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    彩票挂机方案论坛:以消费者为本是品牌百年之道

    博锐管理在线 2008年11月30日 作者:朱煌

         《四书五经》是中国古代历史文化的宝典,笔者最近又重新翻读到《孟子》之梁惠王上,梁襄王问:“谁能统一天下呢"?孟子答:“不喜欢杀人的国君就能统一天下",梁襄王又问:“这样的国君谁会来响应他呢"?孟子答:“天下人没有不响应他的,比如七八月间的禾苗,如果长时间不下雨,那他们很自然地就枯萎了,但如果一阵大雨来临,禾苗们则又会茂盛的生长起来了,象这样谁又能够阻挡的住呢?如今各国的国君,几乎都喜欢杀人的,如果出现一位不喜欢杀人的国君,那么天下的百姓都会伸长着脖子期待这个仁爱的国君来解救了,百姓都喜欢归附于他,都跟随他走,就象水往下奔流一样,又有谁能挡的住呢"。

      孟子这一段话成为中国历史上朝代更替的铁律,虽然秦始皇曾经依托霸术统一中国,但其仍然视百姓如草芥、如牛羊,在苛捐重刑、漠视民生等多种因素作用下,仅仅15年就被汉朝取代了,不管是汉唐、宋明清,以后每个朝代几乎是如此更替,每个朝代的兴衰都是以其对百姓的态度、对百姓的价值更替为起点开始的。

      笔者研究品牌管理多年,中国企业之所以缺少真正的百年品牌,主要原因就是国内品牌是在以“我"为本、漠视消费者感受、以业绩论英雄等多重因素下发展而成的。虽然不少企业的网站上、宣传册上都在说如何如何为客户服务,这样那样的经营理念,大多数品牌没有时刻牢记品牌是为“谁"服务的,不少企业经常在用好听的话(广告)诱惑消费者上钩,或者用不对等的性价比来一次次地蒙骗消费者,在此情况下消费者对品牌的忠贞度当然是几乎为零了,一旦遇到竞争对手出现,那么消费者就很容易的选择新品牌进行比较。

      更令人痛心的是每年总有一些害群之马的品牌事故,尤其是“三鹿事件"中,竟然有近百家奶企三聚氰胺超标,不能不说这是众多中国企业领导者们的一种经营思想的真实写照。很多企业总是喜欢炫耀自己的销售业绩是多少亿元,并没有多少企业去真正的管理消费者的态度,去不断提升自己产品的性价比,所以数十年下来国内企业除了品牌知名度以外,并没有多少品牌忠贞度留下,这也是为什么在很多产业领域只要洋品牌一来,国内品牌就只有喊“娘"的份了!

      21世纪以来,随着互联网的普及,人们社会责任参与性意识的提高,各类黑锅已不是单一的政府?;ちα靠梢愿亲〉?,很多“黑锅"通过互联网只需要五分钟就可以让全国知道,企业如果再象以前一样给消费者打太极,如果还不迅速启动品牌价值管理体系,只是用打知名度的模式在塑造品牌的话,三聚氰胺中的“三鹿"就是榜样了,我们相信在每次金融?;?,最先倒掉的一定是这类企业!

      最后,笔者作为一个资深品牌研究者,真切的希望国内品牌企业成熟起来,不要再做那些掩耳盗铃的事情,切实把自己打造成全心全意为消费者服务的品牌,也只有这样,你们才能成为真正品牌,而不是名声越大摔得越碎的商标,也只有这样,才不至于象三鹿这样一次事件就“粉身碎骨"!

      朱煌,2007种品牌中国金谱奖“中国百强品牌专家",煌道品牌营销咨询机构首席顾问、煌道品牌研究院首席研究员,中国品牌文化研究中心、品牌中国产业联盟特约专家,中国营销传播网、网易商业专栏专家,名牌时报、销售与市场、中国经营报特约撰稿人,请GG“朱煌品牌"。13年实战策划经验,擅多行业企业问题诊断、品牌整合策划、市场营销策划及媒体投资运营策划,MSN:[email protected]

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    作者 朱煌 的介绍:

    朱煌,煌道品牌营销咨询机构首席顾问,12007品牌中国金普奖“中国百强品牌专家” ,请GG“朱煌品牌”。
    12年实战经验,擅多行业企业问题诊断、品牌整合策划、市场推广策划及媒体投资运营策划,曾任全国性知名企业品牌总监、专业品牌策划机构策划总监、全国性杂志社品牌管理总监,现任某著名全国性经济报策划总监、运营副总。现兼任网易商业频道、中国营销传播网、中国管理传播网、全球品牌网、中国食品产 ……
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