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    北京pk10开奘结果查询:满足客户需求是HR的首要任务

    博锐管理在线 2008年11月30日 作者:倪楠

    文章关键词: HR的成长与发展  
         以前我也参加过一个人力资源的论坛。当时有一位老兄在论坛上慷慨陈词,几乎声泪俱下,说人力资源的工作很悲壮,在公司里替人排忧、替人解难、替人受过,叫生于培训死于招聘,花了这么大的代价、付出这么多的努力,往往还是得不到应有的关注,得不到应有的重视,这到底是为什么?当时我对这个老兄也是非常同情。我们从自己的角度考虑一下,对于一个企业来讲,或者对于任何一个职业来讲,你有存在的价值,很重要的就是你有客户。人力资源工作同样如此。

    你首先要考虑,我的客户是谁,我的客户需求是什么,我是否满足了他的需求。对于企业的人力资源工作来说,第一客户是公司的老板,第二客户是公司的高层、高管,第三是公司的中层,包括他们下属的经营单位(有的叫子公司、分公司),这些地方的诸侯,第四个层面是你部门的、其他部门的中基层员工。我以前在做咨询的时候,曾经跟人力资源的同仁们交流过,其实你在理念方面,影响一个老板要胜于影响二十个中层。老板可以给你最大的资源支持,包括人力、物力、财力、信息方面的权威支持,包括做错了问题,可以给你一个回旋余地,所以这点非常重要。人力资源工作,要思考这样一些问题,当新的劳动法规颁布的时候,是不是在第一时间提供给老总和其他的客户;每个月或者每个季度,是不是能对现在的人力资源招聘和培训情况做出相应的统计,并把这些信息提供给老板和相应的客户们,让他们知道目前是这样的情况;当来了一种新的人力资源工具和方法的时候,是不是及时在公司的网站上进行了推广和宣传;我是否在客户最需要资源支持的时候给他们提供资源支持。



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