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    秒速赛车是合法的吗?:卓越的女CEO

    博锐管理在线 2001年12月18日 作者:黄国辉

    文章关键词: 惠普转变之道  
         星期六看了CCTV的《对话》,终于见识到了Fiorina的风采??赐旰蟮谝桓芯跏恰允鞘粲谑澜缍ゼ兜腃EO。在整个节目过程中,她虽然只是个“客”,但却引领了整个节目的方向,充分显示了一个世界顶级职业经理人的风范。在她与主持人的对答中,有许多话是相当值得人佩服的,在此就摘录一些,让同好者共赏:

    1.狮子与骆驼的问题

    主持人:有的惠普员工说到,过去的惠普是骆驼,现在的惠普要做狮子。你对此有什么看法呢?

    Fiorina: I am not a researcher of biology. Hence I don’t really know about camel in detail. But as I know, camel can run swiftly and toil for a long time. So I think it is OK to be a camel.(我不是一个生物研究者,因此我对骆驼不十分了解。但据我所知,骆驼行动迅速,而且非常耐劳。所以我觉得当一只骆驼也相当不错啊。)

    主持人:我曾经问过那位员工,“那么您已经变成狮子了吗?”他说,“我已经变成了七八成的狮子了?!蹦阆胫勒馕辉惫な撬??

    Fiorina: Yeah, I am greatly interested and willing to know. (当然,我很感兴趣,也很想知道。)

    主持人:他就是您的中国地区总裁——孙振耀先生。

    Fiorina: I should guest that. He is a real lion. I am very proud of my Chinese staff. The CEO cannot change HP, but our Chinese staff can do it, and they did it. 80 percent of lion and 20 percent of camel. It is not a good picture but it is a good analogy.(我早该想到。他是一头真正的狮子。我很为我的中国员工骄傲。CEO是没有办法改变惠普的,但我们的中国员工能,而且他们也这么做了。80%的狮子,20%的骆驼。这不会是一张好图画,但这绝对是一个好比喻。)

    在这番对话中,我们很明显可以看到。所谓从骆驼变成狮子的想法,并非是来自于惠普最高层的想法。只是中国地区的惠普,甚至可能只是中国地区总裁孙振耀的想法。但Fiorina没有说部下曲解了惠普的文化,而是为这种想法做出了肯定的评价,而且还借着机会衷心的赞扬自己的中国员工,把他们的地位放在了自己之上。这样简单的对话,Fiorina就体现了惠普五大价值观中的两条:“相信、尊重个人,尊重员工”和“公司的成功是靠大家的力量来完成,并不是靠某个个人的力量来完成”。自上而下,言传身教,怪不得惠普不必将它的HP way挂在墙上,也能让其深植在所有员工的心中。

    2.在上??禄岬奈侍?

    (主持人提议HP可以在中国开董事会,而且更有观众具体提议金茂大厦。)

    Fiorina: It is a very good suggestion. But I can’t promise something that I can’t do or I am not sure. Hence what I can say is that it is a very good suggestion. I will think about it, but I can’t promise. (这是一个很好的主意。但我不能为一些我不能做,或者不肯定的事件做承诺。因此,我能说的只是这是个好主意。但我不能为此承诺些什么)

    在这段话的前面,Fiorina与主持人都在天马行空的展开假设,甚至说到了会不会在天上开董事会,以便在这种环境下使思路更加开阔,更具创造性。但当观众提出具体的地点建议时,Fiorina马上敏锐的感觉到,这是一种“要约”,她的回答将是一种“承诺”。(观众的提议,有具体地点,有明确的对象。在英美法系里,这的确已经成为一种“要约”了。虽然可能作出提议的观众本身并没有察觉。)她马上就从刚才随意假想,变成一种谨慎回答的态度,指出自己只能为此建议作出评价,而绝不能承诺。而惠普五大核心价值观之一“做事情一定要非常正直,不可以欺骗用户,也不可以欺骗员工”,又在这样简单却又诚实的回答中,完美的体现出来。

    3.握手问题

    (节目安排了三位观众对惠普与康柏的合并做出乐观、谨慎、悲观三种预测意见,然后希望Fiorina选择其中她觉得最赞同的一位,与之握手。)

    Fiorina:(对三位观众的看法做出了评述,然后问主持人)Can I shake with all of them? (我可以跟他们三位都握手吗?)

    主持人:不。您只能跟他们其中的一位握手。

    Fiorina: I never obey the rules. (我从来不受制于教条。) 然后跟三位观众都握手了。

    在这种情况下,跟任何一位观众握手都是不恰当的。因为他们所说的都是事情的一个方面,说的都是正确的。跟其中一个握手,就等于否定其它两位,这使Fiorina甚至是整个惠普高层对合并这事的认识是偏面的。而Fiorina这一打破节目引导规范的行为,就完全避免了这种尴尬,而且又体现了惠普五大核心文化之一的“相信不断的创新,做事情要有一定的灵活性”

    综观整个节目,我的感觉是Fiorina对惠普文化认识得很深,堪称是一个活着的惠普文化的象征,而且很有魄力,很机智。要知道,这种对话形式比单方演讲的形式要难对付得多,因为她不能预先准备,不知道要面对什么样的难题。但Fiorina却应对得很好,甚至反客为主的主宰了整个节目,她不单表现出个人的智慧与魄力,更将惠普的文化自然地溶入了她的言行之中。这就使人们不但为她喝彩,更为整个惠普喝彩。

    这样的CEO,难道还不能称得上世界顶级吗?于我看来,她绝不逊于通用的韦奇与IBM的郭士纳。如果她要出自传的话,我第一个跑去买来看。



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