的职业劳动者或专家。企业的领导人,不一定都是企业家。企业家必须具有丰富的经营管理工作经验,必须有良好的经营业绩和贡献。企业家是国民经济发展的栋梁。国有大中型企业靠企业家去搞活,乡镇企业靠企业家去发展,现代企业制度靠企业家去建立,国内国际市场靠企业家去占领。企业家对各类企业的经营成效和发展壮大起着关键性作用。尤其在当代的中国,企业家的作用更为突出。

    企业家,作为一个企业的领导人员,不仅要通晓管理科学、专业知识和其他知识,而且还要有娴熟的领导艺术,兼备与职工交往的细致匠心,才能进行卓有成效的管理。领导与部下的谈话,便是领导艺术中的一门必修课,不要看轻简单的谈话,它是衡量企业家能力高低的一个重要因素。

    企业领导与部下的谈话主要有4种功能:

    ①监督功能——借以获取管理工作进展的详情,监督各部门执行领导决定。

    ②参与功能——借此研究执行决定过程中发生的问题,探讨和寻求解决办法,使领导由“视察”地位进入参与地位。

    ③指示功能——从中传递上级指示或本人决定。

    ④悉人功能——由此接触工作人员,了解他们本身的各种心理品质,做到谙人知心,而一个人在谈话中所表现出的回答方式和特点,可以确定他性格的基本特性;企业家从谈话中可以了解到每个工作人员的特长,以达到知人善任。

    当代企业家的素质,主要包括政治、知识、能力、身体四个方面。在这四种素质中,能力是重点。良好的口语表达能力,更是树立形象、开展工作、扩大交往、完成使命所必不可少的。组织指挥要口才,内部协调要口才,上下沟通要口才,交际应酬要口才,谈判交涉要口才,求助促销要口才。无数事实证明,良好的口才是企业家取得成功的必备条件。在某些情况下,口才可以起到权力和金钱起不到的作用。谈话,从本质上说既是一种信息交流,又是一种人际间的接触,因而它必然带有人所特有的情感色彩。这种情感色彩同信息内容交互作用,使谈话变得微妙而富有艺术性。那么,一个企业领导应如何同他的部下谈话呢?



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    本书在充分捕捉口才知识的基础上,以丰富的事例深入浅出地阐述了练就卓越口才的基本要领、提升表达效果的技巧,并通过口才在职场、推销、谈判、恋爱、交友等交际场合中的实际运用,帮助读者掌握各个领域的说话艺术,练就高超的交际能力,为人生的成功铺开金光大道。
    说话到位,事半功倍;练就好口才,成就好人生。
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