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    您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 企业管理其它 >> 企业管理其它 >> 《交际与口才全集》第一章 行走天下的资本(4)

    北京賽车开奖历史结果:《交际与口才全集》第一章 行走天下的资本(4)

    博锐管理在线 2008年12月5日 作者:于向勇

    文章关键词: 《交际与口才全集》  
         1.沟通帮你走出事业的瓶颈

    当你念到某位同事或者朋友的名字时,是不是总会不自觉地把他和某些形容词联系在一起?例如:细心、豪爽、大方、聪明或者自私、小气。其实,无论这些形容词是褒是贬,我们已经在无意之中把他们“囚禁”在一个固定的方格或者盒子中。如果我们愿意打破这个限制,尝试从另外的角度欣赏他人,我们会发现,原来在他们身上有许多我们从来没有注意到的地方。他们的风格和特质将会变得立体化、丰富化,而我们的人际关系也会更加广阔、牢固和协调。

    如果你愿意,你可以尝试以下几种方法,走出自己的思维盒子:

    以积极的态度鼓励他人,而不是一味地批评和指责;

    在发表自己的意见之前,首先倾听他人的观点、意见和想法;

    在提出自己的观点时,保持真诚,而不是一味逢迎;

    花更多的时间向他人提出你的期望和寄托;

    在灰心和失望的时候多坚持一下。

    事实上,我们不仅把周围的人“囚禁”在一个固定的盒子中,也把我们的沟通方式、措辞以及思考的立场“囚禁”在同样的盒子中,使得我们还没有站起身来就已经碰壁了。避免这种情况出现的方法很简单,在多年之前亨利•福特就告诉过我们:“假如说我有什么秘诀可以分享的话,那就是如何去想办法站在对方的立场上,从他的观点着手,就如同是你的想法一般?!焙嗬?#8226;福特提出的建议如此简单,很多人听起来觉得似乎有条新路,但是实施起来却又走上了自己的老路。

    无论我们的工作是销售还是客户服务,无论是市场拓展还是技术支持,我们都应该在工作时把目光更多集中在我们的服务对象身上。如果我们只愿意替自己打算,为自己着想,我们可能会发现这样一种结果:我们向客户推荐的产品和服务并不是客户真正希望得到的。而出于人的本性,任何人都希望得到自己想要的东西,而不是他人硬塞给自己的东西。如果我们能够从客户的立场考虑问题,发现客户所需,那么也许我们不需要太多的言语,客户自然会选择我们和我们的产品。因此当你的事业遭遇困难时,要耐心地与服务对象做好沟通,只有这样,我们才可以顺利地走出事业中的瓶颈。

    2.目的是关键,口才是手段

    手段是为目的、结果服务的,口才是为目的服务的手段,中国古代有“一言兴邦,一言误国”之说,一语道出了说话举足轻重的作用。

    一个人的说话能力,可以显示他的力量,一个口才好的人,说话说得使人信服,可以使他的地位提高很多,就是胸无点墨的人,往往因为会说话,大家会以为他是个能人。当然,并非口才好就可以应付一切,但无论是立身处世,还是交友待人,良好的口才一定能给你很多帮助。

    同一件事针对不同的人,用同样的表达方式是不合适的,必须根据对方不同的特点,对症下药,俗话说:“见人说人话,见鬼说鬼话?!?br>
    我们的谈话对象不同,要考虑他们的性格、经历、背景、知识水准等等,之后再“对症下药”,以达到双方沟通的目的。例如,对于性格沉稳的人,要用道理说服他;面对于冲动的人,激将法则起着相当大的作用。

    口才是工具,为我们要达成的目的服务,我们应有效地利用“口才”这个工具,因人、因时、因地而说不同的话。同样的一句话,你对甲说,甲全神贯注,频频点头;而对乙说时,乙却不以为然,顾左右而言他;某个时候对甲说,他乐于接受赞成;如果在其他时间对他说同样的话,他却觉得不耐烦。对象不同或时机不同,即便话语内容相同也会出现不同的结果。



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    图书 《交际与口才全集》 的介绍:
    本书在充分捕捉口才知识的基础上,以丰富的事例深入浅出地阐述了练就卓越口才的基本要领、提升表达效果的技巧,并通过口才在职场、推销、谈判、恋爱、交友等交际场合中的实际运用,帮助读者掌握各个领域的说话艺术,练就高超的交际能力,为人生的成功铺开金光大道。
    说话到位,事半功倍;练就好口才,成就好人生。
    ……
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